戴爾:把小我融入大我

　　1984年，憑借1000美元的創(chuàng)業(yè)資本，邁克爾·戴爾，一個19歲的美國得克薩斯大學(xué)學(xué)生在美國登記了“戴爾電腦公司”（DellComputerCoporation）。盡管那時戴爾毫不起眼，但他卻意氣風(fēng)發(fā)，借助直銷模式與當(dāng)時的IBM、康柏等巨頭相爭。在別人的譏笑聲中，如今，邁克爾·戴爾已經(jīng)是身價170多億美元，擁有4萬多名員工的戴爾公司。

　　追求制勝雖然戴爾公司已成為成功與奇跡的代名詞，但戴爾卻仍舊像在大學(xué)時陷入困境的毛頭小伙一樣，以一股緊迫感和堅定的決心經(jīng)營著Dell公司。他說：“我依然認(rèn)為我們是挑戰(zhàn)者，我覺得我們?nèi)栽诎l(fā)起進攻�！笔堑�，他的確是這樣要求自己，也把這種精神貫徹在Dell公司的每個角落。戴爾成功的一個更重要的原因是，在公司內(nèi)有一種“制勝”（winningculture）文化。這種文化蘊涵著兩大核心，其一，對客戶必須具有足夠的熱忱；其二，對業(yè)績要充滿自信。這種文化會使員工產(chǎn)生很大的壓力感，促使他們努力學(xué)習(xí)，努力向前。戴爾公司規(guī)定，銷售人員必須先自己裝好自己的電腦，這不僅可以讓員工們真正感受到不懂電腦的顧客在裝設(shè)系統(tǒng)時會遇到什么樣的問題，銷售人員也會對自己所銷售的產(chǎn)品有更加確切地了解，從而可以幫助顧客在獲得相關(guān)信息的情況下決定要購買哪種產(chǎn)品。

　　把“小我”融入“大我”戴爾認(rèn)為，要建立或維持一個健康、有競爭力的企業(yè)文化，最簡單也是最好的方法就是通過目標(biāo)相同、策略一致與公司員工成為并肩作戰(zhàn)的伙伴。他們認(rèn)為，不管公司處在事業(yè)周期的哪個階段，都應(yīng)該把引進優(yōu)秀人才當(dāng)成最優(yōu)先考慮的問題。但是等員工真正進入戴爾公司以后，無論是新聘員工還是公司的管理階層，都必須完全與公司的理念和目標(biāo)一致。

　　戴爾公司采取的是團隊運作的方式，讓員工之間相互幫助，暫時先拋棄“小我”，因為只有“大河滿”才能換來“小河有水”。戴爾公司發(fā)現(xiàn)，在團隊中會有一些能力較弱的小組成員，雖說有些人的目的僅僅是為了自己能獲得更大的利益而去花時間與精力協(xié)助其他同事，但這也可以讓戴爾公司的管理團隊在個人的范疇內(nèi)共同合作，追求進步。這種團隊運作的方式，可以說是凝聚公司員工的另類方法，它不是要求員工避免相互牽制，也不是要員工產(chǎn)生良性競爭而減少勾心斗角，其重點在于要讓員工全心關(guān)注彼此的成長。