角色定位培訓(xùn)——成功職業(yè)生涯的核心問題

年底，個(gè)別員工產(chǎn)生了“年終跳槽綜合癥”，并“感染”其他員工，筆者并沒有就此問題進(jìn)行“平息”，而是經(jīng)過思考之后，分部門對(duì)全體員工開了一個(gè)關(guān)于“角色定位和職業(yè)生涯”為主題的培訓(xùn)課。培訓(xùn)課上甚至公開鼓勵(lì)不能找到“角色定位”的員工跳槽。培訓(xùn)的重點(diǎn)在于解決員工在跳槽上迷茫的問題，提供一種找到角色定位的方法。這也是作為HR總監(jiān)對(duì)員工的責(zé)任。

員工意料不到公司會(huì)公然談跳槽要準(zhǔn)備什么，考慮什么問題。公開鼓動(dòng)跳槽的這一舉動(dòng)，卻收到意想不到的效果。萌發(fā)跳槽意向的6名員工，并沒有像往年的員工一樣，離開公司，也放下了“既然交了辭職信，再留下也會(huì)被留個(gè)壞印象”的憂慮，紛紛主動(dòng)找HR部門面談，并撤回離職申請(qǐng)。筆者請(qǐng)他們給自己一個(gè)季度的時(shí)間進(jìn)行自我角色分析和定位。而到2003年3月1日，僅有1名員工重新遞交辭職信，因?yàn)槠湓谠瓉?lái)的崗位上達(dá)不到考核，而2002年10月HR部門調(diào)整了他的崗位職責(zé)，他認(rèn)為新的崗位不是自己的“希望發(fā)展方向”。而留下來(lái)的員工和部分在培訓(xùn)中得到啟發(fā)的員工，比以前更加努力，方向感明確，其中2名因績(jī)效突出被告知在第二季度將獲得提薪。這次主題培訓(xùn)，不但成功的化解了一次人事危機(jī)，而且有效的推動(dòng)公司人力資本的優(yōu)化。（以下是筆者根據(jù)當(dāng)時(shí)撰寫的培訓(xùn)稿整理的文章）

角色定位----成功職業(yè)生涯的核心問題

一、 迷途的羔羊

不少職業(yè)人士平時(shí)加足馬力的努力，有一天（往往是年終時(shí)，這是一個(gè)職業(yè)心理周期現(xiàn)象）突然覺得很累，停下來(lái)回顧，覺得自己從能力，到收入，到生活……一切似乎一年、甚至幾年來(lái)都沒改變，茫然之間，滿腔的豪情，曾經(jīng)信誓旦旦的目標(biāo)，如雪崩般塌下來(lái)，灰飛煙滅……想休息，想跳槽，但未卜的前途卻使自己產(chǎn)生恐懼和茫然……驀然回首，才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是茫茫職涯中迷途的羔羊……

筆者結(jié)合以前長(zhǎng)期的積累和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要原因可以歸結(jié)為五個(gè)迷茫的問題：

1、 收入不如預(yù)期

如，希望今年月薪升到5000，但到年底仍是4000；年齡增加了，供樓壓力大等等。

2、 學(xué)歷和資格的壓力

怕�？茖W(xué)歷無(wú)優(yōu)勢(shì)；財(cái)務(wù)主管考不到CPA資格證；邊工作邊讀書壓力太大；公司好像很重視學(xué)歷，可能因此不獲升遷甚至過兩年被淘汰等等。

3、 優(yōu)勢(shì)不明顯，缺陷太多。

如，我會(huì)技術(shù)但不懂管理……

4、 升遷無(wú)望

如，我本來(lái)有升遷機(jī)會(huì)，但我的上級(jí)雖成績(jī)不突出，但也不差，他一直占著主管位置不動(dòng)，我沒有升遷機(jī)會(huì)等。

5、 我的同事或朋友已發(fā)生了比我好的變化，而事實(shí)上可能我不比他們差。

如，以前能力平平的同學(xué)Peter已經(jīng)供樓買車，或做了某公司區(qū)域經(jīng)理。而我還是收入低微的小職員。

時(shí)間在前進(jìn)，而我以上的現(xiàn)狀沒改變。

二、職業(yè)生涯的“三分天”

所謂“七分人事三分天”，職業(yè)生涯的“三分天”是什么？要解決自己迷茫的問題，首先要從和自己職業(yè)生涯有關(guān)的三個(gè)命運(yùn)主題出發(fā)來(lái)規(guī)劃自己。

