嘉興：旅游業(yè)面臨人才缺乏炙烤

　　當(dāng)“旅游”一詞成為周末、節(jié)假日市民口頭常用詞語時，當(dāng)嘉興的旅游資源成為吸引全國人民眼球的一個新亮點時，我市各旅行社、景區(qū)卻面臨著導(dǎo)游人才稀缺的炙烤。

　　優(yōu)秀導(dǎo)游稀缺

　　記者采訪嘉興翠明假日旅行社有限公司時，總經(jīng)理王惠娣正在忙著聯(lián)絡(luò)借導(dǎo)游的事�！拔覀円还灿校競�導(dǎo)游，一到旺季和周末，人手就明顯不夠，而今年上半年旅游市場一直都很火，所以這幾個月我們一直處在借導(dǎo)游的狀態(tài)中，有時候我自己也去帶團�！庇浾咧码娛写呵锫眯猩缋峡倕莻�學(xué)時，他也正在為沒有高層次的導(dǎo)游發(fā)愁，他說：“我們這里的７個導(dǎo)游根本就滿足不了現(xiàn)有旅游需求，剛畢業(yè)的大學(xué)生沒有工作經(jīng)驗，不放心，那些兼職導(dǎo)游雖然有一些水平，但他們并不真正了解企業(yè)的文化�！庇浾邚氖新糜尉至私獾�，我市目前有持證導(dǎo)游４０２名，已滿足不了越來越活躍的旅游市場，而且優(yōu)秀的導(dǎo)游人才奇缺。去年報考導(dǎo)游資格證的４００人中，大中專學(xué)歷有３３７人，而本科學(xué)歷僅６２人，碩士畢業(yè)生只有１人。在持有導(dǎo)游資格證的人中，中級以上職稱更是寥寥無幾。后備人才難以為繼，各大中專院校旅游專業(yè)是導(dǎo)游人才的儲備庫。記者從市旅游局培訓(xùn)中心了解到，嘉興電大和嘉興市職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，有１／２就業(yè)于酒店，剩下的人中又有不少選擇去旅游行業(yè)以外單位謀職，真正當(dāng)導(dǎo)游的不多。 對于現(xiàn)有導(dǎo)游的培訓(xùn)，各旅行社都顯得無奈并期待著。市南方旅行社老總李雪龍說：“作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游必須不斷學(xué)習(xí)，但是現(xiàn)在導(dǎo)游的工作狀況不允許有更多時間讓他們‘充電’，那些剛畢業(yè)的大學(xué)生一到工作崗位就去帶團，實踐經(jīng)驗很少，那些工作了幾年的‘老導(dǎo)游’，也無暇去更新知識，這樣下去，導(dǎo)游素質(zhì)怎么會提高？”李雪龍說，從某個方面講導(dǎo)游是一個城市的窗口，有必要讓一批優(yōu)秀導(dǎo)游脫穎而出，打響嘉興的旅游品牌，但現(xiàn)在我們的導(dǎo)游都是默默無聞、艱難地工作，沒有什么機制去激勵他們更出色地工作。

　　人才難題何時破

　　對于導(dǎo)游人才稀缺問題，市各級旅游行政部門也一直在積極尋找解決辦法。

　　從１９９８年開始，市旅游局培訓(xùn)中心就開始組織導(dǎo)游資格證培訓(xùn)，旨在幫助學(xué)員通過導(dǎo)游資格考試，雖然參加培訓(xùn)的人數(shù)已從剛開始的７０多人增加到現(xiàn)在的４００多人但最終能通過考試、取得資格證并從業(yè)的人員并不多。對于已持證的導(dǎo)游，我市每次年審都要再作一番培訓(xùn)，可事實上，大多數(shù)導(dǎo)游并沒有很好地利用這個機會。已經(jīng)舉辦了兩屆的嘉興導(dǎo)游大賽也是導(dǎo)游們提高自身素質(zhì)的好機會，但這也僅僅是開始。因而，嘉興高素質(zhì)導(dǎo)游人才難題何時破，仍需各方努力。