百麗集團(tuán)南京分公司下發(fā)“禁止代購令”引爭(zhēng)議

    花錢購物，遭到廠家拒絕？聽起來像是個(gè)笑話，可這事兒卻切切實(shí)實(shí)地發(fā)生了。昨日，記者在南京一家商場(chǎng)相關(guān)部門的辦公桌上看到了一份由百麗集團(tuán)下發(fā)的“文件”，在粗略地“掃描”后，了解到其核心內(nèi)容就是：禁止代購。  

    消息人士透露，就在上周，百麗集團(tuán)南京分公司曾向南京眾多商場(chǎng)發(fā)去聲明，大致意思是，現(xiàn)在代購的人越來越多，影響了品牌形象，因此禁止代購。在圣誕、元旦等一系列大節(jié)日來臨時(shí)，代購者將有購物愿望的消費(fèi)者集結(jié)在一起購買，消費(fèi)者可以拿到自己?jiǎn)为?dú)購買所享受不到的實(shí)惠，廠商可以盡快走貨，實(shí)現(xiàn)資金回籠。從表面上看，應(yīng)該是個(gè)三方共贏之舉，可廠家為什么作出此舉？其背后又隱藏著什么？昨天，江蘇商報(bào)通過對(duì)商家、廠家以及律師及部分消費(fèi)者的采訪，揭示一系列問號(hào)背后的真相。

　　廠家：代購影響客戶利益

　　在這一事件中，主角應(yīng)該是百麗集團(tuán)南京分公司。據(jù)了解，BELLE（百麗鞋）品牌系百麗鞋集團(tuán)第一品牌。百麗鞋業(yè)在中國(guó)大陸以高端女士正裝鞋連鎖經(jīng)營(yíng)聞名，生產(chǎn)、銷售百麗（Belle）、思加圖（Staccato）、真美詩（Joy&&Peace）、天美意（Teenmix）等品牌。記者就此事聯(lián)系百麗集團(tuán)南京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。該人士告訴記者，年底代購現(xiàn)象非常多，商品常常出現(xiàn)斷貨等現(xiàn)象，柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員確定了碼數(shù)后，結(jié)果到商場(chǎng)活動(dòng)那天，所有的商品被一掃而空，經(jīng)常新品也會(huì)出現(xiàn)斷碼斷貨的現(xiàn)象，這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是不正常的，對(duì)接下來購物的消費(fèi)者很不公平。該人士說，他們并不反對(duì)消費(fèi)者以最低的價(jià)格購買商品，但代購現(xiàn)象的出現(xiàn)影響了正常商品的銷售，也影響到部分VIP客戶的利益，因此，才抵制代購。不過，該人士接受采訪時(shí)表示，他們只是書面形式通知了，短期內(nèi)的監(jiān)管起到了一定的效果，但不排除有人為了代購成功，一小時(shí)購一雙鞋的現(xiàn)象，作為廠家，他們希望將實(shí)惠給真正喜歡商品的消費(fèi)者。

