商業(yè)智能(BI)已經(jīng)進(jìn)入人才儲(chǔ)備期

    Business Objects全球服務(wù)部大中華區(qū)總監(jiān)張曉軍，談起6年前剛剛進(jìn)入商業(yè)智能領(lǐng)域的情景，他說(shuō)那時(shí)的行業(yè)還是一個(gè)朦朧的初期。短短6年，整個(gè)商業(yè)智能市場(chǎng)以高于行業(yè)平均水平的速度高速發(fā)展，并于2007年成為行業(yè)整合的焦點(diǎn)。 

    他告訴記者，“當(dāng)前不管對(duì)開發(fā)商來(lái)說(shuō)還是對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，商業(yè)智能人才還存在斷層，處于一個(gè)供不應(yīng)求的狀況�！� 

    但是，張曉軍認(rèn)為雖然商業(yè)智能市場(chǎng)增速很快，但就總體應(yīng)用來(lái)說(shuō)，依舊局限在高端的應(yīng)用，還沒有在企業(yè)中普及。因此，可以說(shuō)目前中國(guó)商業(yè)智能市場(chǎng)狀況總體上還處于“冬天”。但是他指出“冬天”的另一層意思就是離“春天”不遠(yuǎn)了，中國(guó)的商業(yè)智能市場(chǎng)會(huì)很快迎來(lái)自己的“春天”。 

    2006年，Gartner 公司對(duì)1400名CIO進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示當(dāng)年商業(yè)智能將超過(guò)安全性成為企業(yè)首要考慮的技術(shù)問(wèn)題。Gartner 公司預(yù)計(jì)當(dāng)年BI軟件新許可證的銷售額將達(dá)到25億美元。 

    在企業(yè)信息化方面，中國(guó)的市場(chǎng)普遍落后歐美地區(qū)幾年，因此此項(xiàng)調(diào)查向我們展示了商業(yè)智能在中國(guó)的光明前景。不過(guò)賽迪顧問(wèn)近期發(fā)布的《2007年中國(guó)商業(yè)智能應(yīng)用市場(chǎng)白皮書》指出，2007年中國(guó)商業(yè)智能應(yīng)用市場(chǎng)仍然保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但增長(zhǎng)速度出現(xiàn)階段性放緩。賽迪顧問(wèn)認(rèn)為，這主要是由于2004—2006年的推廣熱潮退去之后，商業(yè)智能用戶趨于理性，更加注重投資回報(bào)所造成的。同時(shí)，從另一層面也表明了整個(gè)市場(chǎng)正趨向成熟。 

    相比于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，人才的增幅要慢的多。因此“冬天”意味著正是人才儲(chǔ)備的最佳時(shí)機(jī)�！敖穸�麥蓋三層被，來(lái)年枕著饅頭睡�！睂�(duì)于開發(fā)商和集成商來(lái)說(shuō)，只有在這個(gè)時(shí)候進(jìn)行扎實(shí)的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)�！罢l(shuí)能夠這么做，誰(shuí)最早這么做，誰(shuí)就會(huì)在商業(yè)智能領(lǐng)域領(lǐng)先一步�！睆垥攒娬f(shuō)。 

    對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)ERP這些傳統(tǒng)的信息化項(xiàng)目在企業(yè)中普及后，商業(yè)智能正在成為企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，相比于其他信息化項(xiàng)目，商業(yè)智能對(duì)人員的依賴性更強(qiáng)。這就需要企業(yè)充分重視培養(yǎng)或吸收商業(yè)智能方面的人才，在讓他們?yōu)楦邔拥膽?zhàn)略決策提供強(qiáng)有力支持的同時(shí)，幫助企業(yè)把商業(yè)智能真正固化到企業(yè)的流程當(dāng)中。 

    對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，這個(gè)快速增長(zhǎng)的行業(yè)正迫切地需求大量的人才。它為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供了新的藍(lán)海，在這個(gè)藍(lán)海當(dāng)中，人才的競(jìng)爭(zhēng)還相對(duì)緩和，及早地進(jìn)入將會(huì)為自己打下基礎(chǔ)，等待真正繁榮時(shí)，就會(huì)贏得廣闊的發(fā)展空間。對(duì)于業(yè)內(nèi)人士來(lái)說(shuō)，抓住當(dāng)前這個(gè)時(shí)期進(jìn)行知識(shí)的儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)的積累，也會(huì)幫助自己在市場(chǎng)爆發(fā)時(shí)，使個(gè)人價(jià)值得到最大程度地發(fā)揮。

    商業(yè)智能三類人才 

    商業(yè)智能所需的從業(yè)人才從職能角色上可以分為技術(shù)、顧問(wèn)、分析，從行業(yè)分工上則可以分為開發(fā)商、集成商和企業(yè)用戶

