以“境商”來領(lǐng)導(dǎo)

    偉大的商業(yè)領(lǐng)袖有什么共同點(diǎn)？管理大師杜拉克反感四大品質(zhì)、十種特征那樣的總結(jié)。他說，他們的脾氣、能力、方法、個性都各有不同。杜拉克發(fā)現(xiàn)的共同點(diǎn)只有一個：人人都具有“做正確的事情”的能力。

    怎樣才能做正確的事情？

    比如，在幾乎沒有人見過照相機(jī)的時候，伊斯曼怎么知道照相機(jī)具有如此廣大的市場呢？

    卡內(nèi)基是如何得知，從前以磅為單位的鋼鐵將按噸賣呢？

    在汽車業(yè)發(fā)展的初期，在其他競爭對手在豪華車市場上拼得你死我活時，老福特為什么堅(jiān)持發(fā)展自己的低價位汽車呢？

    老沃森又憑什么斷定，公司的未來系于生產(chǎn)制表機(jī)器的小部門上？

    沃爾頓怎么預(yù)見到，小城鎮(zhèn)能夠支持大型超市的發(fā)展？

    商業(yè)史學(xué)家、哈佛商學(xué)院教授特德羅的答案是：沒有答案。他說：他們就是知道，事情就那么簡單；如此敏銳的商業(yè)嗅覺是天賦，不是通過努力就可以學(xué)到的。因此，特德羅退而求其次，去研究這些人怎樣“正確地做事情”，發(fā)現(xiàn)了“勇氣”、“不后悔”等早就被杜拉克批評過的俗套。

    另外兩個哈佛商學(xué)院教授卻找到了答案。梅奧和諾瑞亞研究了20世紀(jì)美國1,000名偉大的商業(yè)領(lǐng)袖，發(fā)現(xiàn)不管是偉大的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖，還是管理領(lǐng)袖，或者是變革領(lǐng)袖，他們的唯一共同點(diǎn)是“情境智能”（contextualintelligence）—就是認(rèn)清商業(yè)大環(huán)境、大趨勢的能力，包括對政府管制、社會風(fēng)俗、全球政治、技術(shù)、勞工和人口六大要素的把握。

    仿照智商和情商的譯法，情境智能也可以稱為“境商”。

    比如變革領(lǐng)袖亞科卡，他當(dāng)年在克萊斯勒的成功不在于他的一美元年薪，不在于他親自出演廣告，而在于他把握住技術(shù)、勞工和人口三大要素，做了正確的事情：奮起直追日本的技術(shù)，邀請工會成員進(jìn)入董事會，為戰(zhàn)后嬰兒潮一代推出家庭用車。亞科卡是第一個被美國大眾作為“魅力型領(lǐng)袖”來崇拜的商界英雄，但是他的成功不在魅力，而在境商。

    有境商，才能做正確的事情。