上海：商貿(mào)零售業(yè)人才熱點(diǎn)不斷

    近日，百安居、易初蓮花等一批商貿(mào)零售企業(yè)正在大規(guī)模招聘。上月，“2005年徐匯區(qū)秋季商貿(mào)專場(chǎng)招聘會(huì)”熱鬧上演，徐家匯商圈內(nèi)60幾家商貿(mào)零售企業(yè)齊推千余崗位，吸引了數(shù)千名求職者前來(lái)面試，一下子帶動(dòng)了市場(chǎng)對(duì)商貿(mào)零售行業(yè)人才的關(guān)注。近期商貿(mào)零售業(yè)人才招聘熱點(diǎn)不斷。 
    人才需求：節(jié)節(jié)攀升 
    商貿(mào)零售行業(yè)的人才招聘在上海乃至全國(guó)都如火如荼。近兩年，全球50家最大的商貿(mào)零售企業(yè)中已有近30家進(jìn)入中國(guó)，涉及百貨、醫(yī)藥、家電、超市等多個(gè)領(lǐng)域。外資商貿(mào)零售企業(yè)紛紛增開(kāi)新店，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。由于中國(guó)加入WTO后，承諾2005年流通業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放，本土企業(yè)與國(guó)際巨頭分庭抗禮的現(xiàn)象愈加突出，連鎖經(jīng)營(yíng)、聯(lián)合兼并等多種經(jīng)營(yíng)模式將同時(shí)上演。據(jù)悉，屈臣氏計(jì)劃到2010年開(kāi)設(shè)1000家店，家樂(lè)�？偛坑�(jì)劃在2007年底在中國(guó)建立100家分店，上海南京路、淮海路、徐家匯商圈冒出了一大批頂級(jí)品牌旗艦店。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，南京西路沿線二線以上國(guó)際品牌數(shù)量達(dá)到458個(gè)，比去年翻了一番。 
    激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致人才的需求日漸龐大。就近期來(lái)看，百安居、太平洋百貨、易初蓮花、世紀(jì)聯(lián)華、匯金百貨、迪亞聯(lián)華、好又多超市、煙草集團(tuán)、百盛廣場(chǎng)、樂(lè)購(gòu)、宏圖三胞、必勝客、永樂(lè)家電等商貿(mào)零售企業(yè)都有招聘需求，行業(yè)需求位居招聘排名的前列。上月的徐匯區(qū)商貿(mào)專場(chǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，共有60余家用人單位進(jìn)場(chǎng)招聘，提供空缺崗位1171個(gè)，而這千余個(gè)崗位僅用了2周時(shí)間就由主辦方———徐匯職業(yè)介紹所工作人員收集到位。 
    行業(yè)需求：零售業(yè)領(lǐng)跑市場(chǎng) 
    此次徐匯區(qū)商貿(mào)專場(chǎng)招聘會(huì)后的報(bào)告顯示，參與招聘的商業(yè)零售企業(yè)有39家、貿(mào)易銷售企業(yè)12家、餐飲酒店4家以及其它類企業(yè)6家，其中不乏知名百貨零售企業(yè)和海外著名連鎖超市。其中近一半企業(yè)是公共招聘網(wǎng)上的招聘大戶，有些甚至基本處于常年招聘狀態(tài)。 
    商業(yè)零售類企業(yè)的招聘需求占到了整個(gè)商貿(mào)行業(yè)的一半以上，這和整個(gè)市場(chǎng)的招聘情況十分吻合。據(jù)華中人才市場(chǎng)近日公布的就業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告，今年底至明年上半年，商業(yè)零售業(yè)將是就業(yè)市場(chǎng)的七大熱門(mén)行業(yè)之一。原因在于2005年中國(guó)全面開(kāi)放零售業(yè)市場(chǎng)后，國(guó)內(nèi)外零售巨頭圈地?cái)U(kuò)張速度激升：沃爾瑪在中國(guó)開(kāi)店進(jìn)一步提速，將有更加“海量”的人才需求；家樂(lè)福至少需要招聘3500名中、高級(jí)以上管理人員加盟；麥德龍計(jì)劃每年增加2000人。商業(yè)零售連鎖類企業(yè)無(wú)疑是商貿(mào)行業(yè)的招聘主力，為相關(guān)人才提供了大片的就業(yè)土壤。 
    各層次人才供需不平衡 
    現(xiàn)今的零售業(yè)已不再是一手交錢(qián)、一手交貨的簡(jiǎn)單交易行為，涉及到銷售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)榷鄠�(gè)環(huán)節(jié)。在商貿(mào)行業(yè)連番的價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)后，人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)也進(jìn)入白熱化了。那么企業(yè)對(duì)中、高、低職位需求如何？人才供需狀況又如何？ 
