擦亮別人的鞋 走出自己的路

　　2001年7月份我與單位有償解除了勞動(dòng)合同。在單位，我一直搞制冷維修，是大家公認(rèn)的技術(shù)能手，解除勞動(dòng)合同后就被留在了單位，每月有700元的固定收入，這在許多有償解除勞動(dòng)合同人員看來(lái)是件好事。但我始終感到，返聘畢竟是臨時(shí)用工，能干多長(zhǎng)時(shí)間都是個(gè)未知數(shù)，受雇于人總是被動(dòng)的，不如早點(diǎn)出來(lái)爭(zhēng)取主動(dòng)，只要更新就業(yè)觀念，路就在眼前，就在腳下。 　　于是我沒(méi)干多長(zhǎng)時(shí)間就辭掉了這份工作，開(kāi)始跑市場(chǎng)，找創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，聽(tīng)說(shuō)可降解快餐盒市場(chǎng)前景廣闊。我就立即動(dòng)身到北京去看一看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目投資太大了，風(fēng)險(xiǎn)也高，自己干不起。我不甘心這么回去，就在北京大街小巷到處轉(zhuǎn)悠，發(fā)現(xiàn)一元擦鞋店挺多也挺特別，生意都很好。我想，大慶沒(méi)有這樣的店，干這個(gè)投資不大，也沒(méi)啥賠的，覺(jué)得十分可行。經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，了解到沈陽(yáng)有一家很具規(guī)模的擦鞋店，已在一些城市搞起了連鎖，我又迅速趕到了沈陽(yáng)。在這里我沒(méi)有絲毫猶豫地學(xué)起了擦鞋手藝，學(xué)了40多天，花了3000多元學(xué)費(fèi)。 　　說(shuō)真的，從一個(gè)大慶職工變成一個(gè)擦鞋匠，我的心情是很復(fù)雜的。在外地，下崗職工擺攤、擦鞋、開(kāi)小店是司空見(jiàn)慣的事，可在咱大慶人的觀念里，這個(gè)彎子很難轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。記得剛開(kāi)始學(xué)徒的時(shí)候，客人高高地坐在凳子上，我躬著腰給他擦鞋，動(dòng)作就是放不開(kāi)，心里直犯嘀咕：一個(gè)大老爺們，年紀(jì)輕輕地，以后就擦一輩子鞋？當(dāng)一輩子擦鞋匠？心里總也甩不掉那種卑微的感覺(jué)。師傅看出了我的心思，開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)，干什么行當(dāng)都沒(méi)有貴賤之分，只要用雙手賺錢，沒(méi)啥丟面子的，也沒(méi)啥掉價(jià)的。當(dāng)時(shí)一起學(xué)擦鞋的還有一個(gè)剛剛大學(xué)畢業(yè)沒(méi)有找到工作的南方小伙子，他也跟我說(shuō)，都啥年月了，你們北方人還這么想不開(kāi)？從他們身上，我逐漸明白了這樣一個(gè)道理：有路可走，有業(yè)可就，不在乎干什么職業(yè)。行行出狀元，史傳祥掏大糞，照樣成為全國(guó)學(xué)習(xí)的模范。我擦鞋，一定能夠擦出人生的價(jià)值，擦出閃亮的生活，擦出事業(yè)的輝煌。 　　從沈陽(yáng)回來(lái)，我就積極聯(lián)系租房子，最開(kāi)始想在油田商貿(mào)中心，但那里的房租太貴，一年得4.5萬(wàn)元錢，后來(lái)就選在了北方市場(chǎng)，一年2.8萬(wàn)元錢，光租房子就跑了1個(gè)多月。經(jīng)過(guò)一番艱苦籌備，我的勇峰一元擦鞋店，在2001年11月份正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。那一天我感到無(wú)比興奮、無(wú)比光榮，終于擁有了屬于自己的店兒，這是我創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)。 　　沒(méi)開(kāi)業(yè)之前，我想得很開(kāi)，但真正做起來(lái)，還是感到很別扭，尤其是每天面對(duì)熟人，面對(duì)親朋好友的時(shí)候，總感到很難為情。這種心理糾纏了我好一陣子。直到有一天，管理局研究院的一位30多歲的處級(jí)干部跟我講了一番話，使我徹底打消了思想上的顧慮。他說(shuō)：“我是農(nóng)村孩子，家里特別困難，供不起我上學(xué)。