[鞋業(yè)新聞]廣東出臺鞋類箱包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    從7月1日起，凡是遇上鞋類、箱包等皮具質(zhì)量問題的消費者將投訴有門，維權(quán)有法了。昨日，廣東省質(zhì)監(jiān)局、廣州市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布了由廣東省鞋類產(chǎn)品質(zhì)監(jiān)檢驗站起草的《企業(yè)鞋類、箱包類商品服務(wù)技術(shù)規(guī)范》，明確了商品退換、賠償原則，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求，具體的申訴處理辦法，并規(guī)定了定期對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評價的方法。而這填補(bǔ)了國內(nèi)同類標(biāo)準(zhǔn)的空白。

    據(jù)省、市消委會和省市質(zhì)監(jiān)投訴中心提供的2004年至2005年消費投訴數(shù)據(jù)，有關(guān)鞋類、箱包類商品的投訴全年達(dá)到1500宗以上，占總投訴量的20％。消費者投訴的焦點主要是開膠、開線、斷跟、斷面、掉色和服務(wù)問題。

    該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，鞋類、箱包類商品在售出7日內(nèi)（含7日，售出日期以購物憑證為準(zhǔn)），正常穿著或使用情況下出現(xiàn)問題的，經(jīng)營者必須一次性按原售價退貨；售出7日以上的并在售后服務(wù)期限內(nèi)正常穿著使用的，經(jīng)營者必須進(jìn)行修理，不能修理或者修理后仍影響使用的，經(jīng)營者必須更換同款商品或等值商品。