　　代購者：合理利用規(guī)則

　　記者昨天以消費(fèi)者身份到南京幾家商場(chǎng)專柜暗訪，在大洋思加圖專柜，當(dāng)營(yíng)業(yè)員聽說記者要購買20雙鞋子后，一臉不屑：代購？不賣！在中央商場(chǎng)，記者說要幫一群朋友購買靴子，湊到整數(shù)可以換到更多的券，營(yíng)業(yè)員說：“現(xiàn)在不能代購了，廠家發(fā)了通知不讓賣�！庇浾邌柤埃瑺I(yíng)業(yè)員如何判斷消費(fèi)者是否屬于代購，營(yíng)業(yè)員說，一種就是直接來購物，一買就是十幾二十雙鞋的，要么就是幾個(gè)互不相識(shí)的人在柜臺(tái)試穿然后商量著如何撿便宜的，她們都會(huì)委婉拒絕他們購物�！按�購讓廠家虧得更多，肯定不可以了�！薄爸灰�商場(chǎng)有的，都可以為你6折代購”、“ONLY、小熊，65折代購，專柜試穿記下貨號(hào)”。記者昨天在不少網(wǎng)站上看到這樣的帖子，代購的商品一應(yīng)俱全，從化妝品到衣服到食品再到生活用品，真的是想買什么就能買到什么。記者采訪南京金鷹國(guó)際購物中心、東方商城、中央商場(chǎng)、新百等商場(chǎng)有關(guān)人士時(shí)，他們表示只是聽說最近代購很瘋狂，但具體情況不是很清楚或者不方便透露。業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，做代購的幾類人群，一是純粹結(jié)伴購物，部分消費(fèi)者自己看中了商品，但在平常沒有任何優(yōu)惠，等到商場(chǎng)搞促銷活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己喜歡的商品降價(jià)或送券等，于是利用網(wǎng)上發(fā)帖等形式招來更多的志同道合者，把所有人的需求羅列出來，選擇最實(shí)惠的購物折券方式，再把折到的券以5折或者6折的價(jià)格賣給另外一些有需要的人，折回來的現(xiàn)金再按各人購買商品不同的價(jià)格返還；第二種則是商場(chǎng)內(nèi)部員工，一商場(chǎng)老總直言不諱，肯定有部分代購者和柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員或是廠家串通，走貨，從中得到利潤(rùn)；最后則是專門從事代購的人們，一旦商場(chǎng)有活動(dòng)，他們立刻開始兼職。消費(fèi)者余小姐告訴記者，代購其實(shí)非常簡(jiǎn)單，也是合理利用規(guī)則。在商場(chǎng)有活動(dòng)的時(shí)候，比如400送400，她和同學(xué)在同一柜臺(tái)購物，商品價(jià)格為600元，如果自己消費(fèi)了600元現(xiàn)金只能送400元的券，一般返的券在網(wǎng)絡(luò)上可以5折售出，等于購物價(jià)格為400元現(xiàn)金。而和另一同學(xué)合買后，總共可以返還1200元券，再將其5折售出，得到600元，每人分得300元，這樣一來，每個(gè)人實(shí)際購物的現(xiàn)金支出只有300元，省了一筆錢。不過，余小姐說，像她們這樣購物價(jià)格是整數(shù)而且又是同學(xué)，沒有太多計(jì)較，但是代購?fù)�往一下子帶幾十個(gè)人購買商品，每個(gè)商品的價(jià)格甚至都有個(gè)位數(shù)，再折算起來會(huì)很麻煩，所以，代購在統(tǒng)計(jì)人數(shù)和金額方面常常要花很長(zhǎng)時(shí)間。

　　商家：影響二次購物損失利潤(rùn)

　　“這些代購者廣告語簡(jiǎn)直比商家打得還囂張”。南京商界人士一致認(rèn)為，“如果都像這么搞，那么還開什么商場(chǎng)，也就可以不要利潤(rùn)了”，新街口某百貨商場(chǎng)辦公室人員有點(diǎn)憤憤不平。一位不愿透露姓名的商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，商場(chǎng)做活動(dòng)就要損失一部分利潤(rùn)，如果再出現(xiàn)民間的代購，而且是在活動(dòng)期間在一起湊券打折的話，那么商家的利潤(rùn)會(huì)更低，因?yàn)榇�購�(fù)ǔ��?huì)算賬精確到小數(shù)點(diǎn)。再者，如果是滿300送100元的活動(dòng)，單件商品500多元，那么，消費(fèi)者為了能賺一點(diǎn)，肯定愿意多花100元湊齊600元來得到更多的返券，代購的出現(xiàn)，影響這部分消費(fèi)者的二次購物，商家自然損失利潤(rùn)。該人士告訴記者，通常代購的人都會(huì)有商場(chǎng)的VIP，除了幫消費(fèi)者算賬，花最低的折扣購物外，商家還得給他們返利。因?yàn)樯虉?chǎng)每年都會(huì)有VIP返還，也就意味著，代購人員不僅可以賺到代購的辛苦費(fèi)、通訊費(fèi)，還可以賺到商場(chǎng)返還的扣點(diǎn)。比如，大洋百貨年終滿5000分返還100元等。江蘇商報(bào)了解到，在商場(chǎng)活動(dòng)期間還有一個(gè)例子，新街口一商場(chǎng)舉辦促銷活動(dòng)，規(guī)定，當(dāng)日刷卡購物消費(fèi)累計(jì)最高者，得一臺(tái)3999元液晶電視，該商場(chǎng)老總接受記者采訪時(shí)表示，有一天捧走彩電的就是代購人員，她帶了一幫人掃貨，所有的積分全積在她一個(gè)人卡里，所以單日消費(fèi)最高。該人士說，本來商場(chǎng)的活動(dòng)是為了方便顧客，讓利給消費(fèi)者，讓商場(chǎng)的VIP獲得最大的實(shí)惠，這樣一來，代購人員的出現(xiàn)影響到部分忠實(shí)顧客的消費(fèi)，商家自然不情愿。

