[業(yè)界糾]防滑鞋不防滑 退貨要收折舊費(fèi)

    一款標(biāo)稱具有防滑功能的旅游鞋，卻在消費(fèi)者試穿時踩到水差點(diǎn)滑倒。買到了這樣的商品本來就不愉快，卻在要求退貨時被告知得交80元的“折舊磨損費(fèi)”。這就是消費(fèi)者杜某在這個黃金周里的一次不愉快購物經(jīng)歷。昨日，此事有了圓滿解決：在五華區(qū)工商局長春分局的調(diào)解下，杜某重新挑到了一雙稱心如意的旅游鞋。防滑鞋不防滑  退貨要收折舊費(fèi)     原來，杜某10月3日在青年路某運(yùn)動服飾店以180元購買了一雙旅游鞋，商家宣稱該鞋具有很好的防滑功能，可杜某回去試穿踩到水時卻差點(diǎn)滑倒。杜某當(dāng)即返回商店要求退貨，但商店卻稱要收取80元的“折舊磨損費(fèi)”。杜某認(rèn)為這是商家的無理要求，遂于10月8日到就近的長春工商分局投訴。質(zhì)檢報告缺項目  商家做錯受批評     長春工商分局接訴后，立即派出工商執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場處理。在向營業(yè)員核實(shí)情況并認(rèn)真查閱了商家提供的該品牌旅游鞋的相關(guān)材料后，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)：雖然商家手續(xù)完備，但在《質(zhì)檢報告書》中，只對該鞋做了剝離強(qiáng)度、耐折性能、耐磨性能3項指標(biāo)的檢驗(yàn)，而沒有防滑檢驗(yàn)。于是，針對營業(yè)員向顧客宣傳的防滑效果好和要求消費(fèi)者承擔(dān)80元折舊磨損費(fèi)等問題，執(zhí)法人員向商家出示并解釋了《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和“三包”相關(guān)規(guī)定，并對商家的錯誤做法作了批評教育。商家消費(fèi)者握手言歡     最后，商家在意識到自身行為不當(dāng)后向消費(fèi)者賠禮道歉。而杜某也被工商干部認(rèn)真高效的工作作風(fēng)及商家的誠懇態(tài)度所感動，主動要求由原來的堅決退貨改為換貨，并在該店重新挑選了一雙防滑效果好的旅游鞋。