珠海保險(xiǎn)業(yè)人才：群雄逐鹿

    近期，美國(guó)友邦保險(xiǎn)有限公司廣東分公司低姿態(tài)入駐珠海開展業(yè)務(wù)。沒(méi)有儀式，不見(jiàn)宣傳。盡管行事低調(diào)，但其外資身份和“最早進(jìn)入我國(guó)的外資保險(xiǎn)公司”的光環(huán)還是在業(yè)內(nèi)引起了不少的關(guān)注。

　　“風(fēng)乍起，吹皺一池春水�！毙碌谋ｋU(xiǎn)公司的加入，這對(duì)于原本競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈的珠海保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，首先反映在人才競(jìng)爭(zhēng)方面，各大保險(xiǎn)公司一方面“扎緊”籬笆，加強(qiáng)人員內(nèi)部培訓(xùn)，增加公司的向心力、凝聚力；另一方面，加快了各類人才引進(jìn)的步伐。競(jìng)爭(zhēng)不僅會(huì)帶來(lái)保險(xiǎn)業(yè)新的變數(shù)，更帶來(lái)發(fā)展的機(jī)遇。

    行業(yè)發(fā)展迅速 人才全線緊缺

　　根據(jù)珠海保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)：目前，珠海有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司１３家，壽險(xiǎn)公司７家，中介公司３家，共２３家近１００個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。從業(yè)人員約８５００人左右，其中保險(xiǎn)公司員工約２０００人左右，其余為營(yíng)銷人員。高速發(fā)展的保險(xiǎn)業(yè)人才是否充足呢？

　　“當(dāng)然供不應(yīng)求”、“人才有缺口”——面對(duì)提問(wèn)，幾乎所有的保險(xiǎn)公司管理人員都異口同聲地這樣回答。從收集到的相關(guān)情況來(lái)看：保險(xiǎn)業(yè)人才幾乎全線告急。從近期各大保險(xiǎn)公司打出的招聘啟事可見(jiàn)一斑：招聘的職位涵蓋內(nèi)勤外勤多個(gè)部門、多個(gè)級(jí)別，如：銀貸部客戶經(jīng)理、培訓(xùn)講師、理賠員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、綜合內(nèi)勤、保密操作員、保險(xiǎn)營(yíng)銷員等，有的公司甚至打出了招聘“千名營(yíng)銷員”的啟事。

　　而在眾多人才當(dāng)中，高層管理人員自然是獵頭的光顧對(duì)象；其次是被喻為“公司脊梁”的中層經(jīng)營(yíng)管理人員。管理人員的優(yōu)劣，直接決定了他所帶的隊(duì)伍的業(yè)績(jī)。一個(gè)優(yōu)秀的普通員工成長(zhǎng)為中層管理人員的周期至少要５至８年，業(yè)務(wù)知識(shí)的不足成為阻礙保險(xiǎn)企業(yè)從內(nèi)部基層員工中選拔和培養(yǎng)管理人才的重大障礙。

　　其次是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，要求具有優(yōu)良職業(yè)操守、扎實(shí)的保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)和市場(chǎng)開拓能力，以及一定的“人脈”關(guān)系。

　　保險(xiǎn)人才匱乏的原因，珠海市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張南石認(rèn)為主要有幾個(gè)：一是保險(xiǎn)業(yè)的不斷擴(kuò)張導(dǎo)致人才需求增加；二是全國(guó)設(shè)立保險(xiǎn)專業(yè)的院校不多，人才培養(yǎng)不足；三是大家對(duì)保險(xiǎn)業(yè)存在一定的偏見(jiàn)，部分人存在一種“畏難”的思想，許多人不愿進(jìn)來(lái)，進(jìn)來(lái)也缺乏承受力，導(dǎo)致人員很快流失。

    從同行“挖角”到行業(yè)“自律”

