“正宗牛皮鞋”原是吹牛皮
近日,南京市民司先生向晨報84701110熱線反映,說自己于6月份的一天,在南京龍江某大型超市買的皮涼鞋有問題。按說這雙皮涼鞋已經(jīng)穿了一個多月了,不少市民遇到這樣的事情肯定會不了了之。可司先生偏不干,他認為,一個大超市竟公開賣假皮鞋,自己一定要向超市打假到底。
穿了一個月皮涼鞋有異常
幾天前,記者見到司先生時,他手上拎著一雙鞋面多處開裂的皮涼鞋,司先生一臉的無奈。他說:“今年6月份一天,我到南京龍江某大型超市時,發(fā)現(xiàn)這里正在賣牛皮涼鞋,促銷小姐主動上前拉住我,讓我買一雙皮涼鞋穿穿,并說是正宗的牛皮鞋。我經(jīng)促銷小姐幾句介紹,加上價格實惠,當場掏錢買了一雙。然而,這雙皮鞋買回來才穿了一個多月,皮涼鞋就出現(xiàn)了異常!
“皮開裂不說,皮面直往下掉,當時買這雙涼鞋的時候,促銷小姐一再肯定這絕對是二層牛皮的,現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的情況,難免讓我懷疑鞋的質(zhì)地了!彼鞠壬f。
上門討說法遭拒絕
隨后,司先生與朋友再次來到該大型超市的皮鞋柜,發(fā)現(xiàn)這款89元的皮涼鞋仍然在銷售,銷售人員堅持說,這絕對是真正的二層牛皮涼鞋。司先生和朋友,指著正在超市貨架上的涼鞋問促銷小姐說:“我們發(fā)現(xiàn),你們所賣的所謂牛皮鞋,其實是人造革,如果是人造革不是牛皮的,你們怎么對顧客解釋?”
超市銷售人員對司先生說:“這不可能是人造革,不可能是假的,假的我們自己要倒霉的!你們不要胡攪蠻纏,超市不會賠償你們的,再說你們的皮涼鞋已穿了一個多月,出現(xiàn)問題是你穿的方法不對!睂Τ袖N售人員的說法,司先生表示不再相信,一連幾天拎著皮鞋到超市討說法均遭拒絕。
自費檢測抓住李鬼
8月1日,司先生拎著破皮涼鞋來到南京正大皮革產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心,就相關問題咨詢了專家。該中心技術人員一看司先生手上的涼鞋便說,鞋子上的皮有質(zhì)量問題。
接著工作人員向司先生介紹,現(xiàn)在市面上的皮涼鞋質(zhì)地大多是頭層牛皮、二層牛皮、人造革三種。頭層牛皮的價格在26元27元/平方米,二層牛皮在7元8元/平方米,人造革更加便宜。至于這雙皮涼鞋是不是二層牛皮的,需要進行進一步檢測。如果是二層牛皮,應該是牛皮,但牢度要比頭層差一點。
第二天,司先生再次來到南京正大皮革產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心,檢測結果讓他大吃一驚。司先生拿著該中心檢測報告發(fā)現(xiàn),上面明確講,自己在超市買的所謂的牛皮涼鞋,其實是人造材料,連二層牛皮都不是,完全是人造仿皮材料。隨后,司先生拿著檢測報告找到了超市客服科,顧客服務科的陳科長表示,自超市營業(yè)以來,還從來沒有遇到過像司先生這么較真的顧客。陳科長表示,出現(xiàn)假貨確實是他們工作的失誤。他們沒有對皮鞋進行檢測,輕信了廠家的說辭。
該超市龍江店一位姓程的副經(jīng)理主動出面向司先生賠禮道歉。程經(jīng)理說:“我們一發(fā)現(xiàn),馬上將這類所謂的皮涼鞋下架,對同樣的產(chǎn)品也立刻下架了,并上報總公司,對廠家進行處罰!背探(jīng)理表示,顧客自費去做檢測,才讓他們發(fā)現(xiàn)了問題,今后他們要加強商品把關。同時要提高工作人員的業(yè)務能力,不讓廠家魚目混珠。非常感謝你們這種行為。隨后,超市按鞋子的價格雙倍賠償了司先生,并支付了檢測費。
得到超市肯定并按鞋子的價格進行了雙倍賠償,司先生面對自己打假的艱辛與成功,流下了苦澀的淚水。
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