雙星機(jī)械請(qǐng)客戶(hù)“挑刺兒”

    近期，到雙星機(jī)械總公司洽談業(yè)務(wù)的客戶(hù)都感到很奇怪——無(wú)論哪個(gè)企業(yè)哪個(gè)工廠，都喜歡宣傳自己的長(zhǎng)處，而雙星機(jī)械卻主動(dòng)讓客戶(hù)給自己挑毛病、留意見(jiàn)。原來(lái)，該公司推出“請(qǐng)您留言”客戶(hù)意見(jiàn)征集活動(dòng)，并通過(guò)客戶(hù)“挑刺兒”改進(jìn)設(shè)備，同時(shí)增加了許多訂單。

    跟著市場(chǎng)走，圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，隨著市場(chǎng)變。為更好地了解市場(chǎng)信息和動(dòng)向，雙星機(jī)械面向所有新老客戶(hù)朋友征求意見(jiàn)，請(qǐng)他們把考察參觀企業(yè)后的感想、產(chǎn)品改進(jìn)的合理化建議以及對(duì)雙星機(jī)械未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)等寫(xiě)在留言簿上，為雙星機(jī)械決策和改進(jìn)設(shè)備提供一手資料。

    雙星機(jī)械開(kāi)展該活動(dòng)以來(lái)，許多客戶(hù)感嘆道：“跟敢于讓客戶(hù)當(dāng)面提意見(jiàn)的公司打交道，放心！”。到雙星機(jī)械的客戶(hù)紛紛留下建議，這些建議為雙星機(jī)械的設(shè)備改進(jìn)提供了很大幫助，并提供了大量市場(chǎng)需求信息。前不久，雙星機(jī)械鋼板預(yù)處理線根據(jù)客戶(hù)建議進(jìn)行了完善，既降低了維修費(fèi)用，又提高了工作效率，預(yù)處理線改進(jìn)后，福建、浙江等許多老客戶(hù)紛紛增加訂單，目前合同額已近3000萬(wàn)元。