培訓(xùn)行業(yè)，要“充電”先“充錢”？

    暴利是因為壟斷力量的存在而在短時間內(nèi)獲得的超額利潤。英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家路易斯給“暴利”的定義是：“當(dāng)一種產(chǎn)業(yè)存在著不可替代性，并逐漸形成單元化的寡頭形式時，必然會演變成一種多倍利潤而不是多重利潤的暴利”。 
　　當(dāng)我們逐個梳理當(dāng)前暴利行業(yè)的時候，發(fā)現(xiàn)一個行業(yè)是否存在暴利，首先要看這個行業(yè)的利潤是否遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會平均利潤，其次要看是不是由于壟斷而產(chǎn)生的暴利，三是要看是不是泡沫催生的暴利。以上述標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)審視“暴利行業(yè)”，我們自然就會發(fā)現(xiàn)在近年來行業(yè)發(fā)展的軌跡中，醫(yī)藥業(yè)、殯葬業(yè)、眼鏡業(yè)、美容、寵物、保健品、房地產(chǎn)、圖書、培訓(xùn)、電信分別進(jìn)入了十大暴利行業(yè)的篩選視線。 
　　其實，我們真正關(guān)心的并不是行業(yè)本身，而是關(guān)注暴利行業(yè)對老百姓經(jīng)濟(jì)生活的影響。 
　　核心提示 
　　年初，網(wǎng)上熱炒的“2005十大暴利行業(yè)”排行榜上，被認(rèn)為是“低投入、高產(chǎn)出”的培訓(xùn)行業(yè)首當(dāng)其沖。在不“充電”就要落后的今天，培訓(xùn)收費少則幾百元，多則上幾千元，委實讓不少人掏得心疼。培訓(xùn)業(yè)，無疑已經(jīng)成為當(dāng)今市場上最具誘惑力的一塊“蛋糕”。 
　　市場調(diào)查 
　　價格：收多少錢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說了算 
　　不久前，來自臺灣的黃小姐參加了我市某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，上了一個月的課后，一次偶然與同學(xué)聊天，才知道同樣的課程，同樣的老師，自己卻比其他人多交了5000元。業(yè)內(nèi)人士透露說，這只是目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價格混亂的一個縮影。 
　　記者在調(diào)查中了解到，目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，基本上是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己說了算。同樣是托�？荚嚺嘤�(xùn)，就有從1500元到8000元不等的多種價位。 
　　以CFP（注冊理財規(guī)劃師）培訓(xùn)市場為例。過去市場價格一直保持在28000元/人，自從國家勞動和社會保障部的一家下屬機(jī)構(gòu)和香港的中國注冊理財規(guī)劃師協(xié)會CFP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介入后，價格就一路下滑，目前的最低培訓(xùn)價格是5000元/人，足見價格水分有多大。而國內(nèi)一些機(jī)構(gòu)在沒有取得授權(quán)的情況下，為了追求利潤，竟然盲目發(fā)放不被國際承認(rèn)的“自產(chǎn)”CFP證書。 
　　師資：挑培訓(xùn)師看誰能“忽悠” 
　　培訓(xùn)價格競爭的白熱化，導(dǎo)致一部分中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教學(xué)質(zhì)量上大打折扣。記者從市工商局12315申訴舉報中心了解到，今年以來，關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴已有30余起，內(nèi)容多與培訓(xùn)達(dá)不到承諾的效果，以及因師資匱乏，頻繁更換教師有關(guān)。 
　　據(jù)了解，目前廈門擁有培訓(xùn)類公司上百家，而擁有品牌效應(yīng)和上規(guī)模的卻不到20家，真正有實際經(jīng)驗的精英培訓(xùn)師還不到100人。很多培訓(xùn)公司根本沒有能力培養(yǎng)自己的培訓(xùn)師，只是認(rèn)識一些有點知名度的培訓(xùn)師，完全依靠這部分常年在各地趕場的培訓(xùn)師維持生存。 
　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前有些培訓(xùn)公司，挑選培訓(xùn)師的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，就是看誰能“忽悠”。專門挑選一些能“忽悠”的人，然后把一些簡單的培訓(xùn)課程用灌輸?shù)姆绞浇探o培訓(xùn)師，然后再由這些培訓(xùn)師在課堂上臨場發(fā)揮，他們的“花拳繡腿”造成了培訓(xùn)之后中看不中用的后遺癥。 