1、 出生背景

你是出生在世界首富的搖籃里，還是貧瘠的非洲山洞，本身就注定了職業(yè)生涯出發(fā)點(diǎn)的不同，這就是你不得不信的命運(yùn)，我們無(wú)法改變的事實(shí)！千萬(wàn)不要埋怨，那無(wú)濟(jì)于事。你要正視這個(gè)事實(shí)，并作為規(guī)劃職業(yè)生涯的起點(diǎn)。

2、 氣質(zhì)（心理學(xué)上的），以及常言道“性格決定命運(yùn)”中的“性格”

比如你性格木吶，不善辭令，那么，別試圖讓自己在銷售、談判、辯論領(lǐng)域出類拔萃。如你是個(gè)行我素的設(shè)計(jì)人員，也不要試圖嘗試“我在設(shè)計(jì)方面已經(jīng)混得不錯(cuò)，換個(gè)HR工作做，發(fā)展一下自己”。當(dāng)然，也千萬(wàn)不要將對(duì)待生活的態(tài)度等同于性格，性格只影響你做事的方式，而態(tài)度影響結(jié)果。所謂消極、積極，不是性格的結(jié)果，是態(tài)度的結(jié)果。

3、 天賦，特質(zhì)

每個(gè)人的大腦區(qū)域中，都有一個(gè)最佳潛能區(qū)——我們可以尋找、發(fā)掘、把握的命運(yùn)主題。如，在校時(shí)我們就發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)語(yǔ)文很好，而數(shù)學(xué)總不行，有些則相反。有些人運(yùn)動(dòng)天賦和動(dòng)作技能很棒，幾乎是天生的，而有些人怎么調(diào)教都投籃不準(zhǔn)。這就是我們與生俱來(lái)的智力結(jié)構(gòu)特質(zhì)。

不要盲目相信什么“規(guī)劃一下可以改變你一生”的職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，只有了解自己的“三分天” ，才能使你盡“七分人事”的努力時(shí)取得事半功倍。

三、“職業(yè)生涯”的定義（顯性的問題，表面的現(xiàn)象）

了解了三個(gè)命運(yùn)主題，還要清晰知道職業(yè)生涯的主題含義。

職：職務(wù)、職位

業(yè)：行業(yè)、專業(yè) 、公司

生：生計(jì)，本質(zhì)就是“收入”。主題指向的核心之一

涯：時(shí)間、時(shí)段也是個(gè)附加主題。

這種看似荒謬的拆字釋義法，卻能清晰揭露很多求職人員的矛盾問題。如，你是為一個(gè)更高的職位去作選擇，還是只定位于某種職務(wù)的工作興趣？你在擇業(yè)時(shí)是注重先選行業(yè)，還是選專業(yè)，還是選公司？三者往往不是統(tǒng)一的，選對(duì)興趣的行業(yè)，未必符合自己專業(yè)，有符合自己專業(yè)和興趣的職位的公司，未必是你要去的公司類型……反之也然。而“公司”要素中，去大公司還是小公司，也常是選擇的矛盾。而收入，就絕對(duì)是一個(gè)核心問題，哪怕你的選擇主要是“為了去大公司發(fā)展自己某種能力，多少工資無(wú)所謂”，但起碼你內(nèi)心一定有個(gè)底線，有個(gè)增加收入的計(jì)劃和欲望（也許你自問：發(fā)展某種能力是為了什么？就會(huì)發(fā)現(xiàn)，最后的答案，都和金錢有一定關(guān)系）。而時(shí)間，常常是自我規(guī)劃中容易被忽略的因素，卻是個(gè)重要的主題因素。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)自己的現(xiàn)狀沒有變化，事實(shí)就是因?yàn)闆]有隨“時(shí)間”變動(dòng)而變得更好。你必須首先確定：你愿意、你計(jì)劃在某一公司、某一行業(yè)、某一領(lǐng)域、某一職位干多久，才能規(guī)劃所有的行動(dòng)計(jì)劃和下一步的方向。很多求職者在這些問題上往往是模糊的、或無(wú)法準(zhǔn)確選擇的，因?yàn)椴恢�道選擇的正確依據(jù)是什么。（選擇的正確依據(jù)見下面分析七）

四、 來(lái)自“馬拉松”的恐懼

如果你的職業(yè)生涯的任何方面沒有隨時(shí)間發(fā)生變化，那就是一場(chǎng)“恐怖的馬拉松”，要消除恐怖，自己必須清晰回答10個(gè)問題：

