三星中國(guó)的新奶酪
20年前，韓國(guó)貨的地位遠(yuǎn)不如日本貨，后者是人們眼中技術(shù)和品質(zhì)的代名詞。然而目前，日系品牌對(duì)以三星為首的韓國(guó)企業(yè)非常關(guān)注，甚至以超乎常人的想象來(lái)研究對(duì)方產(chǎn)品的核心技術(shù)。
以三星電視為例，從2006年開(kāi)始，其在美國(guó)銷量已經(jīng)全面超過(guò)SONY，在全球銷量排名第一位；起步很晚的三星手機(jī)，已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)前三甲，他們的目標(biāo)是2010年要做全球第一；而在半導(dǎo)體方面，三星目前僅次于英特爾。
隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快以及房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，未來(lái)十年，商用空調(diào)將成為三星在中國(guó)最重要的戰(zhàn)略產(chǎn)品之一。因?yàn)樵诩矣每照{(diào)普遍利潤(rùn)攤薄的背景下，具有巨大潛力的商用空調(diào)市場(chǎng)正在成為國(guó)際家電巨頭搶食的新奶酪。
來(lái)自家電聯(lián)盟網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2007年國(guó)內(nèi)商用空調(diào)總體銷售額達(dá)到了370億元，比2006年同期增長(zhǎng)了10％。其中北京、上海、廣州等大城市的商用空調(diào)需求更是以每年50％的速度增加，預(yù)計(jì)到2010年市場(chǎng)需求將高達(dá)450億元。
“三星在商用空調(diào)上還沒(méi)有賺到錢。我們把它定位為戰(zhàn)略產(chǎn)品之一，現(xiàn)在只是在投入。” 三星中國(guó)商用空調(diào)總經(jīng)理樸營(yíng)國(guó)對(duì)《中國(guó)新時(shí)代》說(shuō)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這個(gè)戰(zhàn)略投入是值得的，一旦做起來(lái)，在高端的消費(fèi)群體里，商用空調(diào)將給三星帶來(lái)巨大的影響力。
“三星商用空調(diào)從最初的定位，到未來(lái)的發(fā)展，也是必須要做NO.1的！”樸營(yíng)國(guó)自信地說(shuō)。
“大換血”
國(guó)內(nèi)商用空調(diào)市場(chǎng)最初由美國(guó)約克、開(kāi)利、特靈、麥克維爾“四大家族”把持，市場(chǎng)份額一度高達(dá)95％以上。上世紀(jì)90年代后期，日本商用空調(diào)巨頭大金后來(lái)居上，同時(shí)期進(jìn)入的日資品牌還有日立（海信日立）、東芝、富士通等。
2000年前后，以美的、海爾、格力等為代表的國(guó)內(nèi)空調(diào)制造廠商殺入商用空調(diào)領(lǐng)域。最新數(shù)據(jù)顯示，格力商用空調(diào)2006年銷售達(dá)到15億元，美的僅在2007年上半年就實(shí)現(xiàn)了14億元的銷售額，占當(dāng)時(shí)商用空調(diào)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總額7％。
樸營(yíng)國(guó)表示，除了目前市場(chǎng)占有率第一的大金以外，商用空調(diào)的市場(chǎng)格局還沒(méi)有完全確定，目前仍停留在品牌混戰(zhàn)時(shí)期。盡管“國(guó)內(nèi)的企業(yè)像美的、格力做的也是不錯(cuò)的，但我們基本不在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，定位有所差別�！睒銧I(yíng)國(guó)說(shuō)，和別的廠家不同的是，他們的產(chǎn)品類型、型號(hào)都很多，且高中低端都做，而三星只做高端產(chǎn)品。
“從他們的銷量和市場(chǎng)的布局網(wǎng)絡(luò)各方面來(lái)看，我們認(rèn)為三星有超過(guò)他們的機(jī)會(huì)。一方面是時(shí)間的問(wèn)題，另一個(gè)是三星內(nèi)部資源的整合，內(nèi)部整合好之后就能取得很快的發(fā)展�！�
自2007年1月上任以來(lái)，樸營(yíng)國(guó)對(duì)三星的商用空調(diào)部門(mén)進(jìn)行了“大換血”。
首先是組織架構(gòu)上的整合�！霸瓉�(lái)我們分為華北、華東、華南三個(gè)事務(wù)所，各自擁有獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)權(quán)，互相之間沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)性。這樣的布局，會(huì)由于資源分化導(dǎo)致整體的影響力不夠，不能體現(xiàn)整體的優(yōu)勢(shì)。因而現(xiàn)在商用空調(diào)部門(mén)在華東、華北、華南三個(gè)重點(diǎn)銷售區(qū)域內(nèi)，針對(duì)重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的一級(jí)城市建立了11個(gè)辦事處�！睒銧I(yíng)國(guó)說(shuō)。
其次是在人才資源上的整合。目前三星其他的營(yíng)銷總部都是在北京，只有商用空調(diào)在上海，這也意味著商用空調(diào)部門(mén)得到了三星高層的大力支持——這一點(diǎn)從三星商用空調(diào)在韓國(guó)的地位可以看出，“三星商用空調(diào)在韓國(guó)的地位是不可動(dòng)搖的。在面積不到一個(gè)山東大的市場(chǎng)里銷售到35個(gè)億，在韓國(guó)處于一種基本壟斷地位，份額大概在50%-60%.”
