保監(jiān)會(huì)人才調(diào)查 分類考試淘汰低素質(zhì)者

　　9月4日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)向各保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司下發(fā)了《關(guān)于開展保險(xiǎn)業(yè)人才狀況調(diào)查工作的通知》，要求各公司集中統(tǒng)一開展人力資源情況專項(xiàng)調(diào)查，并于10月20日前上報(bào)保監(jiān)會(huì)。這是保監(jiān)會(huì)首次對(duì)全行業(yè)人才狀況進(jìn)行全面調(diào)查。

　　同時(shí)醞釀已久的營(yíng)銷員分類考試開始實(shí)施，上海作為全國(guó)試點(diǎn)日前率先開考。部分壽險(xiǎn)公司、健康險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理公司約1100名保險(xiǎn)營(yíng)銷員參加了考試�？荚嚪譃榻】当ｋU(xiǎn)銷售與投資連結(jié)和萬(wàn)能保險(xiǎn)銷售兩科。試點(diǎn)初期，該分類考試將不作為強(qiáng)制性的市場(chǎng)準(zhǔn)入考試，根據(jù)具體保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要求和保險(xiǎn)營(yíng)銷人員意愿而定。

　　同時(shí)上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)借換發(fā)保險(xiǎn)營(yíng)銷員《展業(yè)證書》為契機(jī)，已要求上海市近4萬(wàn)名保險(xiǎn)營(yíng)銷員名片統(tǒng)一內(nèi)容。具體要求是名片須包含：展業(yè)證書號(hào)碼、上海市保險(xiǎn)營(yíng)銷員個(gè)人執(zhí)業(yè)信用信息系統(tǒng)查詢網(wǎng)址、電話及上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)監(jiān)督電話。

　　高速發(fā)展成隱患

　　據(jù)保監(jiān)會(huì)公布數(shù)據(jù)，截至今年上半年，全國(guó)共有保險(xiǎn)營(yíng)銷員1728548人。面對(duì)如此龐大的一個(gè)營(yíng)銷人員隊(duì)伍，規(guī)范化一直是個(gè)大問(wèn)題。保監(jiān)會(huì)此次發(fā)布的通知中，明確指出保險(xiǎn)從業(yè)人員隊(duì)伍中存在的問(wèn)題，包括人才總量不足、人才結(jié)構(gòu)不合理、人才無(wú)序流動(dòng)和人才成本急劇攀升等。

　　業(yè)內(nèi)資深人士陳先生告訴理財(cái)周報(bào)記者，現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員要求較高，最早的營(yíng)銷人員多是大專以上學(xué)歷。但是隨著越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司進(jìn)入市場(chǎng)，一味追求高保費(fèi)，對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)要求就放松了。

　　一位長(zhǎng)期從事保險(xiǎn)從業(yè)人員培訓(xùn)的周先生對(duì)理財(cái)周報(bào)記者說(shuō)，中國(guó)保險(xiǎn)深度和密度雖然逐年提高，但大眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還比較膚淺，大多數(shù)人還是將其看作獲取利益的方式，在規(guī)劃保單時(shí)很少人采取意外險(xiǎn)-養(yǎng)老、健康險(xiǎn)-投資險(xiǎn)的投保策略。在這種狀況下就過(guò)早引入投資型險(xiǎn)種，比如分紅、萬(wàn)能和投連，使一些低素質(zhì)、不道德的營(yíng)銷人員有機(jī)可乘。其實(shí)現(xiàn)在問(wèn)題最大的還是投連險(xiǎn)，許多營(yíng)銷人員自己不了解險(xiǎn)種特點(diǎn)，卻一味告訴客戶投連險(xiǎn)具有高回報(bào)，這種做法相當(dāng)不負(fù)責(zé)任。由于消費(fèi)者缺乏保險(xiǎn)知識(shí)，他們對(duì)營(yíng)銷員的話深信不疑，這就為今后的麻煩埋下伏筆。

　　周先生還補(bǔ)充說(shuō)，統(tǒng)一名片屬于老生常談，雖然一直有要求，但還是有些代理人自行印制名片，即使是新人也會(huì)給自己加上經(jīng)理稱謂，目的就是獲得消費(fèi)者信任，這種不規(guī)范行為仍然是極大隱患。

　　缺乏行業(yè)性管理認(rèn)證

　　接受采訪的業(yè)內(nèi)人士都表示，此次營(yíng)銷人員分類考試將對(duì)提升營(yíng)銷從業(yè)人員素質(zhì)起到積極作用，尤其將對(duì)低學(xué)歷者造成較大壓力，會(huì)淘汰一些不符合條件的人員。

　　據(jù)陳先生介紹，新加坡、香港、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)早就在執(zhí)行這類考試，近年香港和新加坡地區(qū)保險(xiǎn)代理人數(shù)量明顯下降，主要是因?yàn)楸O(jiān)管部門加強(qiáng)管理，通過(guò)認(rèn)證來(lái)嚴(yán)格控制從業(yè)人員數(shù)量和質(zhì)量。中國(guó)如果能夠嚴(yán)格實(shí)行這項(xiàng)政策，不僅可以保護(hù)消費(fèi)者利益，同時(shí)也保護(hù)了優(yōu)秀的從業(yè)人員，改善現(xiàn)在魚龍混雜的狀況。

　　一位保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人茅先生告訴理財(cái)周報(bào)記者，香港投資型險(xiǎn)種銷售人員必須通過(guò)分類考試，持證上崗，在人員招募階段就進(jìn)行監(jiān)管，使得營(yíng)銷隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，專業(yè)性強(qiáng)。

　　茅先生參加了此次考試，他感覺(jué)考題設(shè)計(jì)比較靈活、實(shí)用，考察的是營(yíng)銷員實(shí)際操作能力，很多考題設(shè)計(jì)的情境都是營(yíng)銷員平時(shí)常遇到的。這樣的設(shè)計(jì)不僅可以測(cè)試出考生對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷操作的熟悉程度，還能對(duì)營(yíng)銷員工作起到指導(dǎo)作用。反倒是那些死記硬背的人很難過(guò)關(guān)。

　　周先生指出，雖然很多公司都開展內(nèi)部考試，但往往形式大于實(shí)質(zhì)，多是為了應(yīng)付同業(yè)工會(huì)檢查。畢竟企業(yè)目標(biāo)是追求利益最大化，如果自己舉行考試取消一部分人從業(yè)資格，短期內(nèi)必定會(huì)影響到企業(yè)收益。所以還需要企業(yè)自覺(jué)監(jiān)管營(yíng)銷員，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為重。現(xiàn)在國(guó)際上有許多認(rèn)證體系，但是還沒(méi)有引入中國(guó)，這種行業(yè)性的管理在中國(guó)市場(chǎng)上仍然處于缺失狀態(tài)。