企業(yè)中層主管應(yīng)如何“走馬上任”

　  升職了，從一個(gè)普通員工走上了企業(yè)中層主管崗位，在同事們的祝賀之余，在幾番自我暗喜之后，你會(huì)意識(shí)到費(fèi)神的事情來(lái)了，在上司手下當(dāng)下屬不容易，當(dāng)別人的上司也并非一件簡(jiǎn)單的事。這時(shí)面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題就是應(yīng)該怎樣處理好與下屬的關(guān)系，以贏得他們發(fā)自內(nèi)心的尊重。

　　今日的下屬，往往就是昔日的同事。毫無(wú)疑問(wèn)，他們當(dāng)中總會(huì)有人自認(rèn)比你更適合你的職位，這未必不是事實(shí)。何況，即使他們不見(jiàn)得勝任，至少會(huì)有一些人認(rèn)為你并不一定能勝任。甚至還會(huì)有人在盯著你等著看你無(wú)能為力時(shí)的窘?jīng)r。怎么辦呢？教你幾招不妨一試。

　　一，盡快完成角色的轉(zhuǎn)換

　　既然已經(jīng)走馬上任，你就應(yīng)該從原職位中完全退出。盡快想一想你的主要工作目標(biāo)是什么？你想取得什么成就？你可能會(huì)遇到一些什么困難？你不要認(rèn)為這是操之過(guò)急，實(shí)際上已經(jīng)是晚了一步，如果這一切在上任前你就通盤(pán)作了考慮，那你現(xiàn)在就會(huì)更為主動(dòng)。

　　你在著手新的工作時(shí)，先要和上級(jí)主管與昔日同事盡早建立工作關(guān)系，要找個(gè)機(jī)會(huì)，分別與上司、同事和所有的下屬見(jiàn)個(gè)面，了解他們每一位的職責(zé)、想法，盡可能多地收集你新的工作領(lǐng)域和員工的信息，做到心中有數(shù)。切記，“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆�！贝蠹覍�(duì)你怎樣看待直接關(guān)系到你的工作該如何著手。

　　在上任后的前幾周，你得想方設(shè)法抽出一些不受干擾的理想時(shí)間，集中精力好好反省自己的工作計(jì)劃，或者利用晚上、周末的時(shí)間，把問(wèn)題多思考一番。你可以獨(dú)自到公園漫步，也可以找長(zhǎng)輩或有經(jīng)驗(yàn)的同齡人討教，還可以與不在同一公司工作的伙伴或摯友交談。一句話，進(jìn)入角色必須先理清思路。

　　如果你是離開(kāi)了原先的工作環(huán)境，新到一個(gè)公司或工廠任職，那么，熟悉情況就顯得更為重要，最好在到任前就抓緊時(shí)間掌握一些該企業(yè)的基本情況。你不僅要與這個(gè)企業(yè)或熟知這個(gè)企業(yè)的所有朋友或熟人交談，了解該企業(yè)的員工狀況，還要盡可能查閱該企業(yè)的年度報(bào)告、相關(guān)資料，力爭(zhēng)多掌握一些該企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況以及企業(yè)文化背景。當(dāng)然，可別忘了要與新的上司盡快建立工作關(guān)系喲！

