[業(yè)界糾紛]上線皮鞋漏水是正,F(xiàn)象?
廠家:上線鞋不能雨天穿,無質(zhì)量問題;消委將出面協(xié)調(diào)解決
市民周先生因買到一雙漏水的上線皮鞋多次找到商家無果后,又被廠家告之“上線鞋不能在雨天穿是常識”。無奈之下,周先生決定找質(zhì)監(jiān)部門鑒定,可500多元的鑒定費比鞋本身購價(378元)還要高,讓他很為難。
消費者藎藎皮鞋遇雨天就漏水
據(jù)周先生介紹,6月3日,他在解放碑某商場購買了一雙378元的卡蒂樂鱷魚男鞋?傻7月中旬,右鞋左前側(cè)漏水,找到商場專柜后,售貨員交回廠家維修。周先生于8月28日取回。
9月20日,重慶突降大雨,周先生右鞋又開始“漏水”。周先生再次來到商場,發(fā)現(xiàn)卡蒂樂鱷魚男鞋專柜已撤柜。多次與商場管理人員協(xié)商,才把鞋留在商場。
廠家藎藎上線鞋不能雨天穿
“上線鞋要漏水,自然不能在雨天穿。”9月25日,周先生接到廠家的電話,說鞋無質(zhì)量問題不再維修。
“上線鞋確實不能在雨天穿。”該商場營銷部張彬經(jīng)理也表示,若周先生堅持認為有質(zhì)量問題,可派人與他一同到質(zhì)量檢驗部門,檢驗費由消費者自出!拌b定一雙鞋子需要500多元,但這雙鞋只要300多元!敝芟壬J為商家是想以繁瑣的檢測程序使其就范!
消委藎藎將與商場協(xié)調(diào)解決
對此,重慶市消委有關(guān)人士稱,由于一些廠家的皮鞋在上線時穿孔較大,因此“上線鞋不宜在雨天穿著”在銷售時應(yīng)當(dāng)明示。此外,廠家既然對周先生的“漏水”皮鞋進行過一次維修,那再次漏水就應(yīng)該提供同樣服務(wù)。
據(jù)悉,市消委目前已受理周先生的投訴,正準(zhǔn)備與商場方面協(xié)調(diào)相關(guān)維修事宜。
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