    在開發(fā)商、集成商和企業(yè)用戶內(nèi)部都需要有相應(yīng)的技術(shù)人員，對(duì)于開發(fā)商和企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，這些技術(shù)人員和其他的IT技術(shù)人員所需的技能沒有什么區(qū)別。比較特殊的是集成商中的技術(shù)人員，由于集成商需要根據(jù)招標(biāo)的情況來(lái)確定實(shí)施哪一個(gè)企業(yè)的解決方案，因此它的技術(shù)人員就需要有很好的學(xué)習(xí)能力，能快速地熟悉新的產(chǎn)品，掌握新的實(shí)施方法，但是在技術(shù)深度上要求不是很高。 

    對(duì)于商業(yè)智能的分析師，張曉軍認(rèn)為“這類人才還比較少，在國(guó)外市場(chǎng)上，他們的薪資水平較高，并且工作相當(dāng)穩(wěn)定�！� 

    分析師的工作就是能根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，從數(shù)據(jù)中生成相應(yīng)的報(bào)表，為決策提供支撐。相比與其他的業(yè)務(wù)人員，他能夠更高、更廣、更深入并且更數(shù)據(jù)化地對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。因此，他的思路一定不能陷入在日常的業(yè)務(wù)當(dāng)中，必須超脫出來(lái)，并且要具有一定的抽象能力，同時(shí)能熟練運(yùn)用分析工具，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話。 

    最后，分析人員需要面對(duì)企業(yè)日益增多的業(yè)務(wù)需求，這種需求來(lái)自企業(yè)的各個(gè)層次，從高層到中層再到底層。而這些需求又是發(fā)散的、創(chuàng)造性的（不像ERP等系統(tǒng)會(huì)把流程固定下來(lái)，商業(yè)智能的使用更傾向于個(gè)人的理解）。因此分析人員還需要很好的溝通能力，能快速地滿足各類人員的動(dòng)態(tài)需求。 

    這類人才需要有很強(qiáng)的IT背景，同時(shí)又必須有較深的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解公司的業(yè)務(wù)，是一種復(fù)合型的人才。他們通常來(lái)自企業(yè)內(nèi)部那些了解業(yè)務(wù)的IT人員或者懂IT的業(yè)務(wù)人員，當(dāng)然也可以外部引進(jìn)。
   
    需要注意的是，分析師不同于數(shù)據(jù)挖掘員，數(shù)據(jù)挖掘員需要對(duì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)有很深的研究，是專業(yè)型的人才。同時(shí)他們是一種更加高端的需要，一般只存在于大型企業(yè)當(dāng)中。而分析師則存在于所有實(shí)施了商業(yè)智能的企業(yè)中，由業(yè)務(wù)人員或IT人員兼職承擔(dān)。
   
    對(duì)于顧問(wèn)型的人才，張曉軍也認(rèn)為，相對(duì)于中國(guó)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，顧問(wèn)型人才還處于一個(gè)斷層。而顧問(wèn)型人員不僅需要有商業(yè)智能領(lǐng)域解決方案的知識(shí)，更重要的是要理解用戶的商業(yè)智能的需求，并能夠把商業(yè)智能的理念傳達(dá)給客戶。
   
    因此，一方面，他需要擅長(zhǎng)溝通，能夠說(shuō)服、影響、推動(dòng)用戶。另一方面，他要能對(duì)BI的需求有很好的理解。這需要他不僅熟悉業(yè)務(wù)，同時(shí)具有一定的管理理念，并能掌握一套具體的方法論。
   
    作為在商業(yè)智能領(lǐng)域工作了5年的資深顧問(wèn)，羅永輝對(duì)此深有感觸。“客戶說(shuō)出一個(gè)需求，你就能看出他背后的意思，能夠把客戶的需求抽象出來(lái)，把他的經(jīng)營(yíng)邏輯和管理原理提煉出來(lái)，并且能落實(shí)到紙上。這樣才能真正抓住用戶的需求，并且能夠很快實(shí)施。而不是客戶說(shuō)什么就做什么，最后只能使項(xiàng)目失敗。”羅永輝也坦言未來(lái)會(huì)在業(yè)務(wù)知識(shí)和這種理解、提煉能力上進(jìn)行強(qiáng)化。
   
    對(duì)于已經(jīng)從事商業(yè)智能的顧問(wèn)們，張曉軍根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，建議他們要多參與項(xiàng)目，多積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)一定要主動(dòng)地去和客戶內(nèi)各個(gè)層次的人員溝通，從一般的人員到中層的執(zhí)行人員到高層的決策層，都不能忽視。最后，就是必須有自己的想法，保持積極的思考。