購物券不能買特價鞋?工商出面解糾紛
昨日,市區(qū)余先生來到位于五馬街的某皮鞋專賣店,在購買一款鞋子的時候出示價值100元的等價消費券,但商家拒絕接受該消費券,雙方相持不下,消費者便向12315對該商家進行了投訴。
五馬工商所工作人員接到投訴電話后,立刻對消費者及商家進行詢問。經(jīng)了解,余先生所持價值100元的消費券(等價購物)為4月份在該商家處所購買,經(jīng)證實消費券為真品,且仍在有效使用期限內(nèi),而商家則強調(diào)余先生選擇購買的是特價鞋,并表示在購買特價鞋不能同時享有消費券優(yōu)惠。五馬所工作人員對商家進行了教育和批評:該消費券并無明確文字表示不能購買特價鞋,且消費券不能購買特價鞋屬于霸王條款。最后,經(jīng)工作人員耐心調(diào)解,商家承認了自己的錯誤,余先生以優(yōu)惠券買到了該款特價鞋。商家亦承諾以后不會再犯此類錯誤。
五馬工商所工作人員接到投訴電話后,立刻對消費者及商家進行詢問。經(jīng)了解,余先生所持價值100元的消費券(等價購物)為4月份在該商家處所購買,經(jīng)證實消費券為真品,且仍在有效使用期限內(nèi),而商家則強調(diào)余先生選擇購買的是特價鞋,并表示在購買特價鞋不能同時享有消費券優(yōu)惠。五馬所工作人員對商家進行了教育和批評:該消費券并無明確文字表示不能購買特價鞋,且消費券不能購買特價鞋屬于霸王條款。最后,經(jīng)工作人員耐心調(diào)解,商家承認了自己的錯誤,余先生以優(yōu)惠券買到了該款特價鞋。商家亦承諾以后不會再犯此類錯誤。
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