1、 現(xiàn)在的工作一開始就是這么無(wú)聊嗎？（答不是，就可能是自身有問題，如能力進(jìn)步停滯）

2、 同樣職位的同事也認(rèn)為這份工作無(wú)趣嗎？（如果不是，可能是自己態(tài)度問題；是，則公司HR管理有問題）

3、 在工作上是否仍有學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的空間？（有則不要輕易跳槽）

4、 如果重新選擇職務(wù)，自己最想做什么工作？（是興趣和特質(zhì)所在還是為了“新鮮感”？）

5、 留在原來(lái)的公司，有換跑道的可能嗎？（有，則不要輕易跳槽，但即使有，也要考慮是否有利于自己核心能力的發(fā)展）

6、 跳槽到其它公司，有換跑道的可能嗎？（這種可能不是概率上的；而是基于對(duì)自己能力的認(rèn)識(shí)）

7、 朋友轉(zhuǎn)換跑道成功的最大原因是什么？（當(dāng)局者迷，可以作為參照物）

8、 自己有轉(zhuǎn)換跑道的本錢（專長(zhǎng)或興趣）嗎？ （核心問題，答案否定則不要考慮）

9、 如果有進(jìn)修機(jī)會(huì)，最希望學(xué)什么？為什么？（補(bǔ)自己的不足，更要強(qiáng)化自己能力上的優(yōu)秀領(lǐng)域）

10、自己想象中的一段時(shí)期（1、3、10年）后是什么樣子？（未來(lái)的定位）

而這些問題的核心，就是是否清楚“選擇”將會(huì)付出哪些“機(jī)會(huì)成本”，以及選擇的“資本能力”如何。喜新厭舊是人類的好奇心的本能；而“選擇”是恐懼的原因，人們會(huì)因?yàn)楹ε聶C(jī)會(huì)成本的付出而不敢選擇。

天下無(wú)不散的宴席，在“跳槽”的選擇上，你必須清楚10個(gè)問題的答案，謀定而動(dòng)。

五、錯(cuò)誤的傳統(tǒng)職業(yè)生涯路線

但謀定而動(dòng)之前，還要清楚，很多流行的職業(yè)生涯的觀念是錯(cuò)誤的。目前社會(huì)上流行兩種“職業(yè)生涯路線”，筆者認(rèn)為都是錯(cuò)誤的，因?yàn)楹芏喾钦�確的跳槽現(xiàn)象，及多數(shù)人職業(yè)生涯的失敗，都和這兩種觀念的誤導(dǎo)有關(guān)：

1、 向金字塔頂攀（職位、資歷）

2、 向獨(dú)木橋前進(jìn)（與某一專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)或背景最直接聯(lián)系的單一方向）

錯(cuò)誤用的原因：

a． 金字塔尖只有一塊金子——如果公司告訴你，為每一位員工提供廣闊的發(fā)展空間，那只是一個(gè)政治謊言；如果你認(rèn)為這句話的意思是“可以升職”，那你就是具有片面的理解和錯(cuò)誤的思想，一批員工只有一、二人最終獲得這個(gè)空間。
正確的意思是：空間可能是你能力、潛力的空間，不是職位空間。而對(duì)于職位而言，公司提供的只能是機(jī)會(huì)（且絕大多數(shù)公司的機(jī)會(huì)不是表面標(biāo)榜的對(duì)每個(gè)人平等的），而不是空間。

b． 條條道路通羅馬——現(xiàn)代社會(huì)的一切都是以變應(yīng)變。現(xiàn)代人力資源管理的特點(diǎn)已經(jīng)從“追求終身的就業(yè)”變成“追求終生的就業(yè)能力”。

六、從我自身的經(jīng)驗(yàn)向大家談職業(yè)規(guī)劃的誤區(qū)與正確方向：

誤區(qū)：升遷構(gòu)成成功職業(yè)生涯的一部分，所有的工作（學(xué)習(xí)）是為了一份成功的人生簡(jiǎn)歷。 （錯(cuò)誤原因：為了給別人看自己的成功，在乎別人的評(píng)價(jià)）

正確：績(jī)效或崗位成就才是成功職業(yè)生涯的標(biāo)志；快樂的工作著并充滿成就(或有收獲感、充實(shí)感)是成功的職業(yè)生涯。 （正確理由：為自己而生活。在乎自己的感受）

