高管：業(yè)績之外的真功夫

　　和其他跨國公司的同級經(jīng)理不同，Autodesk全球副總裁兼大中華區(qū)總裁高群耀博士“無需把時間都花在向公司總部高層普及有關(guān)中國的知識上�！痹谟H自理順了中國公司和美國總部的關(guān)系后，他認(rèn)為自己可以更專注Autodesk在中國全面發(fā)展。 　　這位原微軟中國公司總經(jīng)理于2003年6月回歸他一手創(chuàng)建的Autodesk中國公司后，就再沒出現(xiàn)過職位遷移。在此期間，高群耀讓這家全球最大的“計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)”（CAD）軟件供應(yīng)商在中國的市場業(yè)績連續(xù)8個季度得到大幅提升。 　　因?yàn)槿耸赂�迭猶如家常便飯，外企高管向來被認(rèn)為是“坐在火山口上的一族”。近期，EMC、Netapp、惠普和微軟都傳出高層異動的消息。對此，中國人民大學(xué)跨國企業(yè)研究中心馮寧祥教授解析認(rèn)為，一方面是現(xiàn)實(shí)的市場業(yè)績決定著外企高管的仕途；另一方面，與總部關(guān)系是否和諧也會成為考量他們前途的重要指標(biāo)。馮寧祥教授指出：“遠(yuǎn)在公司總部的管理高層可能并不了解中國區(qū)經(jīng)理關(guān)注的地區(qū)偏好和常規(guī)做法，這可能導(dǎo)致致命的錯誤�！� 　　因此，總結(jié)自己的成功之因，高群耀認(rèn)為建立與高層的密切關(guān)系對于中國公司的正常運(yùn)作非常重要。為此，他為自己爭取到了每年與大老板——Autodesk首席執(zhí)行官卡羅。巴茨女士等總部高層有多次面對面交流的機(jī)會。這讓他的競爭對手們羨慕不已。 　　決策自主權(quán) 　　在全球范圍內(nèi)，中國市場是惟一具有二元特征的過渡型市場——既非完全的市場經(jīng)濟(jì)，也不是原來意義的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，因而在這里，外企需要改變自己來適應(yīng)中國市場的發(fā)展，這是外企在中國能否成功落地的關(guān)鍵一步。高群耀指出：“中國區(qū)公司能在這一點(diǎn)得到體制上的保證，就有相當(dāng)大的發(fā)展空間�！钡�事實(shí)卻如《華爾街日報》所言，很多外企并沒有做到這種地步，而是把跨國公司的商業(yè)模式硬套在中國環(huán)境。 　　《華爾街日報》還曾認(rèn)為，即使是像調(diào)整軟件包裝和隨市定價這樣的小事，相當(dāng)部分跨國公司的在華業(yè)務(wù)主管必須頻頻征詢在其他地區(qū)上級主管的批準(zhǔn)，許多人要花大量時間權(quán)衡什么情況下可以自主行動，什么情況則需要獲得公司總部的許可�！斑@是世界各地的海外管理者都會遇到的挑戰(zhàn)。但在各家公司都想染指的全球經(jīng)濟(jì)增長最快的中國能否處理好這類挑戰(zhàn)尤其事關(guān)重大�！� 　　然而，任何外企的中國業(yè)務(wù)都不是一維的市場銷售，而是具有整體發(fā)展方向的多維結(jié)構(gòu)，其具體特征體現(xiàn)為投資者的總體利益。這些部分或總體上與中國息息相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，因?yàn)榫唧w的實(shí)施措施和強(qiáng)烈的實(shí)施能力而呈現(xiàn)出相互遞增關(guān)系�！霸诖诉^程中，中國公司高層肯定希望有更多的自主權(quán)。”馮寧祥教授告訴《IT時代周刊》。 　　