　　消費(fèi)者：可以得到實(shí)在讓利

　　采訪中，不少消費(fèi)者對(duì)代購持歡迎態(tài)度。家住五臺(tái)花園的郭小姐認(rèn)為，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，各家商品都在打價(jià)格戰(zhàn)，他們也是希望通過價(jià)格來調(diào)節(jié)市場(chǎng)供需，以更低的價(jià)格吸引更多的消費(fèi)者�，F(xiàn)在有一幫人有貨源又自愿組織，讓消費(fèi)者少花冤枉錢，不必在商場(chǎng)循環(huán)購物，這是給消費(fèi)者實(shí)在的讓利。并不是商場(chǎng)做活動(dòng)，一而再再而三地讓消費(fèi)者購物。市民李小姐想在南京某商場(chǎng)買一雙靴子，該商場(chǎng)正在做滿400元送400元的促銷活動(dòng)。李小姐看中的靴子價(jià)格是700元，如果花正價(jià)買700元的靴子后只能得到商場(chǎng)返還的400元贈(zèng)券，她覺得不劃算，于是找來了市民王小姐合買，王小姐看中的正好是同一品牌的價(jià)值500元的鞋子，如果單買也只能獲得400元贈(zèng)券，兩位市民決定合起來購物，這樣700元加上500元，兩雙鞋子總價(jià)為1200元，這樣，她們就可以得到商場(chǎng)1200元的贈(zèng)券。然而正當(dāng)李小姐滿心歡喜地和王小姐來到某品牌鞋柜試好鞋準(zhǔn)備交錢時(shí)，卻被營(yíng)業(yè)員告之：你們這叫湊券，廠家已經(jīng)明令禁止這種行為。李小姐很納悶，就是因?yàn)楹屯跣〗阍诠衽_(tái)盤算著如何省券就得不到贈(zèng)券嗎，如果是和家里人一起購物，難道商場(chǎng)還不賣商品？和李小姐有著同樣疑問的消費(fèi)者還有不少，他們認(rèn)為，商家宣揚(yáng)的都是將最大的實(shí)惠讓利給消費(fèi)者，可為什么真正能讓消費(fèi)者得到更多實(shí)惠的時(shí)候，商家和廠家就有這樣那樣的托詞了呢，難道他們的口號(hào)碰上真正的利益問題時(shí)就變啞了，喊不了了？

　　律師：商家無權(quán)干涉購買

　　公說公有理，婆說婆有理，商家和消費(fèi)者永遠(yuǎn)是一對(duì)矛盾體。南京博士達(dá)律師事務(wù)所律師徐幫達(dá)表示，消費(fèi)者自己拿著錢到商場(chǎng)購物，商場(chǎng)不讓購買，一定程度上侵害了消費(fèi)者的購物、選擇權(quán)。如果消費(fèi)者參加商場(chǎng)活動(dòng)，購物贈(zèng)送，那得到的贈(zèng)券必定要二次消費(fèi)，這是商場(chǎng)的一種強(qiáng)制消費(fèi)行為，消費(fèi)者往往拿券購買一些暫時(shí)用不到的商品，一定程度上消費(fèi)者自身利益又受到侵害。這種情況下，商場(chǎng)返券造成了代購越來越多。徐律師認(rèn)為，如果參加代購的人員是在經(jīng)過協(xié)商，網(wǎng)上同意該行為的情況下做出來的，那么，這種在自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成的共識(shí)應(yīng)該得到保護(hù)，消費(fèi)本身就是追求成本最小化，商家無權(quán)干涉消費(fèi)者的購買自由。