職場小心：密友比敵人更可怕

組織中，位階愈高可能愈寂寞，有好朋友可以征詢意見，分憂解勞是好事。但若選錯對象當(dāng)密友， 傷害力甚至?xí)�大過競爭的敵人。

你是不是也有過這樣的困惑：在組織中雖然位階愈爬愈高，但是說得上話的人卻愈來愈少。每當(dāng)碰到重大的變化、猶豫難斷的時刻，就一定會找那一、兩個特定的朋友商量。

雖然這一、兩個朋友在你的人脈網(wǎng)絡(luò)上看來不特別，但是你對他們非常依賴，他們對你的影響力，遠(yuǎn)超過他們在組織圖上看來的份量。不過，你從不提與這些朋友的關(guān)系，因?yàn)樗麄兪敲苡选?

心理分析學(xué)家凱瑞‧索克威茲（Kerry Sulkowicz）指出，人需要密友，是天性。我們從孩童時期開始就想要與人親近、想要被了解、被關(guān)愛。組織中的主管，更是如此。

主管其實(shí)是組織中相對較孤立的人，而且隨著層級愈高、愈孤立，到了組織金字塔尖端的CEO，幾乎聽不到任何沒調(diào)過味的信息。但是，沒有人可以長期不與任何人談心、還能持續(xù)工作的，所以每個主管都必須找個他們信賴的密友，不僅關(guān)系親密，更重要的是還可以自在的說出自己的想法與恐懼。

就像其它的友誼一樣，密友也有益友與損友的區(qū)別。選錯了對象做密友，就像服下了毒藥，雖然一時溫暖了心，但是卻逐步傷害自己的判斷與權(quán)威、疏離了事實(shí)與組織，甚至在自己最脆弱的時候被捅一刀。這樣的密友對個人或是對組織來說，都是危險人物，傷害力甚至大過競爭的敵人。

索克威茲長期教導(dǎo)、諮商高階經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)，許多成功的高階經(jīng)理人雖然聰明能干，但是因?yàn)樽约旱膫�性與作風(fēng)的因素，較容易交上具傷害力的密友。他將多年的研究發(fā)表在近期的《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上，分析出3大具有傷害力的密友。

1.魔鏡型密友（reflector），他們像是主管自尊的魔鏡，只要一被呼喚，就向來談心的主管說你是做得很好了、你是最公平的，能夠隨時討主管歡心、為主管的自尊加油打氣。

索克威茲指出，其實(shí)做主管的都有某種程度的自戀，CEO如果少了自戀特質(zhì)，甚至無法領(lǐng)導(dǎo)組織、給予大家愿景。但是，如果自戀過了頭，時時需要別人吹捧、對于別人一時的怠慢極度脆弱、很難接受嚴(yán)酷事實(shí)的話，就特別容易選擇隨時呵護(hù)他們脆弱自尊的魔鏡型密友。而許多魔鏡型的密友從小在自戀的父母身邊長大，養(yǎng)成了高段的察言觀色工夫，不但對情緒敏感，還能立刻找到好消息來打氣，正合所需。
主管如果長期依賴魔鏡型密友，所看到的世界就逐漸扭曲，而且還會造成組織分裂。一些部屬會選擇向魔鏡型密友靠攏，希望成為被主管信任的成員、極力為主管辯護(hù)，而另一群堅持忠于事實(shí)的人則會像一群背叛者，集結(jié)起來另覓他們覺得代表真實(shí)的非正式領(lǐng)袖。

2.緩沖型密友（insulator），他們像是主管與組織間的緩沖區(qū)，任何信息都必須經(jīng)由他們過濾，才能下達(dá)組織或是上達(dá)主管，好過濾掉過于激烈的情緒，把主管刺耳的批評，翻譯、美化成比較不傷人的建議，總是在主管刮起一陣風(fēng)暴后，趕忙好言向大家解釋說，他其實(shí)不是這個意思。

扛著業(yè)績、競爭壓力的主管，鮮少有溫馴的。但是，有些主管是個性傲慢自大、情緒智商超低，他們草率沖動的決策趕走了優(yōu)秀的人才，沒有節(jié)制的濫罵又打擊了大家的士氣。這樣的主管為了彌補(bǔ)自己的情緒問題，很自然會親近能夠能夠容忍他們情緒、替他說好話的緩沖型密友，以保護(hù)自己的顏面與地位。
索克威茲發(fā)現(xiàn)，許多緩沖型密友是女性，他們的性格通常較被動，有控制局面的欲望，但是通常沒有做CEO的野心，居中緩沖的角色，正好滿足他們同時可以控制主管與組織的需求，甚至也是組織維持一定穩(wěn)定不可缺少的。但是長期來看，緩沖型密友是會慢慢侵蝕組織的正當(dāng)權(quán)力。

由于所有信息都必須透過緩沖型密友才能上達(dá)，他們很快就成為王位后真正有權(quán)力的人。這一方面形成權(quán)力與影響力不相等的問題，緩沖型密友雖然有很大的實(shí)質(zhì)影響力，但是卻不用為影響出的行為負(fù)責(zé)。另一方面，主管習(xí)慣透過緩沖密友接受與傳遞信息，慢慢就隔絕了直接碰觸基層與事實(shí)的機(jī)會，疏離了真實(shí)狀況。

3.篡奪型密友（usurper），他們是三種類型中最不道德的。不像前面兩者還心存為組織、為朋友好的善意、沒想到自己帶來的副作用，篡奪型密友想的根本是自己要坐上主管之位，他們攻于心計、狡猾巧妙的迎合主管朋友，為的只是取得自己極度渴望的權(quán)力。

索克威茲研究發(fā)現(xiàn)，篡奪型密友不論在工作上或是個人生活上，都精于設(shè)計、懷抱野心，能力不錯、甚至還有相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)魅力，而且以男性居多。不過，他們與人的關(guān)系，只有耐心維持到利用價值結(jié)束為止，他們最厲害的地方，就在于看穿主管朋友的罩門。雖然他們平時表現(xiàn)不錯、盡力迎合，但是時機(jī)適當(dāng)，他們會冷酷無情的利用主管朋友的罩門，好讓自己往上爬。

看了三種類型的有害密友，是否覺得背脊發(fā)涼，想要重新看看自己身邊到底是什么樣的朋友？交朋友不是問題，誰都需要朋友，問題是不能過度依賴某一、兩位朋友，脫離了真實(shí)世界。

所以，索克威茲也提供了5個警示訊息，如果出現(xiàn)下面的情況，就表示你對密友的依賴程度可能已經(jīng)到達(dá)有害的地步了。

1.大家開始抱怨無法接觸到你、無法跟你直接溝通。
2.你覺得除了密友，都沒有人了解你。
3.你的密友建議你最好不要再找別人咨詢。
4.你的密友開始拿雞毛當(dāng)令箭，代你對外發(fā)號施令。
5.你的密友把你捧上了天。

你有這樣的情況嗎？如果有，可要好好反省了。有什么樣的個性，就會有什么樣的朋友。