四十歲：一個女經(jīng)理的起點

    這一天，康大姐比平時起得更早，她給家里人做了兩頓飯——早飯和午飯。中午怕是趕不回來了，因為，她下崗了。從今天開始，她每天都要跑好幾個職業(yè)介紹所和招聘會，直到找著工作為止。這一年，她滿四十歲。

    四十歲的時候，我下崗了，不僅我，還有我愛人。20年的工作一下子沒有了，我的第一反應是不知所措，不知道怎么辦好了。也去職介所找工作，但是沒有人要你。一個偶然的機會，租到一間門臉房，開始干個體，經(jīng)營服裝小百貨。

    這個小店給了康大姐一個生活的支點，也讓她初嘗了創(chuàng)業(yè)的喜悅和艱辛。開小店跟上班感覺不一樣，因為形勢變了，以前是大鍋飯，現(xiàn)在你得自己投資，干好了你就盈利干不好就沒有飯吃。三個月下來，我瘦了20斤。壓力特別大，因為我必須得到顧客的認可。

    我記得當時我賣的是涼鞋，四五月份正好是賣涼鞋的高峰季節(jié)。我的門臉雖然小吧，但是我擺的品種比大商場的還多，那時我天天去商場看看，看他們又進了什么品種，價格多少，他們有的我這兒肯定有，價錢還比他們便宜兩塊錢，他們沒有的我這兒也有，那價錢就是我的了。我每天都得去看一次到兩次。就這樣，我的涼鞋的銷量甚至超過了大商常一個人支撐小店，又進貨又賣貨，其實也挺辛苦的。比如說，有一次我一個人去石家莊進貨，在永定門火車站，坐的是慢車，因為便宜。沒法休息，坐了一夜到石家莊，忙活一天，晚上連夜坐火車趕回北京，一直沒合眼，勞累過渡發(fā)起了高燒。后來鄰居看見我臉色蒼白，就把我送進了醫(yī)院�？荡蠼愕男〉曛痪S持了兩年。

    連接北京廣安門和廣渠門的馬路從康大姐所在的社區(qū)門前經(jīng)過，當初，康大姐的小店就占了它的一角。誰知，馬路擴建，小店被拆，這一建一拆，康大姐的人生之旅也因此改了道。當時康大姐并不知道自己今后的路在哪里，她只是感到迷惘。畢竟，年紀又大了兩歲了。

    本來我40歲的時候找工作就很難，現(xiàn)在42歲了，就更難了。找工作過程當中，總是遇到同樣的問題，一個是年齡大，人家一般都只要35歲以下的；再一個就是沒文憑，我有一個大專的文憑，但只能在二輕系統(tǒng)內(nèi)有效，別的地方不承認。一次次的失敗，我就想，難道40多歲的女人就真的沒有出路了嗎？多次碰壁之后，我也冷靜地想，應該找一個自己的定位。既然好多公司都不能吸納我，為什么不搞一個自己的公司呢？根據(jù)我的實際情況，我覺得搞家政是比較適合我的。

    正好有一個政府提供的免費的機會，學物業(yè)管理，我就參加了，系統(tǒng)地學習了物業(yè)管理，并且取得了上崗資格證。學完以后我還是覺得腦子里特別空，我覺得應該再實踐一下。這個時候就有街坊鄰居說，那哪兒在招保潔員呢，要兩名，你還不趕緊試試去。于是我就去了。懷著忐忑不安的心情，康大姐走進了中煙商廈的大門，這一次，她能成功嗎？

    進去之后我就找他們?nèi)耸�，他們問我多大了，我說40歲，他說不行不行，40歲哪行啊，我們要的都是35歲以下的。當頭又給我一棒�；厝ブ�后，我越想越不甘心，第二天我又去了。他們看我特別誠懇特別積極，于是就再問我了，說你以前是干什么的呀？我說我在廠里是搞管理的。他說哎呀搞管理的可不行，我們這干的都是體力活，老要這么走來走去的，擦來擦去的。我又懵了。回去走在路上我也想，吃飯想睡覺想，怎么一個保潔員我都不能成功，我怎么這么笨這么無能埃想了一夜，第三天我又去了，這次我不找你人事部門，我直接找經(jīng)理。我敲開了經(jīng)理的門，我說我是來應聘保潔員的，我非常想要這份工作，我要是干的話一定干得特別好，絕對不會比其他員工遜色。后來經(jīng)理就答應了，這樣我就找到了一份工作。

