后天鍛煉提升“辦公室情商”

情商（ＥＱ），簡單的說就是情緒的管理。對職場人士來說，你可千萬別小瞧它。

因為，要想讓自己成為前途無量的搶手人才，除了不斷學習，最重要的一點就是提高情商�？梢灶A見，職場將不僅是智商的競爭，也是情商的競爭。

前不久，內(nèi)地職場傳出“沒有幽默的經(jīng)理將被淘汰”的信息，業(yè)內(nèi)人士表示，通過不斷學習，情商可以后天提高。

職場新人遭遇情商之惑

年末職場，辦公室中除了對跳槽、競爭、加薪、升職的談?wù)撏�，又多了一個新話題：情商。

《成功周刊》的職場熱線也能說明這個問題——

王直：我以前在學校是班里的學習尖子，畢業(yè)后在一家私營企業(yè)上班，剛上班時我躊躇滿志，可沒想到的是，我一直不得志，以前學習不咋樣的同學反而平步青云……

雨霞：看著圈里的朋友們，加薪的加薪，升職的升職，可我還在原地踏步，難道真像他們說的，我的情商太低了嗎……

事實上，不僅是職場新人，就連一些老員工也常常對自己發(fā)出“情商太低”的感嘆。

這其實是在透露一個這樣的信息：當能力的概念越來越傾向于“應用價值”時，有才華或埋頭苦干已不是衡量一個人能力的標準。

原因很簡單，現(xiàn)在一個人的事業(yè)肯定不是孤立于社會而存在的，你的才華只有融于一個團隊之中，與其他人的才華形成１＋１大于２的合力效應，企業(yè)才能真正取得成功，從而彰顯個人的成就。而在這個“融于”的過程中，人和人之間的差異相當明顯。

用新疆前程職業(yè)培訓學校校長許夏的話說就是：“在職場中打拼就好比搭金字塔，只有塔基越寬、塔身越長，你的位置才能越高。而塔基、塔身就好比你用人際關(guān)系搭成的人脈，而人際關(guān)系的好壞往往就取決于你的情商的高低�！�

許夏說，對一個想改善人際關(guān)系的人來說，首先要做的就是情緒的管理。

新疆教育學院教育科學分院心理學教師李湘則認為，情緒將伴隨人的一生，如果能了解自己并管理好自己的情緒，將對一個人的成功起很大作用。

職場成功80%靠情商？

“職場成功８０％靠情商”，這樣說是不是有點危言聳聽？許夏不以為然。

許校長打了一個比方，一個人有很強的工作能力，結(jié)果人際關(guān)系很差，得罪了Ａ，又得罪了Ｂ，還得罪了Ｃ，現(xiàn)在他要抬一個箱子，只要 Ａ、Ｂ、Ｃ伸手輕輕幫一把事就成了，可他們都不幫，結(jié)果累死他箱子也沒搬起來。為什么，因為一個人能力再強也就是一個人，而如果１０個人幫你一分，很容易就是１０分。

“成功的企業(yè)家有一個共同點，就是都能把人際關(guān)系處理得很好。對外，有很多人愿意幫他；對內(nèi)，雖然有時嚴厲，但很多事情能做到讓員工心服口服�！睔w根結(jié)底，人際關(guān)系處理得越好，人脈就拓展得越寬，人脈越寬，幫你的人就越多，幫你的人越多，復雜的事情做起來就簡單了——“職場成功８０％靠情商”就來源于此。許夏認為，對企業(yè)的管理者來說，最需要的是情商而不是智商。

前不久，職場傳出“沒有幽默的經(jīng)理將被淘汰”的信息，引起人們的關(guān)注。其實這是現(xiàn)代用人理念對情商關(guān)注的一個具體表現(xiàn)，因為幽默感可以調(diào)劑人際間的緊張氣氛和工作壓力，還能強化團隊合作精神。

無獨有偶，前不久的人才招聘會還透出一個信息：“情商”、“財商”有望引入人才測評。用人單位認為，現(xiàn)代企業(yè)需要的是知識型員工。如果企業(yè)的員工缺乏整合生產(chǎn)要素的能力，缺乏市場、客戶的意識，這樣的企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，顯然是沒有競爭力的。

身在職場需要亮出你的情商

在上周新疆人才市場及自治區(qū)職業(yè)介紹中心舉行的人才交流會上，當記者向幾位企業(yè)招聘負責人家問起“現(xiàn)在應屆畢業(yè)生最欠缺什么”時，他們的回答是ＥＱ。

那么情商究竟是什么？心理學教師李湘認為情商是“善于與人交流，有自制力、自信、樂觀、真誠、善良，富有自覺心和同理心�！�

而媒體上關(guān)于情商的話題更引起了人們的興趣。

比如對神六航天員的選拔，心理學方面的專家就談到，“我們一般認為航天員選拔是一個身體素質(zhì)、專業(yè)技能的選拔，其實實踐證明，而且國外也有這種情況：上天的航天員也不一定非要是飛行員，不一定是軍人，而是在情緒的管理、社會性和人格的管理方面要比普通人高”；

微軟副總裁李開復對情商的理解是：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。他十分認同“要建立由品德、知識、能力等要素構(gòu)成的各類人才評價指標體系”；

諸如此類的這些是不是可以說明，在今后的社會中，公司員工不僅要學會做事，更要會做人。求職者除了要具有高智商外，競爭合作意識、角色轉(zhuǎn)換意識、學習意識等種種情商運用是必不可少的。

情商可以后天提高

情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它能使人們擺脫過去只講智商所造成的無可奈何的宿命態(tài)度，只要通過不斷學習，正確面對情緒的變化，就有開創(chuàng)美好前景的機會。就是說，情商是在后天的人際交往中養(yǎng)成的。它形成于嬰幼兒期，成熟于兒童、青少年階段。

心理學教師李湘認為，情商的高低來自于兩方面的影響：一是成長歷程。一個人情商的高低與其父母的教育、家庭環(huán)境的影響有很大關(guān)系，它給孩子打下了的是情緒基礎(chǔ)，而社會環(huán)境又決定了孩子的情緒模式。

事實上，不少家長已認識到這個問題，并且越來越注重對孩子情商的培養(yǎng)。不過情商恰恰不是通過背書、考試就能得到的。

其次，就是不斷學習，自我塑造、自我培養(yǎng)。學習中，可以增強自己解決問題的能力，可以更清醒地認識自己。她認為，情緒只是外在的表現(xiàn)，本質(zhì)其實還是具體的事件，就是說，情緒管理的正確與否，決定于一個人主觀認識的能力。

當然情商也不是很難提高，這里面還有些技巧。許夏給出了幾個簡單方法。

每天帶著積極向上的思維和愉快的心情到工作環(huán)境中去，要多想別人的優(yōu)點，接人待物要面帶微笑，每天給自己的工作環(huán)境營造一種輕松愉快的氛圍。

周邊的環(huán)境越好自己的心情就會越愉快，自己的心情越愉快周邊的環(huán)境就會越好。工作的效率也會大幅提高。

要拿自己的心態(tài)去影響別人，接納別人，學會傾聽。同事間要多用禮貌用語。

工作中要學會彎腰（謙虛），不會彎腰的人永遠不會有直起腰板的那一天。（薄曉）