突破目標(biāo)考核的六大誤區(qū)

    目標(biāo)設(shè)計是績效考核的核心環(huán)節(jié)。在很多企業(yè)，許多人對如何進(jìn)行目標(biāo)設(shè)計存在一些不恰當(dāng)?shù)睦斫猓�結(jié)果造成考核的偏差和失誤，甚至流于形式。筆者就現(xiàn)在一些不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)設(shè)計，與大家一起分析，探討解決之路。　　

　　并不是所有的目標(biāo)都需要量化

　　現(xiàn)在許多企業(yè)的目標(biāo)設(shè)計，言必稱量化，甚至要給每一個工作，特別是職能部門工作都要有明確的數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為這樣好考核。事實(shí)上目標(biāo)完全量化是不現(xiàn)實(shí)的，量化并不是目標(biāo)設(shè)計的終極目標(biāo)。設(shè)計目標(biāo)最終要實(shí)現(xiàn)可以考核，可以評估，而實(shí)現(xiàn)可以評估的方法主要有兩種，一種是量化，一種是可衡量。

　　目標(biāo)能量化的要盡量量化，能量化的目標(biāo)主要是結(jié)果可以直接用數(shù)字來衡量的工作。業(yè)務(wù)部門的工作是很容易實(shí)現(xiàn)量化的，如銷售額、生產(chǎn)量、客戶數(shù)量、完成時間等等。同時，很多職能部門工作、定性工作也可以通過轉(zhuǎn)化指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的量化。如用時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本等一系列元素來表示。

　　無法量化的工作要實(shí)現(xiàn)可衡量，主要通過設(shè)立明確的評價標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。這類工作以與人打交道工作、服務(wù)性工作、制度文本類工作等定性工作居多，這類工作通常無法用簡單的量化來評價其內(nèi)在質(zhì)量。我們可以通過對工作標(biāo)準(zhǔn)、工作產(chǎn)出進(jìn)行明確描述和層級劃分，讓人們能區(qū)分出好壞優(yōu)劣，工作結(jié)果就能一目了然。

　　如市場調(diào)研報告，如何來評價其結(jié)果，我們可以用完成的的時間、次數(shù)等，但這都是一些細(xì)枝末節(jié)的東西，無法真正評價其優(yōu)劣，我們不妨做如下描述，就很容易區(qū)分出人員工作的高低。

　　A：內(nèi)容全面完整，分析合理到位，有可行性建議措施，而且建議措施被采納后創(chuàng)造出較高經(jīng)濟(jì)效益；B：內(nèi)容全面完整，分析合理到位，有可行性建議措施；C：內(nèi)容全面完整，基本符合格式要求；D：內(nèi)容有缺項(xiàng)，不符合格式要求。