　　從保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，有一個(gè)有趣的現(xiàn)象：每次保險(xiǎn)業(yè)的大發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生一批新公司，而伴隨著新公司的成立，則是急劇的人才流動(dòng)。珠海也不例外。

　　據(jù)了解，設(shè)立一家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，在人事架構(gòu)上至少需要一名總經(jīng)理、兩個(gè)副總經(jīng)理和五個(gè)部門經(jīng)理，其他內(nèi)勤若干、營(yíng)銷人員多多益善。而保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)人員總數(shù)有限，因此新公司希望迅速打開局面、老公司想方設(shè)法強(qiáng)壯自己，從同業(yè)中挖角就是一條捷徑。于是，銷售業(yè)績(jī)好的業(yè)務(wù)經(jīng)理跳到另一公司當(dāng)經(jīng)理；部門經(jīng)理跳到另一公司當(dāng)副老總等等，這成為行業(yè)內(nèi)相當(dāng)常見(jiàn)的現(xiàn)象。據(jù)波士頓咨詢公司的一次調(diào)查顯示，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)代理人總體流失率每年高于５０％。調(diào)查還顯示，保險(xiǎn)公司第一年的營(yíng)銷員流失率甚至高達(dá)７０％－８０％。

　　某壽險(xiǎn)公司珠海分公司的一位經(jīng)理坦然地告訴筆者：幾年前，她從某大型保險(xiǎn)公司跳槽到現(xiàn)在的公司，升為部門經(jīng)理，薪水也提高不少。“在原公司根本不可能，因?yàn)樵诖笮捅ｋU(xiǎn)公司新人按照正常的晉升途徑，要兩三年之后才有可能成為主任，再過(guò)兩三年才可能成為經(jīng)理助理，而要升為經(jīng)理，那還得熬上好幾年。”

　　據(jù)了解：許多公司在成立初都有“挖角”的經(jīng)歷，而之后則開始防范被“挖角”并品嘗被“挖角”的滋味。某業(yè)內(nèi)資深人士透露：“挖角是‘臭豆腐’，聞著臭，吃著香。”一個(gè)中高級(jí)管理人員的跳槽，有時(shí)會(huì)“帶走”一批“忠實(shí)”的屬下，對(duì)于新的公司會(huì)迅速增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，而對(duì)于原來(lái)的公司而言，絕對(duì)是一個(gè)噩夢(mèng)。

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，珠海市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張南石樂(lè)觀地說(shuō)：“人才流動(dòng)是正常的，不流動(dòng)就是一潭死水�！蓖瑫r(shí)他也坦誠(chéng)地說(shuō)：“（現(xiàn)在）‘挖角’有，但行業(yè)已經(jīng)制定了制度公約，規(guī)范人才流動(dòng)�！� 在保險(xiǎn)行業(yè)，大家也在反思：長(zhǎng)期以來(lái)的“挖墻腳”行為阻礙了人才的產(chǎn)生，保險(xiǎn)公司都把目光盯在業(yè)內(nèi)有限的人才上，經(jīng)過(guò)激烈爭(zhēng)奪，在挖與反挖的過(guò)程中不僅抬高了人力資源的成本，而且挖來(lái)的“墻腳”未必都牢固。新華人壽珠海中心支公司營(yíng)銷部經(jīng)理陳志銳說(shuō)：“成熟型的人才往往已定型，不能認(rèn)同企業(yè)文化，來(lái)了有時(shí)也不能用；同時(shí)我們還會(huì)有一個(gè)疑慮：今天他跳到我們公司，明天他會(huì)跳到別的公司嗎？所以對(duì)于有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷的跳槽者，我們都會(huì)經(jīng)過(guò)仔細(xì)了解、考核、觀察�！�

　  珠海市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張南石指出：《珠海市保險(xiǎn)行業(yè)自律公約》規(guī)定：“不得錄用尚未與其他公司正式解除勞動(dòng)合同關(guān)系或代理合同關(guān)系的員工”，如果被界定為“挖角”，則要對(duì)公司和個(gè)人進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的公司將上報(bào)廣東省保監(jiān)局，個(gè)人打入“黑名單”——幾乎就意味著保險(xiǎn)職業(yè)生涯的終結(jié)。

