昆明市鞋類服裝類商品修理更換退貨責任規(guī)定

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　　 第一條  為保護消費者的合法權益，明確鞋類、服裝類商品經(jīng)營者應承擔的修理、更換、退貨（以下稱為“三包”）的責任和義務，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《云南省消費者權益保護條例》及有關法律法規(guī)制定本規(guī)定。

    第二條  凡在昆明市行政區(qū)域內從事鞋類、服裝類商品的經(jīng)營者，所出售的產(chǎn)品有質量問題，按照本規(guī)定承擔“三包”責任。

    第三條  本規(guī)定實行誰銷售誰負責的“三包”原則，銷售者與生產(chǎn)者、供貨者、修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的“三包”責任和義務。

    第四條  本《責任規(guī)定》中的指標是履行“三包”規(guī)定的最基本要求，鼓勵銷售者和生產(chǎn)者制定嚴于本規(guī)定的“三包”實施細則。

    第五條 “三包”有效期自開具發(fā)票（或其他有效購貨憑證）之日起計算。

    第六條  鞋類、服裝類商品售出后，在正常穿用情況下發(fā)現(xiàn)有下列質量問題、且在“三包”有效期內的，經(jīng)營者承擔修理、更換、退貨的“三包”責任：

    （一）、鞋類商品

    1.開線、開膠（非人為）；

    2.主跟或包頭變形；

    3.勾心軟、斷或松動；

    4.鞋里明顯脫色污染襪子、鞋里磨破；

    5.鞋跟變形、裂、斷或掉，跟面脫落；

    6.外底或內底裂、斷或凹凸不平影響穿用；

    7.鞋內突出釘尖頭，鞋內不平影響穿用；

    8.幫面裂，幫腳斷、裂，嚴重白霜，脫色，前幫明顯松面，涂飾層脫落或龜裂；

    9.不符合產(chǎn)品標準中合格品質量要求的。

     （二）服裝類商品

    1.服裝面料出現(xiàn)超明示標準變形、縮水、變（褪）色、起毛、起球、非正常掉毛，面料的原料成分構成比例與標識不符等；

    2.服裝的粘合襯起泡、鑲拼衣服串色、搭色等；

    3.未配服裝標識，或由于標注內容和標注要求不規(guī)范、不明確甚至有錯誤，而造成衣服穿著或洗滌后發(fā)生的各種損壞現(xiàn)象；

    4.不符合產(chǎn)品標準中合格品質量等級要求的；

    5.不符合國家強制性標準安全指標的。

    第七條  鞋類、服裝類商品自售出之日起7日內，出現(xiàn)本規(guī)定第六條所列質量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應當按發(fā)票或其他有效購貨憑證價格一次性退清貨款。

    第八條  鞋類、服裝類商品自售出之日起15日內，出現(xiàn)本規(guī)定第六條所列質量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，銷售者應當免費為消費者更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品；無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者不愿意調換其他產(chǎn)品的，銷售者應當根據(jù)消費者的要求予以退貨；換、退貨時，對已穿著過的商品按本規(guī)定收取折舊費。

    第九條  在“三包”有效期內，經(jīng)兩次修理仍不能正常穿著的，銷售者應當根據(jù)消費者的要求負責更換或者退貨。換、退貨時對已穿著過的商品按本規(guī)定收取折舊費（折舊時間要扣除商品修理時間）。

    第十條  鞋類、服裝類商品在“三包”有效期內的日折舊率為商品發(fā)票或購貨憑證價格的0.5%，折舊最高不超過原價格的30%。

    第十一條  更換后的鞋類、服裝類商品，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由銷售者提供新的“三包”卡或者在原“三包”卡上加蓋更換章并注明更換日期。

    第十二條 “三包”期內承擔包修責任的經(jīng)營者，應當根據(jù)商品產(chǎn)地在省內或省外，分別自收到修理商品之日起10日或30日內修復（遇到法定節(jié)、假日修復日期順延），并不得收取任何費用。

    對修理的鞋類、服裝類商品，應確保修理質量。如要改變原工藝進行修理的，必須事先征得消費者同意。

    經(jīng)營者應當在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占用時間、修理部位等情況。

    經(jīng)營者未在規(guī)定期限內修復，每延誤一日，按商品發(fā)票或有效購貨憑證價格2%的標準補償消費者（補償費最高不超過商品的價格），否則，消費者可選擇換貨。

    鞋類、服裝類商品的保修期應當扣除維修占用的時間，并按所扣除時間順延“三包”有效期。

    第十三條  消費者與經(jīng)營者對鞋類、服裝類商品質量有爭議需進行檢測或鑒定的，檢測或鑒定所需的有關費用由經(jīng)營者先行墊付，消費者提供相應的等額擔保（或由雙方約定），最終由責任方承擔。

    第十四條  鞋類、服裝類商品自售出3日內，未經(jīng)使用、不損不污、不影響再次銷售的，可憑原購貨發(fā)票或其他有效購貨憑證換貨。

    第十五條  屬于下列情形的，不實行“三包”，經(jīng)營者可收費修理：

    1.銷售時標明有質量瑕疵的“處理品”或“等外品”的；

    2.有關銷售等憑證與其商品不符或者涂改的；

    3.法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責任的；

    4.消費者使用、保管不當而造成損失的。

    第十六條  內衣、泳裝、文胸等貼身穿著的衣物及襪類商品不屬本規(guī)定調整范圍。