HR心中有桿秤：老板、員工哪邊重？

　　銳旗視點 　　主持人　詹潔 　　嘉賓陶新宏：百利集團人力資源總監(jiān)劉道兵：科惠白井電路有限公司人力資源經(jīng)理【案例】何先生曾在一家外資企業(yè)做人力資源經(jīng)理，最初老板十分重視何先生的建議，人力資源工作也取得了相當?shù)某尚�，但時間一長問題便出現(xiàn)了。何先生發(fā)現(xiàn)東電老板骨子里一直將企業(yè)當成自己的私人財產(chǎn)，把人力資源部門當成對付員工的工具。一旦人力資源部的工作涉及到老板個人利益時，東電的老板就很不耐煩，覺得何先生做事過于死板。何先生現(xiàn)在面臨的情況是如果按老板的意思辦事，將會損害員工的利益，引起其它部門的不滿；如果堅持己見則將面臨“下課”。作為一個人力資源經(jīng)理，究竟應如何在維護員工的利益的同時獲得老板的認可？員工與老板的利益究竟孰重孰輕？【專家論點】 　　誰是老板與員工利益的協(xié)調者 　　主持人：從HR的角度看，員工與老板的利益孰重孰輕？為什么？陶新宏：老板在決定讓利大小時，既會考慮自己承擔的限度，還會考慮員工的回報以及企業(yè)處于何種發(fā)展階段，任何一個老板都不會虧損辦企業(yè)，只有在保障老板贏利的前提下，員工才能不斷提高薪酬福利，企業(yè)才會持續(xù)發(fā)展。因而沒有老板的利益，員工的利益無從談起；只有保障員工的利益，老板的利益才能最大化。劉道兵：單純從HR角度，員工利益最重要。從資本角度講，老板利益最重要，最少的投入要產(chǎn)出最大的利潤。但在現(xiàn)實中，HR作為企業(yè)的人，只顧老板或員工利益都會對企業(yè)造成很大傷害，是不合格的。人力資源部作為企業(yè)與員工利益的協(xié)調者，它必須獲得雙方的支持，才能實現(xiàn)自己的角色定位，拋開任何一方的利益都是不可接受的。所以，好的HR應尋求老板與員工利益的最佳平衡點，在化解兩者矛盾中，促進雙方利益的最大化。就我們公司未來的發(fā)展來說，技術和資金由于累積更加充足，供應鏈隨著市場開拓將更好，“人”將成為影響我們企業(yè)發(fā)展的最主要問題。幾年前，一個打工者會對企業(yè)給他提供一個職位“心存感激”，而現(xiàn)在更多的打工者希望自己在工作中獲得更多其它的東西。 　　HR，專業(yè)才能贏得滿意 　　主持人：從案例中我們可以看出HR的工作很容易讓老板或員工不滿，有哪些措施可以減少老板與員工對HR工作的不滿？HR在企業(yè)中的價值具體體現(xiàn)在哪些方面？陶新宏：首先，HR應該提高自己的專業(yè)水平。在重大決策上，充分與老板進行及時有效的溝通；決策實施時，要有強有力的措施保障執(zhí)行力。其次，及時了解員工需求，在制度允許范圍內，盡可能的滿足員工，絕不空頭許諾。最后，堅持自己的專業(yè)底線，不惟老板，不惟員工，以實現(xiàn)企業(yè)的長遠穩(wěn)定發(fā)展為HR部門的職能目標。HR的具體價值體現(xiàn)在：一方面是老板對公司的戰(zhàn)略布局上。專業(yè)的HR經(jīng)理或總監(jiān)，應逐步引導老板做他應該做的，實現(xiàn)他想要做的，參與老板的關于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略安排，提出專業(yè)的建議，并主動承擔起執(zhí)行的重任，真正實現(xiàn)和老板不是一種雇傭而是一種伙伴關系。一方面是盡量完善本職行政事務，如：薪酬體系、績效改革、培訓開發(fā)、組織搭建、人員配置和團隊建設等方面，從而實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。劉道兵：HR的工作獲得老板與員工雙方的滿意關鍵在于，HR的工作從根本上促進了企業(yè)發(fā)展。要達到這個目標，個人認為必須做到以下的努力：1、HR不是成本部門。HR是企業(yè)的技術部門，根據(jù)企業(yè)的特點來設計人力資源管理產(chǎn)品，從而為企業(yè)創(chuàng)造利潤。2、有效的溝通。老板與員工利益從根本上是一致的，HR應切實地切入矛盾沖突中，找出沖突點，為雙方推開一扇共同前進的門。3、完善HR管理制度。合理公平的制度可以從根本上減少企業(yè)管理中的失誤，保證企業(yè)內部的公平競爭。HR最現(xiàn)實的價值體現(xiàn)在建立企業(yè)的人力資源競爭優(yōu)勢。具體的說，就是讓企業(yè)具有行業(yè)感召力，能低成本地吸引、用好并留住大量優(yōu)秀的人才。企業(yè)的發(fā)展大有可為，HR的價值就不言而喻了。