    親睞“白板”人才 強(qiáng)調(diào)“自身造血”

　“挖來(lái)的墻角不一定牢，靠‘挖墻腳’來(lái)滿足發(fā)展只能是一廂情愿，注重培養(yǎng)才是長(zhǎng)久的生存之道�！币晃槐ｋU(xiǎn)公司的高層這樣說(shuō)，無(wú)獨(dú)有偶，友邦保險(xiǎn)管理層在接受媒體采訪時(shí)也指出：“堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)是保險(xiǎn)公司最笨、但也是最好的辦法，它最有利于公司的長(zhǎng)線發(fā)展�！睆�(qiáng)調(diào)“造血機(jī)制”成為越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司的共識(shí)。同時(shí)，“輸血機(jī)制”——從國(guó)外、從行業(yè)外“引進(jìn)”人才也成為各公司緩解人才不足的又一法門。

　　人才引進(jìn)，“海歸”受歡迎。特別是在一些特殊營(yíng)銷部門的高級(jí)經(jīng)理，如銀行保險(xiǎn)部等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域較新，找到部門經(jīng)理更不容易。其次，各公司盯住了其他行業(yè)的人才，甚至失業(yè)人員。友邦保險(xiǎn)相關(guān)人士提出：“歡迎無(wú)保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才加盟”，提出要從業(yè)外求才。新華保險(xiǎn)珠海中心支公司行銷部經(jīng)理李軍說(shuō)：“沒(méi)有（保險(xiǎn)）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，年齡在２５歲以上，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，最好做過(guò)銷售的，我們最歡迎。沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有一個(gè)‘空杯心態(tài)’�！碧�平人壽相關(guān)人士則把目光投向了失業(yè)人員，希望借助他們的人脈和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，推廣業(yè)務(wù)。從行業(yè)外招，選擇面寬，容易發(fā)現(xiàn)素質(zhì)高、管理能力強(qiáng)的人才，至于具體業(yè)務(wù)，一般經(jīng)過(guò)３－６個(gè)月的封閉培訓(xùn)，一般都能達(dá)到熟練的程度。

　　在人才培養(yǎng)上，各大公司紛紛在第一時(shí)間把目光投向了被喻為“白板”的應(yīng)屆畢業(yè)生。新華人壽珠海中心支公司營(yíng)銷部經(jīng)理陳志銳說(shuō)：“畢業(yè)生，有沖勁，接受快。去年近來(lái)幾個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，成長(zhǎng)很快。”而珠海人壽相關(guān)招聘人員也說(shuō)：“應(yīng)屆畢業(yè)生是一張白紙，我們可以按要求去塑造他們，在工作時(shí)更容易貫徹企業(yè)的服務(wù)理念�！�

　　對(duì)于中高層管理人員，大家都看中自身培養(yǎng)。目前各公司都有自己的培訓(xùn)體系和架構(gòu)，有的甚至有自身的培訓(xùn)高級(jí)管理人才的院校，如：中國(guó)再保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、新華人壽保險(xiǎn)公司等。在采訪過(guò)程中，新華人壽相關(guān)人員告訴記者：公司以培訓(xùn)為員工的最大福利，培訓(xùn)機(jī)會(huì)很多。如公司組織了“ＡＭＩ行銷部經(jīng)理輪訓(xùn)”，專門培訓(xùn)經(jīng)理，每個(gè)季度一次，每次封閉式培訓(xùn)４－５天。并且，如果職位變更，培訓(xùn)機(jī)會(huì)取消。
　　俗話說(shuō)：“孩子還是自己的親”，自己培養(yǎng)人才雖不是一條捷徑，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公司員工相互間易形成認(rèn)同感，從而組建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的文化氛圍好，人才較穩(wěn)定。