[社會新聞]隱性侵權(quán)讓人難防 買鞋“買一送一”竟送雙鞋墊

　　生活日報3月13日訊(記者　李萌博　魏傳強)近年來，隨著消費者的維權(quán)意識不斷增強，一些“傳統(tǒng)”的欺詐手段已經(jīng)很難讓消費者上當；于是一些不法商家琢磨出了眾多的“隱性侵權(quán)”手段，而且這種“隱性侵權(quán)”的花樣也越來越多。
　　省城市民劉先生于2004年6月在泉城廣場北部一電子市場內(nèi)，花了1500元錢購買了一款名牌手機。當時商家承諾：“該店所有商品全部終生保修”。今年2月份，劉先生發(fā)現(xiàn)這款手機頻繁出現(xiàn)自動關(guān)機的現(xiàn)象。但是當劉先生將手機送往經(jīng)營網(wǎng)點維修時，商家在檢查后告知，手機的主板壞了，如果修理的話要交400元的維修費。劉先生非常詫異地問道：“你們的手機不是保修終生嗎？”對方表示：“雖然該店手機終生保修，但是如果不在一年三包期之內(nèi)的話，商店要收一定的配件費�！�
　　近日，山師大的學(xué)生小張在學(xué)校附近一家鞋店購買了一雙打折的皮鞋，購買時老板曾經(jīng)向他介紹，這雙皮鞋絕對是真皮的，主要是由于號碼不全才賠本甩賣的�？紤]到這雙皮鞋的款式非常新穎，價格也合適，小張毫不猶豫地購買了一雙。因為擔(dān)心鞋的質(zhì)量出問題，他專門讓商家開了收據(jù)�？墒沁@雙鞋穿了不到一個月就破了，小張找商家理論時，原本笑臉相迎的店老板一聽他是來退貨的，臉色立刻就變得非常難看。盡管在賣鞋時老板聲稱鞋絕對是“真皮”的，但發(fā)生糾紛時卻矢口否認，咬定當時就說是革的，并指著發(fā)票大聲嚷嚷：收據(jù)上寫著“鞋一雙”，又沒有說明是真皮的還是革的。這時候小張才注意到自己的購物憑證上確實只寫了“鞋一雙”，不得不吃了這個啞巴虧。
　　山東省消費者協(xié)會投訴中心主任武衛(wèi)民介紹說，隱性侵權(quán)一般出現(xiàn)在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，近年來在汽車、房產(chǎn)和各種日用品消費領(lǐng)域已經(jīng)是屢見不鮮，因各類隱性侵權(quán)行為引發(fā)的糾紛也呈現(xiàn)出明顯增多的趨勢。例如商場贈券促銷，誤導(dǎo)消費者在商場內(nèi)循環(huán)消費；某名牌皮鞋用大字打出了“買一送一”的廣告，消費者跑去搶購的時候，卻發(fā)現(xiàn)原來是買一雙皮鞋送一雙鞋墊，利用模糊廣告欺騙消費者；一些商家口頭承諾“商品包修5年”，等消費者發(fā)現(xiàn)問題后，便成了主要部件包修5年等。
　　武主任認為，由于隱性條款一般設(shè)計得比較隱蔽，往往令消費者防不勝防，而且由于消費者手中沒有憑證或僅有一份經(jīng)營者提供的格式合同，維權(quán)難度很大。武主任提醒廣大消費者，在消費時一定要睜大眼睛，謹防遭遇隱性侵權(quán)。