筆者多年來(lái)在公司致力于推行角色定位的人力資本策略，構(gòu)建角色文化。雖然在職位上也經(jīng)歷了從一般職員到HR總監(jiān)的不斷升遷，但不會(huì)為了其它公司許以其它運(yùn)營(yíng)管理的高職而動(dòng)心，因?yàn)樽约鹤非蟮牟皇且粋�(gè)高位或一份高薪，而是某一領(lǐng)域（管理領(lǐng)域）的績(jī)效和成就，反而，因?yàn)檫@樣的敬業(yè)理念獲得不斷升遷；再如，在筆者主管的部門中，有些部門主管的薪酬已經(jīng)高過筆者，因?yàn)榻巧�定位使得其在�?fù)責(zé)的領(lǐng)域成長(zhǎng)為“狀元”，我不能比其在該領(lǐng)域干得好；同理，不表示他工資高，就理所當(dāng)然可以取代我的職位。因?yàn)楣べY也是按照角色定位設(shè)計(jì)的�？纯炊鄶�(shù)公司的頂尖銷售人員可能拿比老總還多的薪酬，理解角色定位就不難了。目前，多數(shù)公司這一原則一般只在銷售部門執(zhí)行（是客觀規(guī)律使然，而不是這些公司有這樣的管理意識(shí)和人力角色資本定位），但未來(lái)，角色定位一定成為一種職業(yè)規(guī)劃的趨勢(shì)。所以，員工應(yīng)該追求在自己突出的方面做到頂尖、不可代替。而不是為了升職。而對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行角色定位時(shí)，重要的一個(gè)問題就是：自己必須清楚自己對(duì)成功的定義。

七、你對(duì)成功的定義是什么？ （ 關(guān)于職業(yè)生涯的隱性問題，本質(zhì)的問題）

1、 你有何優(yōu)勢(shì)助你成功？

2、 有何劣勢(shì)阻礙你成功？

三年內(nèi)賺到一千萬(wàn)就是成功；有份高收入、高社會(huì)地位的穩(wěn)定工作是成功；有了自己的公司叫成功……每個(gè)人都有他自己成功的定義，圍繞此目標(biāo)，找到達(dá)成目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，決定上面第三個(gè)問題----關(guān)于職業(yè)生涯選擇上的種種矛盾和優(yōu)先次序，就迎刃而解了。因?yàn)殛P(guān)于職業(yè)生涯的種種規(guī)劃和選擇，都是為了自己的某種成功。

八、把握的關(guān)鍵

（一）“定位”！

“行行出狀元”的哲理——最佳潛能區(qū)決定你可能作得優(yōu)秀和卓越的領(lǐng)域。“努力”不一定有結(jié)果，努力可以做得“很好”，但如果不是自己的潛能所在，不能做到“卓越”。如，愛因斯坦再努力，恐怕也不可能成為優(yōu)秀的拳擊手。

1、 角色定位
員工應(yīng)從過去的專業(yè)定位、職業(yè)定位、行業(yè)定位、職務(wù)定位觀念向角色定位觀念轉(zhuǎn)變：在團(tuán)隊(duì)中，在公司、在社會(huì)，在生活圈周圍，你正在、你可以、你希望充當(dāng)什么角色？

2、 行為轉(zhuǎn)變

a、 從優(yōu)勢(shì)論角度定位角色，不要做不切實(shí)際的夢(mèng)想�！岸ㄎ弧痹�理符合社會(huì)分工的規(guī)律。最佳潛能區(qū)成為主要開發(fā)區(qū)，但如果某一缺點(diǎn)成為屏障，要全力清除它。

b、 從不斷努力改變自己的不足向發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)（80％精力發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，20%精力投入于改變?nèi)秉c(diǎn)）轉(zhuǎn)變行為。

c、 成功角色定位的核心：不可代替性。不可代替性要求在自己的角色定位上出類拔萃。

d、 角色定位的待遇問題：經(jīng)理的工資可能低于本部門的某一角色，這是一種趨勢(shì)。如市場(chǎng)部的優(yōu)秀業(yè)務(wù)明星。因此，無(wú)論你處于哪一職位，哪一行，只要適合你的潛能，你就應(yīng)盡力做到卓越，做到不可代替，成為“狀元”。而不要將不符合你的潛能結(jié)構(gòu)的職位定位成目標(biāo)。

（二）知識(shí)（學(xué)歷）、經(jīng)驗(yàn)、技能、特質(zhì)的區(qū)分

知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能是可以積累的，但只有按照符合自己的特質(zhì)和天賦來(lái)積累，才能成長(zhǎng)為卓越的角色。因此，HR經(jīng)理用特質(zhì)要素招聘，求職者用特質(zhì)要素定位自己。

