靴筒一高一低　店主稱不算質(zhì)量問題

    五歲的丫丫是1月13日跟媽媽一塊兒去買的鞋，在西安市輕工市場東側(cè)的華東品牌服飾加盟廣場一賣鞋的鋪面，丫丫看上了一雙白色的靴子。試過之后，媽媽掏錢買下了。當(dāng)天晚上，丫丫再試那雙鞋，媽媽卻發(fā)現(xiàn)鞋子有些緊。于是，媽媽第二天就去換了雙大一號的�！芭�，我明天要穿著新鞋去上學(xué)咯！”丫丫把靴子拿出來看了又看，高興極了。沒想到媽媽卻發(fā)現(xiàn)靴子的兩個靴筒明顯一高一低，相差了1厘米。昨天是星期一，丫丫的媽媽魏女士不得不請假專門去換鞋，但是丫丫穿的碼卻沒有貨了。女店主表示，魏女士要么就換其他鞋，要么等他們從廠家換貨，第二天再來取。魏女士的家與賣鞋的地方相隔甚遠，她實在不愿為了這雙靴子再跑一趟了。她認為，這雙靴子明顯質(zhì)量不過關(guān)，應(yīng)屬于殘次品，要求直接退貨。但女店主卻表示，質(zhì)量問題包括鞋跟斷裂、開膠等，可以退貨，而靴筒高低不一不屬于質(zhì)量問題，只能算是廠家“失誤”�！百u出去的東西不屬于質(zhì)量問題是不可能退的�！迸�店主說。

　　魏女士找到了市場管理部。管理部負責(zé)人表示，靴子確實有明顯的瑕疵，為了讓消費者滿意，該負責(zé)人與商戶進行溝通后，該商戶把錢退給了魏女士。

　　昨日，記者撥打西安市工商局投訴舉報電話12315咨詢后得知，《西安市鞋類質(zhì)量三包規(guī)定》中規(guī)定：鞋子從購買之日起一周內(nèi)出現(xiàn)幫面裂漿、掉漆、開膠；15天覆膜皮鞋覆膜層裂開；一個月內(nèi)出現(xiàn)鞋底、幫面斷裂者給予退換。工商局工作人員表示，像魏女士所遇到的這種情況在三包規(guī)定中并沒有列舉，是否屬于質(zhì)量問題要經(jīng)過質(zhì)檢部門來鑒定。