企業(yè)的四大忠誠文化
如今, “忠誠”已成為現(xiàn)代企業(yè)文化的核心價值和行為準則,員工的忠誠觀對企業(yè)尤為重要。
家園文化
要建設以忠誠奉獻、親和敬業(yè)為核心的家園文化,營造溫馨的家園氛圍,強化員工服務意識,讓員工了解自己在建立顧客忠誠中所起的作用,感到自己工作的重要性。
自我管理
要堅持人本管理,以人全面的自在的發(fā)展為核心,創(chuàng)造相應的環(huán)境條件,形成以個人自我管理為基礎,以組織共同愿景為指導的相互“忠誠”的管理模式。
綠色通道
人生貴相知,經(jīng)營者應有意識地了解下屬的思想和感情,進行朋友式溝通,建立思想交流的“綠色通道”,改變意見箱的對立的提法,開辟經(jīng)理對話日、訪談郵件回饋等通道。加強與員工心靈的交融與溝通,尋找下屬所需要的理解和支持,達成共識,形成相互忠誠的關系。
崗位輪換
搞好崗位輪換,激勵員工應對新的挑戰(zhàn),豐富自己的閱歷。對員工在新崗位的努力貢獻,應做出真誠的贊美與鼓勵,只有當員工個人價值得到重視時,才會忠誠地為企業(yè)服務,并積極影響整個團隊,進而增強顧客對企業(yè)的忠誠度。(阿陳)
來源:北京人才市場報
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