企業(yè)培訓(xùn)，美麗的謊言欺騙著誰(shuí)?

    世人說(shuō)：人生有三重境界，分別是-看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山還是山，看水還是水。做培訓(xùn)多年，現(xiàn)在已經(jīng)是看"培訓(xùn)"不是"培訓(xùn)"了。說(shuō)此話并非為了嘩眾取寵，標(biāo)新立異，而是緣于身邊發(fā)生的兩次活生生的案例。

　　其一

    某集團(tuán)人力資源部薪資組，課長(zhǎng)僅有高中文化程度，但在集團(tuán)工作多年，從人資操作系統(tǒng)上線之初就一直為公司效勞。人資部經(jīng)理?yè)Q了一茬又一茬，均不"長(zhǎng)壽"，原因是：課長(zhǎng)耍老資格，經(jīng)理掌控不了薪酬組，主要是掌控不了薪資和考勤的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。眾所周知，目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的人資操作系統(tǒng)不像微軟的windows系統(tǒng)一樣一看就會(huì)，沒(méi)操作過(guò)的人就真的不知道如何操作，更何況是后臺(tái)的一系列條件設(shè)定和公式更改。藉于此，此課長(zhǎng)稍有不如意就拿此籌碼向上司叫板。經(jīng)理左右為難：炒了她，沒(méi)人接替（經(jīng)理自己也不會(huì)），工作難以為續(xù)，更重要的是怕她在電腦程序上做手腳，鬧得自己吃不了兜著走；提拔她，她又不能勝任（不培訓(xùn)下屬，還對(duì)下屬保密的人怎么能勝任）。發(fā)薪資不像招聘一兩個(gè)人那么簡(jiǎn)單，少發(fā)一分，員工鬧翻天；發(fā)多一分，老板罰你100倍。所以，一任接一任的人資經(jīng)理不是在沉默中死亡就是在爆發(fā)中陣亡。

　　其二

    屬于來(lái)料加工性質(zhì)的某電子貼片加工（SMT）企業(yè)，設(shè)備工藝部的主管王某經(jīng)排除異己后，"憑藉"其技術(shù)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在公司技術(shù)部門(mén)獨(dú)占螯頭，手下盡是一些"跑龍?zhí)椎男《?.行內(nèi)人士知道：自動(dòng)貼片機(jī)的編程和貼片工藝的優(yōu)化是技術(shù)含量非常高的工作，對(duì)公司至關(guān)重要，事關(guān)加工精度、質(zhì)量、成本和交期。事隔一年，此君又故伎重演，經(jīng)其多次"要求"，如愿以償被升任為經(jīng)理。王經(jīng)理每晚都要上車(chē)間去指導(dǎo)工作或晃悠一圈。筆者不解，問(wèn)其原因。此經(jīng)理詭秘地說(shuō)：他們（指他的屬下）很多東西不懂，關(guān)鍵的技術(shù)和難題離不開(kāi)我。

　　以上兩案例在大多數(shù)公司屢見(jiàn)不鮮。員工培訓(xùn)需求不明確嗎？非常明確，根本用不著分析�？蓡�(wèn)題的關(guān)鍵是：誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)他們？誰(shuí)有能力培訓(xùn)他們？誰(shuí)愿毫無(wú)保留的培訓(xùn)他們？所有公司都不遺余力地在倡導(dǎo)：培訓(xùn)下屬是主管的職責(zé)；團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有賴(lài)于個(gè)體績(jī)效的提升；下屬不能接班，你將得不到晉升。說(shuō)者理直氣壯，"落花有意"；實(shí)則聽(tīng)者"流水無(wú)情"，將信將疑。

　　主管為什么培訓(xùn)下屬會(huì)心不甘、情不愿，還要留一手呢？原因有二：

　　一、向上是晉升和加薪的"資本"

    大多數(shù)企業(yè)管理還不夠正規(guī)化、公開(kāi)化、書(shū)面化，個(gè)人掌握了獨(dú)特的資源或技能就等于擁有了晉升、加薪、向上司叫板和提要求的資本。"教會(huì)了徒弟，餓死了師傅"是大家心照不宣的真實(shí)寫(xiě)照。而企業(yè)內(nèi)部的用人機(jī)制是雙向選擇，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，能者上，庸者下，逐利的本能會(huì)驅(qū)使他們"有所培訓(xùn)，有所不培訓(xùn)".國(guó)家有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，企業(yè)有競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，難道員工之間就不會(huì)采取一些"公平競(jìng)爭(zhēng)"的措施嗎？

　　二、向下保持權(quán)威感

    90后員工已經(jīng)今非昔比了，行政處罰似的權(quán)利已經(jīng)很難在這些人身上湊效。談人格魅力太遙遠(yuǎn)，況且有魅力的人格也不是一兩天能形成的。相比之下，技術(shù)和專(zhuān)業(yè)權(quán)威就威力大得多了。我會(huì)你不會(huì)，你就得聽(tīng)我的、服我的，層級(jí)越低越明顯。

　　有一種情況上司愿意培訓(xùn)下屬，就是上司有晉升的機(jī)會(huì)。可每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)崗位每一天都有晉升的機(jī)會(huì)嗎？不可能的。企業(yè)沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)，上司不愿意培訓(xùn)下屬；企業(yè)沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)，下屬不愿意學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，認(rèn)為學(xué)了也沒(méi)用。這樣形成了惡性循環(huán)：?jiǎn)T工看不到公司的希望就不會(huì)努力學(xué)習(xí)，員工不學(xué)習(xí)公司就沒(méi)有前進(jìn)的動(dòng)力。在加薪與努力之間，大多數(shù)的員工還是傾向于先加薪，后努力，哪怕培訓(xùn)故事中多次講到：沒(méi)有薪哪有焰。

　　主管（上司）是員工最好的老師，勿庸置疑�？稍�"官運(yùn)"不能一路亨通的企業(yè)，要想變"要我學(xué)"為"我要學(xué)"，要想讓主管甘為人師，甘做企業(yè)教練的惟一出路是做績(jī)效管理。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，要把團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與主管的薪酬綁在同一條船上。風(fēng)雨同舟，才能同甘共苦，才能真心攜手互幫互助。只有達(dá)到這種境界的企業(yè)培訓(xùn)，學(xué)與教才是不由自主的，才是有針對(duì)性的，才是有績(jī)效的�？勺隹�(jī)效管理又簡(jiǎn)單嗎？不簡(jiǎn)單。對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)，績(jī)效管理永遠(yuǎn)只是那遙不可及的烏托邦，食之無(wú)味、棄之可惜的雞肋，這也正是中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)尷尬現(xiàn)狀的深層次原因。

　　企業(yè)培訓(xùn)是趨勢(shì)，是潮流。企業(yè)培訓(xùn)雖然不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。為了要搞培訓(xùn)，企業(yè)一擲千金，翻山越嶺攀巖跳涯做拓展；為了要搞培訓(xùn)，唱歌跳舞按摩搞破冰；為了要搞培訓(xùn)，外部培訓(xùn)師唾沫橫飛、隔靴搔癢；為了要搞培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)師輕描淡寫(xiě)、無(wú)關(guān)痛癢或者捉襟見(jiàn)肘。

　　止步不前的企業(yè)，做好做壞一個(gè)樣的企業(yè)，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的企業(yè)，再轟轟烈烈"富有成效"的培訓(xùn)也只是皇帝的新裝——自欺欺人而已！

　　企業(yè)培訓(xùn)，美麗的謊言你在欺騙著誰(shuí)？