中介轉(zhuǎn)型留學(xué)服務(wù) 選擇中介看四個(gè)方面

　　劉勇/ 　　留學(xué)中介公司昔日的熙熙攘攘的出國咨詢景象如今已難見蹤影，有些咨詢區(qū)里甚至有些冷清，留學(xué)中介行業(yè)業(yè)務(wù)量開始下滑。市場冷清，首先受到?jīng)_擊的是價(jià)格。據(jù)悉，北京澳際出國留學(xué)總經(jīng)理王薇告訴記者，目前業(yè)內(nèi)留學(xué)中介收取的費(fèi)用多數(shù)在8000元人民幣到12000元人民幣左右，英國、澳洲、加拿大等地要1萬元人民幣略多一些，而東南亞國家的留學(xué)辦理，中介費(fèi)只需要幾千元人民幣。 　　今年3月份的時(shí)候，第二屆留學(xué)工作與多元化人才培養(yǎng)論壇提出將2005年作為自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)“品牌年”，而實(shí)際更多的從事留學(xué)中介行業(yè)工作的人卻更愿意把2005年稱為留學(xué)中介服務(wù)“洗牌年”，行業(yè)的冷清勢必讓一部分留學(xué)中介淡出這個(gè)市場。 　　北京澳際出國留學(xué)總經(jīng)理王薇認(rèn)為，到年底，北京保留的實(shí)際運(yùn)行的留學(xué)中介數(shù)量可能要縮減接近一半，只有40家左右；而威久留學(xué)專家公司的副總經(jīng)理賁寧更是表示，北京的留學(xué)中介到最后可能只剩余5家到10家。 　　政府規(guī)范之后是市場洗牌 　　2003年與2004年被稱為留學(xué)中介的規(guī)范年和質(zhì)量年。2003年6月，教育涉外監(jiān)管網(wǎng)正式開通，向公眾公布合法留學(xué)中介的名單，介紹自費(fèi)留學(xué)中介的動(dòng)態(tài)等，大大提高了留學(xué)中介的透明度。 　　2004年5月1日起，上海的自費(fèi)出國留學(xué)合法中介的從業(yè)人員都實(shí)行持證上崗制度，同時(shí)簽訂誠信服務(wù)承諾書；2004年8月，北京33家留學(xué)中介代表在中國國際展覽中心前廣場舉行“誠信公約” 　　簽約儀式。而自從《自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)委托合同》示范文本出臺(tái)后，已有嘉華世達(dá)等多家留學(xué)中介機(jī)構(gòu)自愿使用示范文本，將留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的規(guī)范化又向前推進(jìn)了一步。 　　在進(jìn)行了一系列的規(guī)范化行為之后，2004年10月，政府不再限制自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)跨地區(qū)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，這意味著留學(xué)中介機(jī)構(gòu)跨區(qū)域經(jīng)營的限制完全取消，也意味著留學(xué)中介完全市場競爭的壁壘越來越少。 　　留學(xué)中介“變身”留學(xué)服務(wù) 　　據(jù)悉，現(xiàn)在更多的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)在自身服務(wù)的項(xiàng)目和質(zhì)量上下工夫。在嘉華世達(dá)國際教育交流有限公司總經(jīng)理馬玉娥看來，現(xiàn)在的留學(xué)中介行業(yè)應(yīng)該叫留學(xué)服務(wù)行業(yè)更貼切，中介只是介紹，而服務(wù)范圍更廣，不是只有一些連客戶自己都已經(jīng)知道的簡單咨詢。總的來說，留學(xué)中介未來的服務(wù)將是多元化的、專業(yè)化的。 　　北京澳際出國留學(xué)總經(jīng)理王薇說，這兩年，留學(xué)中介市場進(jìn)入了成熟階段，雖然澳際近期沒有降低中介費(fèi)的計(jì)劃，但他們將增加更多的服務(wù)內(nèi)容。比如他們現(xiàn)在提供的出國前免費(fèi)的英語培訓(xùn)項(xiàng)目，比如考慮到海歸的就業(yè)問題，他們在和一些招聘機(jī)構(gòu)合作，在建立澳際的人才檔案庫，當(dāng)通過澳際出國留學(xué)的學(xué)生回國之后，他們?nèi)匀粸槠溥M(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)服務(wù)；比如他們的境外跟蹤服務(wù)將更加細(xì)致，不僅是接機(jī)這么簡單，還要延伸到幫助學(xué)生在銀行開賬戶、幫助學(xué)生熟悉居住地區(qū)道路等等。 　　留學(xué)服務(wù)從業(yè)人員：從“歐洲十日游”到有海歸學(xué)歷背景 　　曾經(jīng)是北京一家留學(xué)中介的副總經(jīng)理王寧告訴記者，留學(xué)服務(wù)市場競爭激烈的另一個(gè)佐證是服務(wù)人員的素質(zhì)。