高群耀本人與總部高層建有相互信賴的關(guān)系，這使得他比其他同級別的中國區(qū)高管到了更多的決策自主權(quán)，也就具有了更多運(yùn)作空間�！拔蚁Ｍ�公司總部少管，少管肯定有比較多的創(chuàng)新機(jī)會。我們在內(nèi)部將中國公司稱之為‘特區(qū)’�！� 　　在Autodesk的中國特區(qū)內(nèi)，高群耀得到了有別于Autodesk全球統(tǒng)一售價政策之外的中國定價權(quán)——在中國特殊生態(tài)環(huán)境下的做法不僅包括零售體系，甚至銷售軟件產(chǎn)品許可證的方式都很特別。據(jù)知情人士透露，獲得中國定價權(quán)對高群耀有著特殊的意義。售價問題始終是跨國軟件公司在中國市場開拓中平衡利潤與份額的關(guān)鍵問題之一。 　　能夠讓高層做出決策來改變現(xiàn)行體制的事例本就不多，而類似于Autodesk一般不遵從教條的跨國軟件公司就更少。所以，高群耀非常佩服卡羅。巴茨的決心和魄力。他告訴本刊記者：“在軟件產(chǎn)業(yè)，首先她知道哪些事情非做不可，所以她敢給出必要的授權(quán)；第二，她明白與其將公司1%的資源花在把多位副總裁都變成中國行家上，還遠(yuǎn)不如把這些資源花在建立一支可信賴，可以承擔(dān)業(yè)務(wù)的本地隊(duì)伍上。中國公司所有的工作都將由這支隊(duì)伍完成�！� 　　高群耀認(rèn)為自己的老板非常具有Autodesk公司的本質(zhì)——創(chuàng)新精神。 　　搞好政府關(guān)系 　　除了要到?jīng)Q策自主權(quán)，高群耀也把搞好政府關(guān)系視為一項(xiàng)相當(dāng)重要的任務(wù)。馮寧祥教授也告訴《IT時代周刊》，現(xiàn)在外企挑選掌握中國區(qū)業(yè)務(wù)高層人士的時候，政府關(guān)系的權(quán)重開始得到更多得到體現(xiàn)。他認(rèn)為微軟中國公司的陳永正就是作為修補(bǔ)與中國政府的關(guān)系而取代唐峻。 　　“要在充滿活力的中國市場實(shí)現(xiàn)增長，我需要最高層的直接支持，因?yàn)樗麄兡苤苯酉蛑袊�政府作出�?zhàn)略建議�！备呷阂�直言不諱地指出與公司總部高層保持密切交往有助于加強(qiáng)與中國政府的關(guān)系�！爸袊�政府不僅制定經(jīng)濟(jì)政策，也是Autodesk以及其他許多跨國公司的大客戶�！� 　　高群耀和總部高層建立起來的信賴關(guān)系，不僅指前者敏銳洞察到了Autodesk的未來，并且他和高層人士交流的話題非常坦誠且有實(shí)效。 　　Autodesk公司和微軟公司是最先闖過20年歷程的始終基于PC平臺的兩家軟件公司。因此，高明確向老板指出，如果要繼續(xù)在未來20年內(nèi)成為還算成功的跨國軟件公司，在中國取得成功是必要條件。“所以，我承諾一定要在中國把事情做好。持續(xù)不斷增長的業(yè)績也讓總部相信我。”同時，高群耀還將中國的實(shí)際情況如實(shí)反饋給總部�！拔覀冞�會討論是Autodesk單純從中國市場獲益，還是創(chuàng)造一個共贏局面。這種共贏不僅包括Autodesk與中國客戶，還包括中國的軟件產(chǎn)業(yè)及其應(yīng)用行業(yè)。” 　　對于建立良好政府關(guān)系的實(shí)質(zhì)作用，高群耀的觀點(diǎn)直觀而簡單，他一方面強(qiáng)調(diào)借助與政府部門的交流，與中國軟件產(chǎn)業(yè)在分享國內(nèi)外成功案例的基礎(chǔ)上共成長；另一方面則從客戶的實(shí)際情況來考慮�！拔覀兊脑S多用戶是國有企業(yè)，它們既是你的客戶，又可能成為政府意志和戰(zhàn)略的執(zhí)行者。”