鞋尖“脫皮” 維修遭遇尷尬

    一雙品牌鞋買了才一個(gè)多月，鞋尖的表皮就出現(xiàn)“開(kāi)花”現(xiàn)象，可找商家維修，商家卻說(shuō)不能修。前天，因?yàn)樾�子的質(zhì)量問(wèn)題，在紹務(wù)工的范某找到商報(bào)維權(quán)記者要求幫忙處理。

    一個(gè)多月前，在鏡湖新區(qū)務(wù)工的安徽小伙范某，花298元錢在市區(qū)解放路上一家專賣店買了一雙男式休閑鞋�？蓻](méi)想到才穿了一個(gè)月左右時(shí)間，鞋尖便開(kāi)始開(kāi)裂，表皮還出現(xiàn)了脫落現(xiàn)象。為這事，范某曾找過(guò)這家鞋店，可對(duì)方看了一下后便告訴他不能修，這讓他感到很氣憤。在協(xié)商未果的情況下他向本報(bào)維權(quán)記者進(jìn)行了投訴。

    前天，就范某反映的情況，記者首先聯(lián)系了該專賣店的有關(guān)負(fù)責(zé)人。由于該負(fù)責(zé)人稱并不知曉此情況，而且門店?duì)I業(yè)員也沒(méi)有權(quán)限處理，所以他表示不妨讓消費(fèi)者先把鞋子拿過(guò)去讓他看一下，如果確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題，那么他一定按照“三包”規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理。

    對(duì)于這個(gè)提議，范某表示同意。前天傍晚5點(diǎn)半左右，待范某下班后，雙方見(jiàn)了面。經(jīng)過(guò)該負(fù)責(zé)人查看，確認(rèn)“脫皮”修復(fù)存在一定難度，但如果范某有其他要求他表示可以彌補(bǔ)。

    俗話說(shuō)：退一步海闊天空。由于雙方的談判是在“心平氣和”的氣氛中進(jìn)行的，所以幾分鐘時(shí)間，難題便迎刃而解。店方最后表示，可以按6折的價(jià)格對(duì)此鞋進(jìn)行退款處理，而范某也看到了商家的誠(chéng)意，又提出貼錢再買一雙。至此，經(jīng)過(guò)記者協(xié)商，維修尷尬終于得到妥善解決。事后，范某還打來(lái)電話對(duì)記者和商報(bào)表示感謝，范某說(shuō)，以后遇到消費(fèi)難題，還找《天天商報(bào)》！