您的公司員工在努力工作嗎?

　監(jiān)視：一個有爭議的話題 　　員工利用上班時間上網沖浪，在聊天室找朋友、買賣股票、打游戲等……員工透過公司的電子郵件系統(tǒng)收發(fā)個人郵件，不小心把計算機病毒散播到全公司……這些情形聽來是否都很熟悉？如果員工頻頻出現(xiàn)這些行為，公司該怎么管？ 　　根據美國IDC數(shù)據研究公司的統(tǒng)計，目前57％的美國公司利用先進的監(jiān)控系統(tǒng)來監(jiān)督員工的上網行為，在擁有一千名以上員工的大公司里，這個數(shù)字更高達70％。IDC預測，越來越多的公司會加入這項行列，因為相關的監(jiān)視及過濾計算機軟件，每年以36％的速度成長。 　　雖然反對公司實行網絡監(jiān)督的人士認為，這種行為侵犯了員工的隱私權、增加員工的工作壓力，而且公司擺明不信任員工，會破壞勞資關系，造成公司的士氣下降。但是實行了監(jiān)控系統(tǒng)的公司卻認為，由于公司的把關，可以增加員工的工作效率、避免遭到計算機病毒侵襲、防止公司的機密信息外泄等，而且只要員工沒有不恰當?shù)男袨�，他們根本不需擔心公司的監(jiān)督。 　　法律人士日前建議，公司如果決定要擔任員工的網絡警察，不能只有監(jiān)督的軟件，而要有完整的配套政策。公司應該針對員工上網及電子郵件的使用訂定規(guī)則，并且詳列于員工手冊上，將之視為必須遵守的正式規(guī)定。在員工每次登錄上網時，公司也可以在計算機屏幕上提醒他們，公司正在對他們的上網情形進行監(jiān)督。這是辦公室行為的問題，而非單純的科技問題，因此監(jiān)督該由人力資源部門主控，而非信息科技部門。 　　此外，公司可以定期向員工及他們的直屬上司公布收集統(tǒng)計的資料，讓他們了解自己的網絡行為，包括個別員工上網的時數(shù)、上過的網站內容等，讓員工為自己的行為把關，而不是所有的責任都落在公司身上。 　　但是，有一點是不容置疑慮的：先進的辦公室監(jiān)控系統(tǒng)將提升公司的辦公效率。 　　艾康科技Himonitor辦公室PC監(jiān)控系統(tǒng) 　　2003年8月10日，著名IT軟件與服務供應商--艾康科技隆重推出的Himonitor辦公室PC監(jiān)控系統(tǒng)就是一種內部的網絡監(jiān)控系統(tǒng)。它不需要添加任何硬件設施，管理者就可以通過該系統(tǒng)對員工的工作狀態(tài)進行實時的全面了解。 　　現(xiàn)代化的工作環(huán)境中，絕大部分的工作都是通過計算機來完成的，所以辦公室中的計算機是不是都利用在公司業(yè)務上，甚至公司重要信息的安全性，都是公司管理上的重要課題。 　　Himonitor是功能強大而且簡單易用的辦公室計算機遠程監(jiān)控系統(tǒng)。利用 Himonitor，經理和主管就可完全掌控員工在辦公室使用電腦的情況，并加大對員工上班時間活動的監(jiān)視力度，從而提高員工的工作效率和生產力，并提升企業(yè)的競爭力。 　　其實這樣做不無道理，因為事實上在多數(shù)的企業(yè)中一些員工喜歡工作時間開小差，還有一些員工可能會無意識或有意識泄露公司的商業(yè)及技術信息，更糟糕的是，一些員工在辦公室上網非法下載有版權的音樂或電影、以及登錄色情網站等行為已經引起了互聯(lián)網服務提供商的注意，并要求企業(yè)對于員工的不法行動承擔責任。 　　Himonitor 辦公室PC監(jiān)控系統(tǒng)功能包括： 　　屏幕監(jiān)看：隨時監(jiān)看任何一臺PC或所有PC的屏幕內容，可以錄制任何一臺PC的屏幕操作。記錄查看：隨時查看任何一臺PC瀏覽過的網頁、收發(fā)的郵件、運行的各種應用程序，記錄時間長達30天。 　　工作統(tǒng)計：統(tǒng)計每臺PC上各種程序運行的時間，并圖形顯示運行的時間比率，便于管理者分析員工的工作狀況。 　　分組操作：可將員工PC按部門分類或任意分組，便于管理者操作和管理。 　　設置功能：設置單屏或多屏同時監(jiān)看，設置自動或手動切換監(jiān)看屏幕，設置被控端程序以公開或隱秘方式運行。 　　Himonitor 適用領域包括計算機應用的各行各業(yè)，例如：公司辦公室、工廠、培訓中心、客戶服務中心、呼叫中心、網吧......等。 　　從95年正式進入大陸以來，艾康（上海）信息技術有限公司（以下簡稱艾康科技）在多媒體網絡技術上始終保持著領先的地位，艾康公司是獲得國際品質標準ISO 9001認證IT企業(yè)。 　　目前，艾康產品和服務已涵蓋教育行業(yè)、企業(yè)行業(yè)等多個領域。 　　隨著信息化的迅速發(fā)展，艾康也不斷開發(fā)出適應市場、具有獨創(chuàng)功能和一流品質的新產品。像 Centra、Himeeting、Hishow、 Hishare、 HiClass Series、 VideoFinder 2000一樣，Himonitor系統(tǒng)也是艾康科技全力推出的一個重量級產品。 　　人力資源管理向e化邁進 　　艾康科技的Himonitor系統(tǒng)實際上也擔當了企業(yè)人力資源上的管理活動。 　　比如面對工作表現(xiàn)不佳的員工，主管應該抱持的管理原則是什么？以及評判的事實依據又在哪里？ 　　企業(yè)所使用各種手段或技術監(jiān)視員工上班時間使用計算機的情況已經不再是新鮮事。 　　現(xiàn)在被稱為人力資源的專員正在使用類似于艾康科技Himonitor系統(tǒng)那樣最尖端的技術對員工瀏覽網站、資料下載及電子郵件信息等各種活動進行記錄。 　　如果你通過Himonitor系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某位員工利用上班時間上網，打游戲或在聊天室找朋友，必須立刻采取行動，不要等到情況惡化到只有開除員工，這樣對公司及員工都是有利無害的。 　　借助Himonitor系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)員工的不佳表現(xiàn)，可以代替以前的人為猜測，或者假設，你可以知道事情的原因，以開放的態(tài)度詢問員工，發(fā)掘真正的原因。 　　當你通過Himonitor系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)員工在工作量過大，但是沒有成績的時候，你就應該注意到員工容易形成終日忙忙碌碌，但是一事無成的結果�？梢詤f(xié)助員工決定事情的優(yōu)先級，同意每件事情應該完成的時間，或者幫助員工授權給其它人協(xié)助完成，以減少他們的工作壓力。與員工一起設定目標，實行一段時間后，再討論情形是否有改進，讓他們覺得受到了重視，幫助員工了解他們對公司的貢獻，以及你重視他們的工作角色。 　　Himonitor系統(tǒng)不僅使管理者在最大限度地降低了管理成本，也有益于勞資雙方的了解和溝通。 　　實際上,就企業(yè)內部管理來說，艾康科技的Himonitor系統(tǒng)在管理上已經向e化管理邁出了一大步。