大學(xué)四年都是我自己打工念下來(lái)的。干了很多活，也擦過(guò)一段時(shí)間鞋。擦鞋那陣兒，與我一起擦鞋的同學(xué)戴上了口罩，怕人認(rèn)出來(lái)，都覺(jué)得是件砢磣事。但我不這么做。我覺(jué)得，靠自己的雙手掙錢上學(xué)，說(shuō)明我有精神，有能力。你看你，企業(yè)有困難，不等不靠，自己找出路，憑誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)，承擔(dān)起家庭和社會(huì)的責(zé)任，真是好樣的�！睆拇艘院�，不管什么人用什么眼神看我，我都能坦然面對(duì)，就是有人問(wèn)我來(lái)大慶多久了，我都會(huì)毫不遮掩地講，我就是土生土長(zhǎng)的大慶人，就是大慶職工!  　　擇業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難。自己的路雖然找到了，但真的走起來(lái)也是坎坎坷坷的。開(kāi)業(yè)第一天，一共來(lái)了兩個(gè)客人，收入三元錢，第二天收入了五元錢，第三天掙了一元錢。細(xì)算一下，每天都得賠100多元。過(guò)去兩個(gè)與我在一個(gè)班組的同事根本不相信我能干明白。一個(gè)說(shuō)，照你這么干下去，兩個(gè)月就得關(guān)門；另一個(gè)說(shuō)，用不了半年，就得把你那點(diǎn)過(guò)河錢折騰進(jìn)去。擱誰(shuí)聽(tīng)這話不上火？但我想：再好的買賣，也有個(gè)開(kāi)頭難的問(wèn)題，只要豁出去干，你就會(huì)成功，有了信心，起碼成功了一半。 　　擦鞋是薄利行業(yè)，必須以量取勝，信譽(yù)最關(guān)鍵。我沒(méi)有錢去打廣告，就要靠服務(wù)對(duì)象去替我宣傳，靠大家的認(rèn)可來(lái)擴(kuò)大影響，靠回頭客來(lái)招攬生意。我想，一元錢雖然很少，但服務(wù)內(nèi)容不能少；一元錢的利潤(rùn)很低，但服務(wù)質(zhì)量不能低；生意要興隆，就必須提高一元錢的凝聚力。做人要誠(chéng)實(shí)，做生意要講誠(chéng)信，我牢牢記住這一點(diǎn)。對(duì)誰(shuí)都一樣，不分貴賤高低，不看人下菜碟，我想贏得顧客，靠的是信譽(yù)。從開(kāi)業(yè)時(shí)起，我認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，用心處理每一雙鞋。擦鞋并不象一般人想象的那么簡(jiǎn)單，實(shí)際上也很有學(xué)問(wèn)，每一雙鞋都要先去灰、后布油、再打油、最后拋光，一個(gè)完整的工序下來(lái)至少需要15－20分鐘，精處理的需要半個(gè)多小時(shí)，不同的皮質(zhì)還需要用不同的方法去處理。一般來(lái)講，一元錢只要把鞋擦凈擦亮就可以了，但每當(dāng)發(fā)現(xiàn)鞋上有劃痕有褶皺，我都主動(dòng)處理好。一廠一位小青年就是看好了我的信譽(yù)，第二次就領(lǐng)來(lái)了六個(gè)人。在我店最困難的那兩個(gè)多月時(shí)間里，那個(gè)小青年又領(lǐng)他們來(lái)了五、六次。隨著時(shí)間的推移，這樣的情況越來(lái)越多了。我一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，又陸續(xù)雇了6個(gè)幫手。為了保證服務(wù)質(zhì)量，我手把手教他們，我做什么樣，要求他們也做什么樣。盡管我們很努力，但還有個(gè)別的顧客很挑剔。有一次，一個(gè)女士拿來(lái)一雙旅游鞋讓我們擦，講好的5元擦鞋費(fèi)，可她取鞋的時(shí)候卻說(shuō)，你這鞋怎么還不如擦之前白呢？我知道她是存心找毛病，可是我不想因小失大，只讓她交了2元錢。我們的服務(wù)贏得了顧客的普遍認(rèn)可，龍南地區(qū)像供水、消防隊(duì)、井下等單位的職工，很多都是成幫結(jié)隊(duì)的來(lái)，最遠(yuǎn)的還有乘風(fēng)莊、八百坰的�，F(xiàn)在來(lái)我這里的基本都是回頭客。 　　擦鞋這個(gè)行當(dāng)一般人不愿干，主要是這活太累、太臟。這一年半我深有體會(huì)。先說(shuō)累吧，從早忙到晚，十幾個(gè)小時(shí)貓著腰不停地擦，一天下來(lái)連腰都直不起來(lái)。 　　