基層主管的管理原則

　　1．工作應(yīng)該進(jìn)行分工以保證每個(gè)人都能完成特定的部分。比如制作帆船，一個(gè)人制作船身，第二個(gè)人焊縫，第二個(gè)人制作船帆。辦公室的工作中，一個(gè)人負(fù)責(zé)登記定單，另一個(gè)人打印信件，第三個(gè)人填寫信件。費(fèi)伊爾把這種想法稱為工作分工和專業(yè)化。 　　2．管理者必須擁有發(fā)布命令和指示的權(quán)力，但也必須承擔(dān)工作做得不好的責(zé)任。比如，一個(gè)基層主管有權(quán)要求一名工作人員裝載一輛貨車，但是如果貨車沒有按標(biāo)準(zhǔn)裝載，責(zé)任就要由管理人負(fù)擔(dān)。 　　3．管理者要負(fù)責(zé)在勞動(dòng)者之間建立起信心，但他們反過來必須對(duì)自己忠誠。換言之，如果你想從員工那兒得到忠誠與合作，你自己首先要忠誠并且樂于合作。 　　4．一個(gè)人只能有一個(gè)老板。費(fèi)伊爾把這稱作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)踐證明：如果一位員工聽命十幾個(gè)上司．混亂和沖突就將發(fā)生。 　　5．每個(gè)組織只能有一個(gè)主要計(jì)劃、一套壓倒一切的目標(biāo)。比如，當(dāng)公司的整體信譽(yù)就是準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，而供應(yīng)部門以較低價(jià)格從不可靠的供應(yīng)商那里購買原材料造成生產(chǎn)部門的產(chǎn)出不能按時(shí)完成時(shí)，統(tǒng)一指揮就被打亂了。 　　6．為遵守統(tǒng)一指揮的原則，費(fèi)伊爾堅(jiān)持認(rèn)為所有個(gè)人，尤其是管理者，必須把他們的個(gè)人利益置于組織利益之后。費(fèi)伊爾解釋到，如果有職權(quán)的人都各自為政，組織中的所有其它人就要受到傷害。 　　7．工資和獎(jiǎng)金應(yīng)該反映出每個(gè)人的努力狀況、每個(gè)人對(duì)組織．目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小，這是很重要的。費(fèi)伊爾有個(gè)新觀點(diǎn)，他認(rèn)為員工應(yīng)按個(gè)人價(jià)值獲取報(bào)酬，而不是按照傾向于給員工施恩惠的管理者的想象。 　　8．命令和指示應(yīng)該按照從較高層管理者到較低層管理者的連鎖領(lǐng)導(dǎo)方式運(yùn)行。費(fèi)伊爾還說到，正式的交流和抱怨應(yīng)以同樣渠道反饋到上層。實(shí)踐證明，允許和鼓勵(lì)不同部門之間相互交流工作信息是很好的想法。當(dāng)一位經(jīng)理越過業(yè)務(wù)主管向員工發(fā)布命令或一位員工去主管的上司那兒表達(dá)不滿時(shí)，真正的問題就出現(xiàn)了。 　　9．各種原材料應(yīng)該置放在合適的地方。費(fèi)伊爾頌揚(yáng)各種有秩序的做法。他相信常規(guī)程序可以使努力和浪費(fèi)最小化。 　　10．員工們受到的待遇應(yīng)該是平等和公正的，費(fèi)伊爾把這稱為公平。當(dāng)主管讓一名員工休息而跳剔另一名員工時(shí)，就會(huì)引起員工間的不滿和沖突。 　　11．管理者應(yīng)該在員工間鼓勵(lì)創(chuàng)造性。費(fèi)伊爾建議到：“對(duì)—個(gè)整體來說，鼓勵(lì)這種能力是很重要的……為把這種滿足感讓渡給下屬，管理者必須能夠犧牲自己的某些虛榮心。其它事情也是一樣，能夠認(rèn)可某些下屬的創(chuàng)造性的管理者要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些不能做到達(dá)點(diǎn)的管理者”。