    在保潔部干了三個月之后，康大姐主動離開了，她也許已經(jīng)感到，還有更重要的事情等待著自己去做……我有我的理想，我是想開一個公司，抱著來學習的目的，一旦學到之后，我就覺得我該走了。但當時還是沒有搞家政公司的經(jīng)驗，又一個偶然的機會，我看到一個高級母嬰護理師的招聘，月薪1500，我想我一定要去試一下。正好一個客戶來找護理師，我就去了，做了一天一夜的護理，得到客戶好評。后來我就成了公司骨干了。

    對待客戶首先是要取得他們的信任。比如說我給外企老板做小時工，一開始他們并不是那么相信你的，他們可能會在桌上放點錢，然后就出去了，那我就打掃自己的，不去動它。他們回來會看錢還在不在，有沒有動埃有時候他們可能會比實際應得的多給，我就會告訴他，你已經(jīng)給我了，YOU GIVE ME，我用英文說。他就說，YES，OK。(笑)現(xiàn)在，人們對“社區(qū)”、“家政服務”這些名詞已經(jīng)不太陌生了。家政服務立足于社區(qū)，等于是把原來看似遙遠的一種生活方式實實在在地跟老百姓聯(lián)系在了一起。對于康大姐來說，這就意味著近在眼前的創(chuàng)業(yè)機會。北京市今年僅宣武區(qū)就提供了四千個家政服務崗位。趁著這股東風，康大姐的邦誠家政公司在年初拉開了架式。

    先后做過保潔員、母嬰護理師、小時工，因為我覺得必須實踐，否則很有可能要失敗的。參加了培訓，實踐了，有目標了，我再去做。比方說吃梨，你沒吃過梨，人家說酸的就是酸的，說甜的就是甜的，自己咬一口就知道了。這時比原來開小店時成熟了，那時比較盲目。

    家政很瑣碎，要面對形形色色的人，這時就會產(chǎn)生很多矛盾，比如說找家政服務員，一般女的喜歡找年齡大一點的，長得別比她漂亮；男的呢就喜歡找年輕一點的，這樣就比較難辦。我解決的辦法就是，一般這事女方說了算，所以盡量滿足她的要求。

    我以前做過管理工作，對管理有信心，但感到壓力最大的就是，家政這行是微利，市場還沒成熟，但是老百姓又需求，怎么辦呢？我也看報紙什么的，發(fā)現(xiàn)中國70%的人都處于亞健康狀態(tài)，健康至關重要。在這種思想指導下，我覺得這里有一個很大的市場，就是保健按摩。現(xiàn)在公司就是用保健按摩帶動家政服務。

    未來的打算是開一個養(yǎng)老院，中國處于老齡化社會，這就是一個大市常而且這個和我的家政公司是聯(lián)系在一起的。我要是做的話，就把養(yǎng)老院做成高、中、低檔，適合各種階層。比如有房子的老人就沒有必要花錢住養(yǎng)老院了，我們可以派人上門服務。

    下崗這5年來起伏變化，我覺得最想說的一句話是，沒有經(jīng)過寒夜，就不知道太陽的溫暖。

    這一天，康大姐又比平時起得更早，她給家里人做了兩頓飯——早飯和午飯。中午怕是趕不回來了，因為，今天要帶領員工為社區(qū)居民進行義務保健按摩。用家政公司創(chuàng)建社區(qū)服務的第一品牌，這是45歲的康經(jīng)理最大的心愿。這個愿望，別人不敢想，她想了；這個年紀，別人不敢闖，她闖了。于是生活展示出很多的可能性，在她正確地估計自己之后，在她有目的的學習和實踐之后。如果你是一個低起點的創(chuàng)業(yè)者，康大姐走的路也許是最踏實的。