2001年年三十那天，早上6點(diǎn)客人就排起了隊(duì)等著擦鞋，忙不過(guò)來(lái)，中午就對(duì)付了一口奶粉，下午愛(ài)人下班回來(lái)，我們倆一起擦，一直干到晚上6點(diǎn)半，還有人在等著，可家里年貨還沒(méi)買呢，我說(shuō)實(shí)在不行了，這樣才關(guān)了門，跑到附近買了春聯(lián)和鞭炮。回到家渾身都拿不成個(gè)了，連包餃子的勁都沒(méi)有，春節(jié)晚會(huì)也沒(méi)看。去年4月份，正當(dāng)?shù)昀锏纳�意明顯好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我母親因腦出血住進(jìn)了醫(yī)院。在這個(gè)當(dāng)口，我既要照顧店里的生意，又要護(hù)理母親。如果生意停了，剛剛打開(kāi)的局面、建立起的信譽(yù)就要?dú)У�。我白天在店里一直干到晚�?點(diǎn)，夜間還要在醫(yī)院護(hù)理母親，40多天，真不知道是怎么熬過(guò)來(lái)的，那段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)自己的頭發(fā)都白了。再說(shuō)臟吧，沒(méi)有幫手的時(shí)候，每天我都要經(jīng)手百十雙鞋，雙手都被鞋油染黑了，滲透到皮膚里，洗不出本色兒，出去辦事，總得戴付手套；夏天擦鞋最遭罪，在悶熱的小屋里一蹲就是一天，汗嘩嘩往下淌。我沒(méi)啥文化，但是我想，如果你吃不了苦，你可能會(huì)吃一輩子苦；如果你不怕吃苦，很快就會(huì)苦盡甜來(lái)。成天想天上掉餡餅的美事是絕對(duì)不可能的！ 　　大多做生意的人都有這樣的感受，生意做上了，都想做大，我也有這樣的想法。從接觸到的人當(dāng)中，我也得到了這樣的鼓勵(lì)。一位管理局離退休的老領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常到我這里擦鞋，沒(méi)事的時(shí)候就和我嘮一嘮，他說(shuō)：“我們吃苦遭罪的時(shí)候，誰(shuí)也想不到大慶會(huì)有今天的繁榮。孩子，你就這么干，肯定會(huì)干出名堂�！痹诓列�過(guò)程中，我還接觸到許多買賣做得很大的私營(yíng)老板，從他們身上我也學(xué)到了很多東西。一個(gè)家產(chǎn)幾千萬(wàn)的老板開(kāi)著大奔馳到這里擦鞋，我感到很驚訝，就問(wèn)他：“就你這身價(jià)還到我這里擦鞋？”可他說(shuō)：“別看我現(xiàn)在的生意做得這么大，掙的也是血汗錢，也是一點(diǎn)點(diǎn)做起來(lái)的�！边�說(shuō)：“除了擦好鞋，你還應(yīng)該搞一些延伸項(xiàng)目，將來(lái)也會(huì)像滾雪球一樣越滾越大�！� 　　的確，我這生意本小利薄，光指著擦鞋，很難有大的發(fā)展，還真的需要想點(diǎn)別的道。一天，一位女士來(lái)擦鞋，順便問(wèn)了句，能不能保養(yǎng)皮衣服。她的話提醒了我，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考察，我的小店先后又增加了皮具護(hù)理、皮衣翻新養(yǎng)護(hù)、修鞋等項(xiàng)目，還兼營(yíng)襪子、鞋墊等一些配套的東西。既方便了顧客，又增加了收入。現(xiàn)在，我這個(gè)店已經(jīng)收回了投資，還略有盈余�？梢哉f(shuō)，擦鞋使我有了效益，生活有了保障，精神得到了充實(shí)，嘗到了靠自己雙手創(chuàng)業(yè)的幸福。 　　擦鞋這個(gè)生意雖小，但是市場(chǎng)空間非常大。大慶市區(qū)有100來(lái)萬(wàn)人口，每人就算有2雙鞋，我能擦上五分之一的話，那將是多么大的市場(chǎng)呀！我有個(gè)夢(mèng)想，就是把我的一元擦鞋店遍布市區(qū)人口密集的地方，讓更多的人享受我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也拉一拉、幫一幫下崗失業(yè)的兄弟姐妹們�，F(xiàn)在，我已在東風(fēng)新村開(kāi)了一家分店。下步，我還想和市里一些大的洗浴中心搞連鎖。只要下崗失業(yè)人員愿意干，我就會(huì)盡全力幫助他們，與他們攜手開(kāi)辟屬于自己的那一片天地。我相信，有市委、市政府、管理局和社會(huì)各屆的支持，只要我們正視自己、戰(zhàn)勝自己，勇敢地挑戰(zhàn)生活，我們腳下的路一定會(huì)越走越寬，一定會(huì)創(chuàng)造出閃亮的人生！