新鞋穿一日開(kāi)膠 消協(xié)調(diào)解換貨

    消費(fèi)者李先生于11月25日買(mǎi)了一雙新鞋，價(jià)值458元，誰(shuí)知穿了一天，鞋子便開(kāi)膠了，他找到銷(xiāo)售者，要求退鞋或換鞋，銷(xiāo)售者不同意，只同意給修復(fù)，于是，李先生來(lái)到嫩江縣消協(xié)投訴，他希望銷(xiāo)售者能夠給更換一雙新鞋或者退貨。

　　當(dāng)消協(xié)人員找到銷(xiāo)售者后，銷(xiāo)售者說(shuō)自己只能給李先生修復(fù)，不同意給換鞋或退貨。縣消協(xié)人員將《黑龍江省鞋類(lèi)三包責(zé)任規(guī)定》講給經(jīng)營(yíng)者，并指出他們的這種修復(fù)，如果消費(fèi)者不同意，就得按照消費(fèi)者的要求處理。根據(jù)《黑龍江省鞋類(lèi)三包責(zé)任規(guī)定》第一條第一項(xiàng)規(guī)定：在三包期內(nèi)出現(xiàn)斷跟、掉跟、開(kāi)膠、開(kāi)線(xiàn)、掉扣眼、壞拉鎖，能夠修復(fù)的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)負(fù)責(zé)修復(fù)。一次修理期限不得超過(guò)一周，否則應(yīng)按消費(fèi)者意見(jiàn)給予退換。第3項(xiàng)規(guī)定：高檔鞋（售價(jià)每雙300元以上）十日內(nèi)出現(xiàn)本條第一項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題的，銷(xiāo)售者應(yīng)按消費(fèi)者意見(jiàn)負(fù)責(zé)更換或退貨。縣消協(xié)人員指出，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按照李先生的要求換鞋或退鞋。

　　經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)解，最后銷(xiāo)售者同意給李先生換一雙同等牌子、同等價(jià)位的新鞋一雙，李先生表示滿(mǎn)意。銷(xiāo)售者也表示，以后要加強(qiáng)有關(guān)鞋類(lèi)三包規(guī)定的學(xué)習(xí)，以免再發(fā)生相同的事情。