7月1日起 買到問題鞋7日內(nèi)可原價(jià)退貨

　　廣東《商業(yè)企業(yè)鞋類、箱包類商品服務(wù)技術(shù)規(guī)范》7月1日起實(shí)施

　　去年廣東省、廣州市兩級消委會接到有關(guān)鞋類、箱包類的投訴達(dá)1500宗，占總投訴量的20％！針對這種情況，廣東省質(zhì)監(jiān)局日前制定了《商業(yè)企業(yè)鞋類、箱包類商品服務(wù)技術(shù)規(guī)范》，并將于2006年7月1日起正式實(shí)施。七日內(nèi)有問題按原價(jià)退貨

　　據(jù)了解，針對目前消費(fèi)者對鞋類、箱包類產(chǎn)品投訴較多的開膠、開線、斷跟、斷面、掉色等質(zhì)量問題，廣東省質(zhì)監(jiān)局制定了商品的質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)志要求以及商品的退換、賠償原則。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，鞋類、箱包類商品在售出7日內(nèi)（含7日，售出日期以購物憑證為準(zhǔn)），正常穿著或使用的情況下出現(xiàn)開膠、開線、斷跟、斷面、掉色等情況，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)一次性按原售價(jià)退貨；售出7日以上的，但在售后服務(wù)期限內(nèi)正常穿著或使用的，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)修理，不可修理或修理后影響使用的，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)更換同款商品或等值商品。

　　在換貨方面，對符合換貨條件，但經(jīng)營者無同型號、規(guī)格商品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)退換，并按購物憑證的價(jià)格一次性退清貨款，如有同型號商品消費(fèi)者不愿換貨的，經(jīng)營者可收取每天1％的折舊費(fèi)。人身受損害可獲醫(yī)療賠償

　　此外，該標(biāo)準(zhǔn)還特意設(shè)立了申訴處理的辦法條款，消費(fèi)者和經(jīng)營者如因質(zhì)量問題發(fā)生爭議時，經(jīng)營者應(yīng)提供相應(yīng)商品的檢驗(yàn)合格證供消費(fèi)者查看。如有爭議，消費(fèi)者可到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量主管部門投訴，并委托具有相關(guān)法定資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)鑒定，費(fèi)用由消費(fèi)者先行承擔(dān)。鑒定證明有質(zhì)量問題的，鑒定費(fèi)用由經(jīng)營者承擔(dān)，如是假冒偽劣產(chǎn)品或“三無”產(chǎn)品，經(jīng)營者退回原價(jià)后還需賠償原價(jià)一倍的補(bǔ)償金。如產(chǎn)品造成消費(fèi)者人身損害的，經(jīng)營者除退款外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用。此外，在售后服務(wù)期限內(nèi)維修或更換兩次后仍在同一部分出現(xiàn)質(zhì)量問題的，經(jīng)營者需按原價(jià)退貨。