所以，為了理順與中國政府的關(guān)系，讓中國政府的反饋及時反映到公司總部，高群耀建立了獨(dú)一無二的“中國特別事務(wù)委員會”。“中國特別事務(wù)委員會”由Autodesk的CEO、COO、全球銷售主管和亞太地區(qū)副總裁，以及高本人等構(gòu)成，他在其中充當(dāng)常務(wù)副主席一職。 　　高群耀認(rèn)為該委員會的最基本功能是及時準(zhǔn)確地啟動和完成重大中國策略決策過程，也是做出最終決策的權(quán)力機(jī)構(gòu)——它足以調(diào)動全公司的聰明才智發(fā)揮在中國市場�！斑@樣在體制上提供了保證，使得中國團(tuán)隊(duì)的一些創(chuàng)新，各種嘗試的方法能在組織上得到相應(yīng)的保證。使嘗試能夠?qū)嵤��！备呷绱丝创�自己倡�?dǎo)成立的“中國特別事務(wù)委員會”。并且，他堅(jiān)持讓這個委員會在每年10月都來中國舉行一次年度業(yè)務(wù)回顧。 　　據(jù)他透露，已有更多在華企業(yè)關(guān)注“中國特別委員會”建制的重要性和必要性。 　　和氣才能生財(cái) 　　在管理中國公司業(yè)務(wù)的時候，高群耀還提到了具有中國特色的“和氣生財(cái)”一說，這在Autodesk作為商業(yè)軟件聯(lián)盟的成員之一，在中國市場面臨嚴(yán)重軟件盜版的問題時，他的觀點(diǎn)表現(xiàn)得特別突出，這與某些公司的強(qiáng)勢反盜版行為具有明顯區(qū)別。 　　據(jù)了解，絕大多數(shù)的外國軟件公司至少有一個共識，中國是一個非常特別的國度，具有非常特別的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，中國軟件產(chǎn)業(yè)面對特殊性質(zhì)的挑戰(zhàn)——盜版，在他們對中國的產(chǎn)業(yè)環(huán)境有非常深入了解的前提下，有一種創(chuàng)新心理，嘗試一種新的商業(yè)模式，他們均把盜版問題看成是中國政府、產(chǎn)業(yè)、用戶和軟件提供商共同面臨的歷史問題和鋪平中國知識經(jīng)濟(jì)騰飛坦途的突破口，需要全行業(yè)的一起努力。而他們也認(rèn)為自己應(yīng)該用積極心態(tài)來面對這個問題，并在對中國市場環(huán)境有了相當(dāng)了解的時候就逐步參與進(jìn)來，并積極想辦法使其進(jìn)程加快�！安灰�指望第二天醒來時所有的問題都已解決�！备呷阂�就此強(qiáng)調(diào)指出，“我們在這個進(jìn)程當(dāng)中率先進(jìn)行創(chuàng)新的嘗試�！� 　　Autodesk在中國市場具有廣泛而長遠(yuǎn)的利益，因而在現(xiàn)階段處理盜版問題時付出的探索性貢獻(xiàn)，不僅著眼于同中國客戶企業(yè)持久共贏的關(guān)系，也有利于中國軟件產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的良性發(fā)展。高群耀把這一切看得非常明白，他始終認(rèn)為Autodesk的中國業(yè)務(wù)在其全球業(yè)務(wù)中扮演著越來越重要的角色，因而盜版對公司收益而言是加與減的關(guān)系，但對中國軟件產(chǎn)業(yè)而言則是生與死的關(guān)系�！八�以在這個過程中嘗試用新的商業(yè)模式來逐步解決問題，與客戶和政府分享并促進(jìn)軟件正版化的中國智慧，嘗試對大客戶實(shí)施新的軟件產(chǎn)品許可證制度，這些舉措讓客戶滿意了，政府有關(guān)部門開心了，我們的收益自然也就提高了�！� 　　高群耀掌管的Autodesk中國公司作為解決問題而非激化問題的一員，正是從上述角度出發(fā)，在合作解決盜版問題過程中來看問題。（康寧）