新鞋不合“三包”規(guī)定難退換

    蘭溪市民劉先生來電反映，他剛買的新鞋穿了不到一個(gè)月，就出現(xiàn)了開膠等質(zhì)量問題，于是要求退換，商家卻以“不符合‘三包’規(guī)定”為由拒絕退換。

    7月1日，劉先生在蘭溪市區(qū)人民路的杰豪鞋店花145元錢買了一雙男式?jīng)鲂�，可穿了不到一個(gè)月，就出現(xiàn)了開膠的質(zhì)量問題，無法再穿。劉先生氣憤之余找到商家要求退換，店主卻表示按照“三包”規(guī)定無法退換�！懊髅鞫疾荒艽┝�，為什么還不給退換？”劉先生對(duì)皮鞋的“三包”規(guī)定提出了質(zhì)疑。

    接到反映后，記者來到了位于市區(qū)人民路的杰豪鞋店，店主吳小文告訴記者：“按照‘三包’規(guī)定，只有鞋幫、鞋面斷裂才可退換”，劉先生的情況不符合“三包”要求，不能退換，只能維修。

    根據(jù)《關(guān)于使用鞋類商品“三包”信譽(yù)卡的通知》，“三包”主要包括保修、包換、包退三項(xiàng)內(nèi)容。其中，凡在三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)開膠、裂跟、斷底、斷幫腳、掉漆及其他質(zhì)量問題，消費(fèi)者可享受本地或異地保修服務(wù)；一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)斷底、斷面、斷包腳、嚴(yán)重掉漆問題之一者，及未經(jīng)穿過的新鞋不成雙、鞋號(hào)大小不一或鞋內(nèi)出現(xiàn)釘頭者可以退換。按照這一規(guī)定，劉先生所購鞋子出現(xiàn)的問題屬于“保修范圍”，應(yīng)該“保修”而不能“退換”。

    “當(dāng)初買鞋子，就是看中它的牌子，可沒想到這么容易出問題。”劉先生顯得很無奈。記者在劉先生所買鞋的包裝上看見標(biāo)有“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢產(chǎn)品”等字樣。

    蘭溪市消協(xié)的工作人員表示，雖然商家拒絕退換并不違反“三包”規(guī)定，但新鞋子在這么短的時(shí)間內(nèi)就出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)該尊重消費(fèi)者的合理要求。

    對(duì)此，店主吳小文表示，他們會(huì)按照規(guī)定將劉先生的鞋寄回公司予以修理，修好之后再通知?jiǎng)⑾壬��?