    l、基層人才：供大于求 
    商貿(mào)行業(yè)的基層人才需求數(shù)絕對(duì)值最為龐大。如果一家大型超市或賣場(chǎng)，主管經(jīng)理級(jí)員工有60名，那么基層員工的需求數(shù)量就達(dá)350名。此次徐家匯商貿(mào)專場(chǎng)帶來(lái)的職位中，營(yíng)業(yè)員、理貨員、收銀員、銷售員等占總招聘人數(shù)的61%，而一些高級(jí)管理崗位如營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等，約占到整體招聘崗位的3%左右，以上數(shù)據(jù)較為明顯地反映出商貿(mào)企業(yè)在崗位需求方面仍以低端基礎(chǔ)性崗位為主。 
    基層崗位需求旺盛，求職方也積極響應(yīng)。就此次招聘會(huì)看，提供1000余個(gè)職位，進(jìn)場(chǎng)應(yīng)聘人數(shù)逾2300人，實(shí)際應(yīng)聘人數(shù)2095人，求人倍率（需求人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)）為0.56，充分顯示供大于求的特點(diǎn)。 
     1、需求職位： 
     營(yíng)業(yè)員：要求高中/職校/技校以上學(xué)歷，30歲以下，有商貿(mào)零售行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)四級(jí)。做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 
    理貨員：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)、整理貨架及配貨送貨。35歲以下，中專以上學(xué)歷，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，吃苦耐勞；能及時(shí)準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)庫(kù)存數(shù)據(jù)報(bào)表；熟練掌握電腦操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 
    收銀員：上海戶籍，中專以上學(xué)歷，熟練操作電腦。為人誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、勤奮、穩(wěn)定，無(wú)不良記錄。會(huì)計(jì)類學(xué)校畢業(yè)，持有收銀上崗證書(shū)優(yōu)先。 
    2、招聘特點(diǎn)分析： 
    企業(yè)多招聘外地求職者。雖然人才供大于求，可是商貿(mào)零售行業(yè)的基礎(chǔ)職位對(duì)本地求職者吸引力下降。這類基礎(chǔ)職位的收入不高，一般在800－1500元＋獎(jiǎng)金/月，理貨員崗位一般為800元-1200元左右，但工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，導(dǎo)致求職者尤其是本地求職者的擇業(yè)期望值（工資、待遇、勞動(dòng)條件等）與招聘單位提供的現(xiàn)實(shí)條件存在一定落差，特別對(duì)上海本地求職者缺乏吸引力。因此，企業(yè)選擇外地勞務(wù)工的比例正逐漸攀升。 
    人才流動(dòng)率高。由于入門(mén)門(mén)檻較低，有的職位不要求相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致該類職位的人才流動(dòng)率較高、招聘周期較短，有些企業(yè)甚至處于常聘的狀態(tài)。對(duì)此，很多企業(yè)青睞招聘職校應(yīng)屆畢業(yè)生或者沒(méi)有頻繁跳槽記錄的求職者。 
    求職者技能缺乏。本次招聘會(huì)簽約初步錄取意向率為40%，大半求職未果的原因是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足和技能水平不夠。企業(yè)策劃、服裝跟單等崗位都明確注明需要有相應(yīng)的技術(shù)等級(jí)證書(shū)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但很多求職者缺乏此類技能或經(jīng)驗(yàn)。 
    此外，基礎(chǔ)崗位不是沒(méi)有“吃香”的職位。很多商貿(mào)企業(yè)推出了“資深營(yíng)業(yè)員”的職位，在初級(jí)營(yíng)業(yè)員的要求之外，更要求某類產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有良好的績(jī)效，擅長(zhǎng)人際溝通。這類崗位的薪酬也相對(duì)較高。 
    2、中高層職位：供不應(yīng)求 