　　二，變革不可操之過(guò)急

　　“新官上任三把火”，且慢，看準(zhǔn)了，把握好了時(shí)機(jī)再點(diǎn)火不遲。否則，亂點(diǎn)火是容易燒著自己的。切記，在你完全了解工作環(huán)境之前，不要試圖改變?cè)�先的運(yùn)作流程。
　
  　即使你本來(lái)就是這個(gè)部門(mén)的員工，但擔(dān)任部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)畢竟不同以往，凡事需三思而后行。變革必須考慮其必要性、穩(wěn)妥地，還要把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。變革前，應(yīng)對(duì)本部門(mén)的業(yè)績(jī)狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)狀況以及自己異于前任的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作一番周密的分析，對(duì)變革的利弊作一番必要的權(quán)衡。如果本部門(mén)業(yè)績(jī)狀態(tài)良好、團(tuán)隊(duì)狀況正常、前任既能干口碑又好，即使你的能力與管理風(fēng)格可能會(huì)帶來(lái)新的突破，但仍應(yīng)以少動(dòng)為妙。來(lái)日方長(zhǎng)，等你站穩(wěn)了腳、扎下了根再變不遲。當(dāng)然，如果本部門(mén)的業(yè)績(jī)狀態(tài)不佳，前任領(lǐng)導(dǎo)又不得人心，一盤(pán)散沙且危機(jī)四伏，你就必須大刀闊斧迅速變革，這也是你展雄風(fēng)、創(chuàng)業(yè)績(jī)的最佳時(shí)機(jī)。

　　你最好對(duì)自己的自發(fā)性行動(dòng)加以制約，因?yàn)樾袆?dòng)比語(yǔ)言更有說(shuō)服力。對(duì)于第一個(gè)具有象征意義的行動(dòng)（你約見(jiàn)的人、提的問(wèn)題、處理的事、甚至上下班作息時(shí)間等）應(yīng)該進(jìn)行謹(jǐn)慎的策劃、精心的設(shè)計(jì)。如果你是從一個(gè)職能部門(mén)來(lái)到綜合管理部門(mén)任職，“全局”二字最重要，凡事不可局限于部門(mén)利益，必須以大局為重。如果你是從一線員工走上專業(yè)性的業(yè)務(wù)部門(mén)任職，或從某一業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)向另一業(yè)務(wù)部門(mén)任職，你就必須注重潛心鉆研新的業(yè)務(wù)，當(dāng)新同事們認(rèn)可你是行家里手時(shí)方可施行你的變革之策。

　　三，以身作職取信于下屬

　　職位變了，可別忘了你當(dāng)員工時(shí)大伙聚在一起的心聲：“最看不起的是為政不廉的上司，最不信任的是處事不公的上司，最不服氣的是光說(shuō)不干的上司�！弊鳛橐粋�(gè)新上任的中層干部，有三條須切記：一要清正廉潔。“公生明，廉生威”，古往今來(lái)，莫不如此。當(dāng)干部就要隨時(shí)隨地嚴(yán)格要求自己，做到自尊、自重、自愛(ài)，從一點(diǎn)一滴做起，為下屬做好榜樣；從一言一行做起，為下屬當(dāng)好表率。二要公道正派。上司處事是否公道正派，是員工最為關(guān)注的問(wèn)題，也是關(guān)系你自身形象的一個(gè)重要方面。因此，大凡涉及員工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、敏感性問(wèn)題，都要做到秉公辦事、不徇私情、不搞特權(quán)，以自己的表率行為帶動(dòng)下屬樹(shù)立良好的道德風(fēng)尚。三要以身作則。常言道：“喊破嗓子，不如做出樣子�！毕聦倏瓷纤炯炔炱溲�，更觀其行。如果你人前說(shuō)一套、人后做一套．言行不一．下屬就會(huì)嗤之以鼻。如果言必信，行必果，必然會(huì)贏得下屬的尊重。

