新鞋上腳就變形　卻是店大欺客維權(quán)難

    李先生跟朋友在某體育用品店看中了一雙知名品牌的新款運(yùn)動(dòng)鞋，試穿時(shí)感覺很舒服，鞋的樣子也時(shí)尚，質(zhì)地是皮面結(jié)合的，鞋面上有幾處紗面，透氣性能好。售價(jià)是680元一雙，雖然有點(diǎn)貴，但考慮到是名牌，李先生就買了一雙。

    然而，這雙新鞋穿到腳上沒幾天，就給李先生帶來了煩心事。頭兩天穿得還挺好，可當(dāng)李先生穿著新鞋運(yùn)動(dòng)時(shí)，這雙名牌鞋就開了縫，表面的紗面變得亂糟糟的不說，整雙鞋都變了形。李先生找到商場(chǎng)要求退貨，本以為這么大的品牌商，產(chǎn)品出了問題應(yīng)該認(rèn)賬，沒想到李先生的維權(quán)碰上了“攔路虎”。店方稱，商品質(zhì)量有問題不是李先生個(gè)人說了算的。氣憤的李先生花100元鑒定費(fèi)，在省皮革產(chǎn)商品監(jiān)督檢驗(yàn)站進(jìn)行檢驗(yàn)。拿著“此鞋前幫里側(cè)部位皮面與織物面亂紗，不符合國家標(biāo)準(zhǔn)”的鑒定報(bào)告，李先生投訴到消協(xié)，在消協(xié)的調(diào)解下，店方給他換了貨，并承擔(dān)了鑒定費(fèi)。

   【消協(xié)點(diǎn)評(píng)】：對(duì)鞋類產(chǎn)品的消費(fèi)投訴，目前國家尚未出臺(tái)相關(guān)的法律依據(jù)，只有我省消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)消費(fèi)投訴的情況出臺(tái)了《吉林省鞋類“三包”規(guī)定》，鞋類商品的三包期分別是皮鞋60天，布鞋、革鞋30天，“三包”期內(nèi)可包退包修包換。在新鞋購買7天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題包退，15天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題包換，15天以上經(jīng)兩次維修仍有問題的、在“三包”期內(nèi)的可以換。消費(fèi)者在購買鞋的時(shí)候一定要試好再買，買時(shí)要讓店方在信譽(yù)卡上標(biāo)明鞋的品牌，品質(zhì)，是什么皮就標(biāo)什么皮，如羊皮、牛皮，不要籠統(tǒng)地標(biāo)注全皮、純皮。消費(fèi)者購買鞋后一定要保留信譽(yù)卡、發(fā)票，以作為維權(quán)的依據(jù)。

   【維權(quán)啟示】：鞋類維權(quán)，讓消費(fèi)者感到最難的就是舉證——證明商品有問題。因?yàn)樵斐尚�出現(xiàn)問題的原因有很多，可能是質(zhì)量問題，也可能是由于穿著不當(dāng)造成的，甚至還可能是消費(fèi)者買的時(shí)候鞋碼就不對(duì)。這怎么辦呢?消協(xié)的工作人員提醒消費(fèi)者：當(dāng)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)該把有爭(zhēng)議的商品拿到質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定，如果質(zhì)監(jiān)部門的檢測(cè)結(jié)果證明產(chǎn)品確實(shí)存在問題，那么店方不僅要承擔(dān)鞋的賠償責(zé)任，還要承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用。