一年投訴近千次送檢者僅33人

    哈爾濱新聞網(wǎng)訊（記者 胡玥）記者近日從有關部門了解到，哈爾濱市每年約有近千件關于服裝質量問題的咨詢、投訴，而去年走進檢測部門、確認產(chǎn)品質量問題的僅有33人。每年有大量的消費者，對調解、檢測、協(xié)商等時間、精力成本望而卻步，最終選擇忍氣吞聲。

　　2007年11月23日，市民鄒女士在香坊區(qū)某商場內的only品牌買了一條深藍色的牛仔褲，花了499元。穿了一天，鄒女士雙手和衣服都被染藍�；丶液螅�她將褲子連續(xù)清洗了5次，掉色還很嚴重，她多次找商家退貨均遭到拒絕。12月4日，她找到消協(xié)，消協(xié)建議鄒女士到檢測部門檢測。14日，鄒女士來到檢測部門，檢測人員告訴她，必須檢測新產(chǎn)品，鄒女士需要再購買一條新的牛仔褲進行檢測，而且要自己承擔近百元的檢測費。跑了十多天，鄒女士在最后一刻選擇了放棄。

　　南崗區(qū)消協(xié)人士稱，和鄒女士遇到同樣問題的消費者非常多，一年全市能接到近千個這樣的投訴。據(jù)介紹，如果消費者懷疑服裝存在質量問題，第一步是到消協(xié)投訴，要求調解；如果調解無果，消協(xié)將委托檢測部門檢測產(chǎn)品質量，確定存在質量問題的，商家必須做出賠償。

　　記者從市產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗所紡織產(chǎn)品實驗室了解到，一年當中只有33位消費者主動送檢。據(jù)介紹，哈爾濱市紡織品檢測參考的是國家級標準，收費也是參考國家有關部門和黑龍江省財政廳制定的統(tǒng)一標準。由于此標準是針對生產(chǎn)企業(yè)制定的，要求所檢產(chǎn)品必須是未使用的，否則檢測的結果沒有法律價值。對于消費者送檢的情況，要遵循誰送檢誰付費原則，自擔風險。

　　南崗區(qū)消協(xié)調解員韓子旭告訴記者，在實際調解案件中，幾乎沒有消費者提出“追賠”，只要能順利退貨就很滿足了，因而執(zhí)著維權得不償失。

　　據(jù)了解，服裝產(chǎn)品至今尚沒有被列入國家“三包”規(guī)定的產(chǎn)品目錄，黑龍江省也沒有制定專門的地方法規(guī)。相比之下，自從1995年出臺了《黑龍江省鞋類商品三包責任規(guī)定》，糾紛調解的成功率明顯提高，哈爾濱市大部分鞋類經(jīng)營商家也都在信用卡背后注明了此規(guī)定。