　　“病因”探析 
　　病因一：市場不規(guī)范衍生暴利 
　　前兩年，工商部門就接到消費者投訴，稱某培訓(xùn)結(jié)構(gòu)與國外某大學(xué)合辦的研究生學(xué)歷班根本是子虛烏有，學(xué)費十幾萬，學(xué)了三年卻落得一無所有。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，國外許多國家對于學(xué)位證書是壟斷的，不可能隨便亂發(fā)。而國內(nèi)的一些所謂的合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)收取高額學(xué)習(xí)費用，牟取暴利，發(fā)給學(xué)員的“文憑”實際上一文不值。比如，南加利福尼亞大學(xué)和加利福尼亞大學(xué)是有區(qū)別的，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就利用這種“障眼法”獲取暴利。 
　　工商人員告訴記者，近年來，由于市場發(fā)展迅猛，欠缺規(guī)范，培訓(xùn)業(yè)在發(fā)展的大潮中也夾雜著各種急功近利的“暴斂者”，他們有的打著“名師”的幌子，實則聚集一群烏合之眾；有的打著與國外某“克萊登大學(xué)”合作的招牌，實則就是違法操作......假借“名師”、“名�！�，無非為了謀取高額培訓(xùn)費用，爭取更多生源，培訓(xùn)者不知就里很容易上當(dāng)。 
　　病因二：浮夸風(fēng)氣助長暴利 
　　培訓(xùn)市場的不規(guī)范給暴利以生存的土壤，而現(xiàn)實社會的浮夸風(fēng)氣也給暴利以滋潤的空間。廈門大學(xué)退休教授胡老師憂心忡忡地對記者說，現(xiàn)在的“快餐式”獲證方法很有市場，很多學(xué)員“急于求證”，從各種渠道打聽管理不嚴(yán)、監(jiān)考稀松、保證能百分百過關(guān)的考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為此不惜花費更多的費用。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正是抓住了學(xué)員的這種心理，或找門路聘請出題老師，或監(jiān)考不力為學(xué)員作弊提供機(jī)會，然后以高價牟取暴利。社會上甚至出現(xiàn)了一些正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻因“管理嚴(yán)格”而招生受阻的現(xiàn)象。 
　　一位培訓(xùn)業(yè)者說：“在一些人的眼里，費用高的培訓(xùn)，要么有重量級的名師露臉，要么與洋培訓(xùn)相關(guān)，要么證書在很多國家可以通用，要么國內(nèi)該類人才寥寥無幾。很多學(xué)員追求的就是‘洋的’、‘出名的’、‘顯示地位的’，為的是給自己的身份鍍層金，所以再高的價位也心甘情愿。”據(jù)了解，這類培訓(xùn)少則幾千，多則幾萬甚至十幾萬元，其中的暴利不言而喻。 
　　病因三：行業(yè)壟斷滋生暴利 
　　“只要你和×部門關(guān)系不錯，保證你的培訓(xùn)生意錯不了。”這是在培訓(xùn)業(yè)打拼了20多年的人士透露的“生意經(jīng)”。 
　　記者了解到，按照考培分開的規(guī)定，出題機(jī)構(gòu)是不允許承辦培訓(xùn)業(yè)務(wù)的，但一些“變相”授課確實存在。有的機(jī)構(gòu)一班人馬兩塊牌子，一塊是出題機(jī)構(gòu)的牌子，一塊是培訓(xùn)中心的牌子，生財有道，兩不耽誤，那塊培訓(xùn)中心的牌子自然叫得響，其利潤也相當(dāng)可觀。有的機(jī)構(gòu)采取的是“迂回戰(zhàn)術(shù)”，采取與其他機(jī)構(gòu)合作的方式，其實授課老師就是出題機(jī)構(gòu)的人員。還有的機(jī)構(gòu)采取的是“單兵作戰(zhàn)”的方法，聘請出題人員授課。 
　　培訓(xùn)業(yè)界一些有識之士已經(jīng)開始呼吁：行業(yè)壟斷不根除，一些從行業(yè)考試派生出來的行業(yè)培訓(xùn)就會產(chǎn)生暴利，因此應(yīng)及早打破行業(yè)壟斷，將行業(yè)認(rèn)證交到行業(yè)協(xié)會等組織，使培訓(xùn)真正回歸社會和合理的價位。 
　　專家呼吁 
　　設(shè)定準(zhǔn)入門檻培育誠信品牌 
　　今年“3·15”期間，本報開設(shè)的維權(quán)熱線接到不少讀者的電話，對他們遭遇的“暴利”培訓(xùn)進(jìn)行了猛烈抨擊，大聲疾呼：培訓(xùn)市場需要誠信品牌！ 
