[業(yè)界糾紛]買(mǎi)雙鞋跑了六趟市場(chǎng) 鞋子換新后依舊開(kāi)膠

　　張先生介紹說(shuō)，他于12月3日在中國(guó)鞋都附近一商場(chǎng)買(mǎi)了一雙新皮鞋。貨柜上標(biāo)價(jià)為150元，打八折120元。沒(méi)有想到，12月4日，皮鞋就開(kāi)膠，他就拿到商場(chǎng)理論，商場(chǎng)就對(duì)鞋進(jìn)行補(bǔ)膠。補(bǔ)膠后，又出現(xiàn)了開(kāi)膠狀態(tài)。12月5日拿去換，但對(duì)方拒絕更換。12月6日，張先生就拿著鞋子到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴，在工商部門(mén)介入后，張先生12月7日終于從商家那里換到一雙同樣品牌的新皮鞋。

　　換到一雙新鞋后，新鞋又重犯“老毛病”，再次讓張先生感到意外。12月7日換回的新鞋，到12月9日又出現(xiàn)開(kāi)膠情況，張先生再次“光臨”商場(chǎng)，要求給予退換或退款，但對(duì)方以“已經(jīng)換過(guò)”為借口拒絕更換。

　　“買(mǎi)一雙鞋120元，來(lái)回六七趟單車(chē)費(fèi)就花了幾十元，令人難以理解。”張先生說(shuō)。該商場(chǎng)鞋業(yè)管理人員蔡小姐告訴記者，張先生確實(shí)來(lái)回跑了好幾趟，他的鞋子已經(jīng)換過(guò)一次，是不能退款的。12315一工作人員告訴記者，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中如有遇到商品產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，可向12315投訴，保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。張先生第一次通過(guò)當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)得到了更換，再次遇到開(kāi)膠問(wèn)題，可再次通過(guò)工商部門(mén)解決。