楊綿綿：職業(yè)人應(yīng)該具備“三商”

    一次，楊綿綿在一家分廠檢查質(zhì)量工作，她無(wú)意中在一臺(tái)冰箱的抽屜里發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)。她拿著這根頭發(fā)，立即召開(kāi)全體質(zhì)檢人員會(huì)議。有的職工說(shuō)，一根頭發(fā)不會(huì)影響冰箱的質(zhì)量，拿掉就是了，沒(méi)什么大驚小怪的。楊綿綿卻斬釘截鐵地告訴在場(chǎng)的職工：“抓質(zhì)量就是要連一根頭發(fā)絲也不放過(guò)！如果大家都疏忽，那么遲早有一天會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量，從而影響公司的口碑�！�

    如今，海爾公司已經(jīng)蜚聲國(guó)際，這與楊綿綿當(dāng)初的認(rèn)真精神是分不開(kāi)的。楊綿綿說(shuō)：“一個(gè)職業(yè)人除了具備認(rèn)真精神外，還應(yīng)具備‘三商’，‘情商’即能準(zhǔn)確地理解事情；‘智商’即心理素質(zhì)要好，要不怕挫折，要有一種積極向上的心態(tài)；‘韌商’即要有一種百折不撓的精神，摔倒了再爬起來(lái)。”