　　業(yè)內(nèi)有關(guān)人士在接受采訪時也大聲呼吁，設(shè)定培訓(xùn)業(yè)的準(zhǔn)入門檻以及淘汰機(jī)制，完善市場機(jī)制，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德和素質(zhì)，讓大家都以一顆誠信心從事培訓(xùn)事業(yè)。 
　　“目前培訓(xùn)公司的品牌營銷意識和自我保護(hù)意識還比較差，而一些大牌國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立了一系列規(guī)范的品牌保護(hù)體系，以及自有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)�！睆B門理工學(xué)院文化傳播系副教授郭肖華說。一些港澳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，非常注重這方面的保護(hù)，從不久前國家工商總局商標(biāo)局同時受理了41大類申請?zhí)�，就能看出總部在香港的中國注冊理財�?guī)劃師協(xié)會對內(nèi)地注冊理財規(guī)劃師培訓(xùn)市場早已虎視眈眈。 
　　郭肖華也指出，培訓(xùn)行業(yè)大洗牌已經(jīng)開始，現(xiàn)在客戶已經(jīng)由過去的為證而培訓(xùn)，發(fā)展到了為實際經(jīng)驗而培訓(xùn)。一個辦公室、兩部電話、三個人的培訓(xùn)公司將首先被淘汰出局。在不久的將來，培訓(xùn)業(yè)暴利時代將成為過眼云煙。（記者陳泥） 
　　馬上評論 
　　參加培訓(xùn)您可得擦亮眼 
　　培訓(xùn)業(yè)的興起，在一定程度上滿足了人們提高文化素質(zhì)及其技能的要求，但正因為其屬于新興行業(yè)，其價格也就缺乏規(guī)范和可比性，只要教學(xué)雙方達(dá)成一致，報價可以高得離譜，前幾日就曾看到某女總裁花數(shù)億元學(xué)跳舞的報道見諸報端。剛開始時，還以為是女總裁受騙了，后來仔細(xì)一看，一個愿打一個愿挨，這能說人家培訓(xùn)師傅騙人嗎？至于價格多少才算合理？這恐怕只有掏錢的一方才能回答。培訓(xùn)行業(yè)的利潤由此可見一斑。 
　　記得2005年初，前程無憂培訓(xùn)頻道做過一項調(diào)查顯示：很多人都遭遇到不同程度的培訓(xùn)陷阱，約有34.8%的人認(rèn)為培訓(xùn)效果有夸張成分，20.8%的人將意見集中在培訓(xùn)老師名不符實，19.3%的人覺得培訓(xùn)學(xué)校不夠規(guī)范，17.5%的人認(rèn)為培訓(xùn)證書有水分。 
　　既然培訓(xùn)市場這么亂，人們?yōu)槭裁催�樂此不疲呢？一個朋友語重心長的一句話也許可以回答這個問題。朋友的女兒剛上幼兒園中班，成天回來吵著要上各種培訓(xùn)班，“別的孩子都報了，你能不讓她上嗎？再說了，再窮也不能讓孩子輸在起跑線上�。　庇谑�，朋友每個月省吃儉用地供女兒上各種培訓(xùn)班。 
　　同時，在競爭日益激烈的社會，手頭多拿幾本證書總是踏實點，于是諸如GRE輔導(dǎo)班、律考沖刺班、考研輔導(dǎo)班等種類繁多的培訓(xùn)班也把成年人重重包圍了。人們或為了謀生或為了發(fā)展，總之是為了改善生活而走進(jìn)了各種培訓(xùn)班，而各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也為了迎合人們的這種心理而辦了名目更為繁多的培訓(xùn)班。在這樣的惡性循環(huán)過程中，培訓(xùn)班正在日益深刻地影響著老百姓的生活。這不禁讓我們想深入分析一下，培訓(xùn)行業(yè)成為暴利行業(yè)的成因。 
　　從產(chǎn)生超額利潤的角度分析，培訓(xùn)行業(yè)并非因壟斷而產(chǎn)生超額利潤，而是基于行業(yè)規(guī)范不明確的新興行業(yè)而產(chǎn)生超額利潤，從而進(jìn)入暴利行業(yè)的篩選視線。既然是一個新興行業(yè)，其市場機(jī)制的不完善乃至缺失都有可能存在，加之行業(yè)規(guī)范不明確，學(xué)生如不滿意培訓(xùn)班的教育質(zhì)量，究竟能向什么部門投訴？投訴后又將以什么標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)定培訓(xùn)班的教學(xué)質(zhì)量？種種現(xiàn)實存在的問題，都在考驗相關(guān)管理部門的智慧。這是政府應(yīng)該站出來發(fā)揮“看得見的手”的作用的時候了。 
　　從另一個角度分析，人們對新事物的盲目追捧，也是促成培訓(xùn)行業(yè)暴利化的一大因素。例如在曾經(jīng)很火的MBA培訓(xùn)市場，由于人們的盲目崇拜，曾一度將費用炒到每人30萬元，人們對MBA的一度頂禮膜拜盡顯其中。在其他暴利行業(yè)中，無不留有人們盲目追捧的烙印。因此，今后，要參加培訓(xùn)可得擦亮您的眼睛。