　　四，以尊重?fù)Q得尊重

　　坐上了中層干部的位子，想得到下屬的尊重是很自然的，也是你能否順利開(kāi)展工作的一個(gè)關(guān)鍵所在。然而，尊重是相互的。領(lǐng)導(dǎo)與下屬在工作上雖然有明確的上下級(jí)關(guān)系，但并不意味著在相處中你就可以高人一等、壓人一頭�？鬃釉唬骸熬�使臣以禮，臣事君以忠�！泵献右舱f(shuō)過(guò)："君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇�！蹦阋�贏得下屬發(fā)自內(nèi)心的尊重，就必須首先尊重每一個(gè)下屬。事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)生活中誰(shuí)都希望能得到別人的尊重，而并非只有你自己，員工們更渴望能得到上司的尊重、理解與關(guān)心。
　　
　　你對(duì)下屬的尊重，就是對(duì)他們最好的獎(jiǎng)賞。作為上司，一定要破除等級(jí)觀念，甘于放下架子，善于與下屬打成一片，時(shí)時(shí)處處尊重和維護(hù)下屬的人格尊嚴(yán)和個(gè)人權(quán)益。比如：開(kāi)會(huì)講話要注意措辭，少用“我”多用“我們”，以便更好地體現(xiàn)出一種合作精神；決策之前，多聽(tīng)聽(tīng)員工的意見(jiàn)，以激發(fā)他們參與的熱情；布置工作、交待任務(wù)不要面面俱到，給予員工創(chuàng)新的空間，讓他們?cè)谏罡行湃沃邪l(fā)揮潛能。切不可自高、自傲、自大，以“一覽眾山小”的態(tài)度藐視下屬，甚至動(dòng)輒訓(xùn)人，讓下屬戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、“敬而遠(yuǎn)之”，進(jìn)而避之。

　　“投之以桃，報(bào)之以李�！蹦銓�(duì)下屬傾注一腔愛(ài)心，下屬必然對(duì)你尊重愛(ài)戴。作為上司，你應(yīng)學(xué)會(huì)把關(guān)心下屬的成長(zhǎng)進(jìn)步和冷暖疾苦放在心上，努力為下屬排憂解難。一事當(dāng)前，先替下屬著想，把困難留給自己，把方便讓給下屬。只要你真誠(chéng)地關(guān)愛(ài)下屬，哪怕是一句善意的玩笑、一個(gè)贊許的目光、一聲親切的問(wèn)候、一次簡(jiǎn)短的表?yè)P(yáng)，有時(shí)就能拉近彼此的距離，使下屬感受到你的關(guān)懷、重視與尊重，就能與你心連心、心貼心。下屬打心底對(duì)你尊重愛(ài)戴了，即使你工作方法、工作技巧稍差一些，甚至出了錯(cuò)，下屬也會(huì)對(duì)你寬容、體諒。

　　五，做出成績(jī)讓下屬誠(chéng)服

　　不管怎么說(shuō)，要讓下屬誠(chéng)服，講到底你必須做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)來(lái)，當(dāng)主管就得靠成就才能立身。職位賦于你的是權(quán)力，而不能賦予你能力。做下屬的，總是希望自己能夠跟著一個(gè)能力強(qiáng)、素質(zhì)高的上司，大多數(shù)人都會(huì)以此為自豪。反之，員工們?nèi)绻�認(rèn)為自己跟隨的上司素質(zhì)差、沒(méi)水平，就會(huì)自感窩囊。為此，你必須根據(jù)角色的變換及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整，迅速提高自己適應(yīng)本職工作的知識(shí)水平和工作技能，注重自身的素質(zhì)修養(yǎng)，盡快做出成就以贏得下屬的真誠(chéng)信服。

　　你必須選準(zhǔn)選好自我成就的第一個(gè)目標(biāo)。面對(duì)“入世”后中國(guó)經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)一體化所處的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，是贏得一位重要的新顧客，還是大幅度改善質(zhì)量或服務(wù)；是糾正前任的一個(gè)難堪錯(cuò)誤，還是使月銷售額或利潤(rùn)再上一個(gè)臺(tái)階；是到國(guó)際市場(chǎng)上去搶攤，還是繼續(xù)致力于拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；……，你必須作出明智的選擇。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)為之付出的成本要少，失敗的風(fēng)險(xiǎn)要小，成功后的可視性要強(qiáng)，要能充分體現(xiàn)出你個(gè)人的顯著貢獻(xiàn)。一旦選定目標(biāo)，就要率先士卒、全身心地投入，這不僅是現(xiàn)實(shí)所迫、職能所系，也直接關(guān)系著下屬對(duì)你的信任度和尊重度。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，切忌談?wù)撟约旱墓�勞，�?yīng)把成績(jī)記在團(tuán)隊(duì)上。有了這個(gè)良好的開(kāi)局，下步棋你就主動(dòng)了。