    雖然商貿(mào)零售行業(yè)的高級(jí)管理崗位如營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、物流經(jīng)理、店長(zhǎng)等，只占到整體招聘崗位的3%左右，然而企業(yè)方普遍表示，高層人才難招。無(wú)論是從網(wǎng)站、獵頭，還是商貿(mào)行業(yè)的人事經(jīng)理處反饋的信息來(lái)看，這種“曲高和寡”的現(xiàn)象還頗為嚴(yán)重。 
    1、需求職位： 
    店長(zhǎng)：應(yīng)聘者需具備3年或以上零售業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年從事店鋪管理。其次是領(lǐng)導(dǎo)才能，對(duì)內(nèi)是員工管理、培訓(xùn)、溝通、協(xié)調(diào)，對(duì)外是公關(guān)活動(dòng)能力。再者是業(yè)務(wù)能力，需要熟悉進(jìn)貨渠道、貨品分類、促銷活動(dòng)、報(bào)表等工作。 
    采購(gòu)經(jīng)理：首先需要有本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好，至少5年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商貿(mào)零售業(yè)的采購(gòu)流程，能保證采購(gòu)體系的有序運(yùn)作，避免大量成品變成庫(kù)存沉淀，減少庫(kù)存占?jí)嘿Y金。 
    品類經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)某層或者賣場(chǎng)某一類商品的營(yíng)運(yùn)，包括銷售、管理、客戶服務(wù)等各方面的事務(wù)。招聘要求為本科以上學(xué)歷，有一定的營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，具備商品促銷、定價(jià)、策劃等方面的業(yè)務(wù)能力，MBA優(yōu)先。 
    營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)等高層管理者負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域業(yè)務(wù)拓展，制定各地門(mén)店的擴(kuò)張計(jì)劃，選擇合作伙伴，制定區(qū)域發(fā)展規(guī)劃等等。一般強(qiáng)調(diào)有10年以上商貿(mào)零售業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，特別是跨國(guó)大型商貿(mào)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。 
    2、招聘特點(diǎn)分析： 
    中高層職位招聘多采用內(nèi)部提拔＋獵頭。商貿(mào)零售行業(yè)的高層選聘青睞內(nèi)部提拔的方式，如店長(zhǎng)從品類經(jīng)理中選拔，而區(qū)域經(jīng)理又從優(yōu)秀的門(mén)店店長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理或者采購(gòu)經(jīng)理等資深專業(yè)人才中提拔。店長(zhǎng)、采購(gòu)經(jīng)理等人才，由于培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，具備綜合能力的人員匱乏，已經(jīng)成為高價(jià)難求的人才，企業(yè)不得不常用獵頭委托招聘的方式。因此中高級(jí)管理職位，在招聘會(huì)、招聘網(wǎng)站上并不多見(jiàn)。 
    求職者以年輕人才居多。大型連鎖商貿(mào)零售企業(yè)年輕人才較多。20幾歲做到品類經(jīng)理，30出頭做采購(gòu)經(jīng)理，40歲不到就是區(qū)域經(jīng)理，這樣的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)很普遍。這些職位對(duì)人才的經(jīng)驗(yàn)和綜合能力要求很高，如隨著供應(yīng)鏈管理等理論的提出，對(duì)采購(gòu)經(jīng)理的要求日趨專業(yè)，優(yōu)秀的采購(gòu)經(jīng)理應(yīng)具有較好的組織能力和談判技巧，了解相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)地、主要制造商、報(bào)價(jià)、稅務(wù)知識(shí)。 
    由于零售商貿(mào)企業(yè)快速擴(kuò)張，超市、大賣場(chǎng)、百貨店、貿(mào)易公司不斷增加，店長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理等主流職位外的輔助崗位也紛紛告急，財(cái)務(wù)、法務(wù)、人事等崗位也成為零售業(yè)的需求熱點(diǎn)。（邵麗蓉）