如何區(qū)分特質(zhì)呢？特質(zhì)，就是優(yōu)勢(shì)潛能的本質(zhì)。在做一件事情中的如下情況顯示了你的特質(zhì)：

1、 學(xué)得快、領(lǐng)悟高，不易出錯(cuò)；

2、 你認(rèn)為在某些方面自己有天生優(yōu)勢(shì)，無(wú)師自通；

3、 通常能使你感到很大的滿足感與成就感、充實(shí)感；

九、如何測(cè)試自己準(zhǔn)確的職業(yè)生涯定位

有了對(duì)以上八個(gè)方面的理解，我們就可以通過以下10個(gè)問題測(cè)試自己的職業(yè)生涯定位。

1、 你對(duì)目前的工作哪些方面最滿意？哪些最不滿意？你認(rèn)為理想的工作是怎樣的？（包括職位、行業(yè)、待遇等）

2、 你認(rèn)為什么是你的成功？

3、 你認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)是什么？

4、 你未來(lái)的自我意象、定位是什么？有達(dá)成這一定位的資本嗎？這一定位符合你自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)嗎？

5、 你認(rèn)為現(xiàn)在自己是否起著明顯的角色作用？

6、 你曾經(jīng)獲得的最高成就、獎(jiǎng)勵(lì)、滿足是什么？為什么認(rèn)為是最高的？

7、 你有什么未來(lái)成長(zhǎng)目標(biāo)和專業(yè)目標(biāo)？計(jì)劃學(xué)習(xí)某些技能？是否愿意經(jīng)歷某種挑戰(zhàn)？當(dāng)前的短期目標(biāo)是什么？

8、 你每天是否有機(jī)會(huì)運(yùn)用你的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)工作？

9、 在過去一年里，你在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？

10、 在你的印象中，你提的哪一類意見通常是最受公司重視的？

十、了解優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)的方法

如果你回答了以上問題，還未能清晰判斷自己的定位方向，那么，可能是對(duì)自己的特質(zhì)不了解�？砂匆韵路椒ǎ�了解自己優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，來(lái)判斷自己的特質(zhì)：

1、 記下你每天學(xué)到的新知識(shí)，掌握的新技能，獲得的新經(jīng)驗(yàn) —→職業(yè)資本

2、 記下你的成績(jī)、受到的肯定、覺得最有收獲成就、充實(shí)的事情（不只是工作崗位上的，如，日常中你善于調(diào)解朋友的矛盾，說明你可能具有適合做HR工作的特質(zhì)）—→明確優(yōu)勢(shì)

3、 記下你的點(diǎn)滴錯(cuò)誤，令你厭惡的事情（限于你自己做的）—→認(rèn)清缺點(diǎn)，努力改正它，如果發(fā)現(xiàn)改不了，多次不自覺犯錯(cuò)的、做不好的、討厭的，要注意，這是你的劣勢(shì) —→認(rèn)清弱點(diǎn)

積累以上三方面半年以上，進(jìn)行一次分類與總結(jié)，明白哪些領(lǐng)域你存在獨(dú)立優(yōu)勢(shì)，那些領(lǐng)域你存在非獨(dú)立優(yōu)勢(shì)（即需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)。如：你經(jīng)常會(huì)算錯(cuò)數(shù)字，但本能上卻有一種找出數(shù)據(jù)之間的規(guī)律的能力，那么，要作出成功的分析報(bào)告，你需要一個(gè)優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)人員合作）；哪些領(lǐng)域是你在不斷加強(qiáng)，并能很好應(yīng)用的潛力領(lǐng)域；哪些是你花了大量精力，卻在實(shí)踐中很少被你主動(dòng)運(yùn)用或發(fā)揮不力的非潛力領(lǐng)域；哪些是你必須改進(jìn)而且能夠改進(jìn)的缺點(diǎn)領(lǐng)域；哪些是你必須卻無(wú)法改善的弱點(diǎn)領(lǐng)域；哪些是你必須放棄的行為領(lǐng)域，但你仍要正視它也是你個(gè)人特點(diǎn)的一個(gè)存在領(lǐng)域。

記�。航馃o(wú)足赤，人無(wú)完人，盡量發(fā)揮與強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)存在領(lǐng)域，并體現(xiàn)在行動(dòng)中！