三四年前的留學(xué)咨詢顧問和一般人相比，可能就是外語好一些，再有過一兩次類似于“歐洲十日游”的國外院校旅游經(jīng)驗(yàn)，這樣一群人，居然也可以提供留學(xué)咨詢，足以反映當(dāng)時(shí)留學(xué)信息的不對稱。 　　北京澳際出國留學(xué)總經(jīng)理王薇表示，現(xiàn)在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人員門檻在提高，首先要求本科學(xué)歷，其次要求外語能力，第三是工作經(jīng)驗(yàn)，證明你在待人接物方面的能力；第四是你的海外留學(xué)經(jīng)歷。具備了這四點(diǎn)，才進(jìn)入了澳際的招聘范圍。 　　面對嚴(yán)峻的市場形勢，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)只有提供更全面周到的服務(wù)才能吸引觀望的學(xué)生。 　　■學(xué)生 　　選擇留學(xué)中介看四個(gè)方面 　　首先是“個(gè)性化服務(wù)”的理念，幫助其通過出國留學(xué)更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。服務(wù)方式也不再是“大鍋飯”式，而是“開小灶”，留學(xué)專家會(huì)在充分了解申請人情況的基礎(chǔ)上，提供真實(shí)、及時(shí)、有價(jià)值的咨詢意見和方案，幫助申請人設(shè)計(jì)真正適合自己的留學(xué)之路；二是“一站式服務(wù)”，主要包括以下幾方面：代聯(lián)系學(xué)校、指導(dǎo)辦理一切與申請相關(guān)的手續(xù)和材料，包括代送領(lǐng)館簽證、代辦申請材料翻譯，代辦公證，代匯報(bào)名費(fèi)及學(xué)費(fèi)，代訂機(jī)票，代辦留學(xué)貸款，聯(lián)系學(xué)校接機(jī)及住宿等；三是舉辦各種留學(xué)活動(dòng)，包括教育展、留學(xué)說明會(huì)、留學(xué)聯(lián)誼會(huì)、留學(xué)年會(huì)等一系列豐富多彩的留學(xué)活動(dòng)，不僅為申請人提供零距離接觸國外院校和現(xiàn)場咨詢、面試的機(jī)會(huì)，對消除留學(xué)盲點(diǎn)、澄清留學(xué)誤區(qū)也將起到一定的積極作用；四是職業(yè)發(fā)展服務(wù)，將留學(xué)和就業(yè)問題合二為一，把留學(xué)申請人未來職業(yè)發(fā)展方向與留學(xué)國家、學(xué)校和專業(yè)選擇有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)行前瞻性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對每個(gè)留學(xué)人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解其學(xué)習(xí)情況，溝通國內(nèi)就業(yè)市場信息，并為回國發(fā)展者提供就業(yè)推薦服務(wù)。 　　■贏家 　　三類留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)具備生存空間 　　在留學(xué)信息日益增加的今天，留學(xué)服務(wù)行業(yè)的空間還存在嗎？雖然已經(jīng)離開留學(xué)服務(wù)行業(yè)，但王寧也堅(jiān)持對這個(gè)行業(yè)的信心：“就像旅行，現(xiàn)在很多地方可以自助游，但通過旅行社辦理旅游的人還是很多，我想將來留學(xué)中介就像旅行社�！� 　　張永琪告訴記者，他在收購留學(xué)中介前對于將來的發(fā)展模式進(jìn)行了充分考慮，他覺得，將來有三類留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)具備生存空間。一是綜合性的“語言培訓(xùn)＋留學(xué)服務(wù)”類型機(jī)構(gòu)，也就是說這類機(jī)構(gòu)已經(jīng)不純粹是留學(xué)中介，而是具備語言培訓(xùn)、游學(xué)考察、就業(yè)服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)功能的綜合性教育機(jī)構(gòu)；二是大型留學(xué)中介，即通過高投入高產(chǎn)出，在業(yè)界樹立了自己的品牌的機(jī)構(gòu)；三是專業(yè)性留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，即在某個(gè)國家或者某個(gè)留學(xué)服務(wù)環(huán)節(jié)做得特別出色的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 　　本站如有轉(zhuǎn)載或引用文章涉及版權(quán)問題，敬請來信告知，我們將立即刪除，多謝合作！