目前，由樸營(yíng)國(guó)率領(lǐng)的三星商用空調(diào)在經(jīng)過(guò)了“大換血”之后正處于第二次創(chuàng)業(yè)階段。但三星集團(tuán)沒(méi)有給樸營(yíng)國(guó)下達(dá)硬指標(biāo)，“這個(gè)指標(biāo)是我自己定的�！睒銧I(yíng)國(guó)表示，三星對(duì)產(chǎn)品發(fā)展的定位是，必須要做第一，無(wú)論是三年、五年還是十年，“我認(rèn)為三星還沒(méi)有發(fā)力�！�
差異化競(jìng)爭(zhēng)
2008年6月1日開(kāi)始，新修訂的《節(jié)約能源法》配套能效標(biāo)準(zhǔn)正式宣布實(shí)施，包括變頻空調(diào)、多聯(lián)式空調(diào)在內(nèi)的11項(xiàng)終端產(chǎn)品的能效標(biāo)準(zhǔn)明確在名單之列。能效標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，意味著各相關(guān)企業(yè)將面臨大考，新一輪的行業(yè)洗牌來(lái)臨。
今年9月1日，《多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機(jī)組能效限定值及能源效率等級(jí)》（GB21454-2008）標(biāo)準(zhǔn)將正式實(shí)施，并明確將多聯(lián)式空調(diào)能效限定值從目前的5級(jí)能效水平提高到3級(jí)，自2011年開(kāi)始實(shí)施，屆時(shí)4、5級(jí)產(chǎn)品將被淘汰出局。
其實(shí)，在能效標(biāo)準(zhǔn)政策出臺(tái)前，商用空調(diào)領(lǐng)域的“節(jié)能戰(zhàn)”就早已點(diǎn)燃。大金、特靈、開(kāi)利等日美系品牌，海爾、美的、格力等國(guó)內(nèi)品牌都競(jìng)相打出節(jié)能牌，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。而自2000年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的三星商用空調(diào)也一直在力推高效節(jié)能。
樸營(yíng)國(guó)表示：商用空調(diào)作為建筑的耗能大戶，理應(yīng)在節(jié)能方面分?jǐn)偢蟮谋戎�。商用空調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的核心是技術(shù)，只有擁有更高效節(jié)能的核心技術(shù)，才能成為主宰市場(chǎng)的節(jié)能排頭兵。
與其他品牌匆忙應(yīng)對(duì)能效升級(jí)不同，三星商用空調(diào)在進(jìn)入市場(chǎng)之初，即從核心技術(shù)上開(kāi)辟了一條“高效節(jié)能”之路——發(fā)展數(shù)碼渦旋技術(shù)。
其實(shí)三星在選擇到底是做變頻還是數(shù)碼渦旋的技術(shù)時(shí)，當(dāng)時(shí)做了很多調(diào)研和論證工作。
樸營(yíng)國(guó)表示，“變頻是日系品牌的技術(shù)路線（變頻多聯(lián)機(jī)）。按照我們?nèi)莵?lái)講，要做就要做第一。如果選擇變頻技術(shù)路線的話，那么可能很長(zhǎng)時(shí)間要做日系品牌的跟隨者，還可能面臨技術(shù)壁壘。”
早在2000年，三星就與全球最大渦旋壓縮機(jī)生產(chǎn)廠商艾默生展開(kāi)合作，由艾默生旗下的谷輪公司提供當(dāng)時(shí)世界上最先進(jìn)的壓縮機(jī)，三星則提供強(qiáng)大的控制技術(shù)，并將其整合于整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，進(jìn)而研發(fā)生產(chǎn)出了全球第一臺(tái)數(shù)碼渦旋中央空調(diào)。
相對(duì)于目前市場(chǎng)上以變頻技術(shù)為主的中央空調(diào)，應(yīng)用數(shù)碼渦旋技術(shù)的空調(diào)在節(jié)能性上技高一籌。三星商用空調(diào)運(yùn)行效率高，可自動(dòng)進(jìn)行能量調(diào)節(jié)，部分負(fù)荷時(shí)，比單壓縮機(jī)系統(tǒng)更節(jié)能，解決了常規(guī)中央空調(diào)因不能分區(qū)分部控制而導(dǎo)致的“大馬拉小車”問(wèn)題。三星全系列商用空調(diào)也因此成為市面上制冷、制熱平均效能最高的品牌之一。
樸營(yíng)國(guó)表示，三星商用空調(diào)的核心優(yōu)勢(shì)還是技術(shù)�！拔覀冞@個(gè)行業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代的速度原來(lái)是3年，現(xiàn)在是2年，而三星技術(shù)更新?lián)Q代的時(shí)間不會(huì)超過(guò)1年半，和韓國(guó)絕對(duì)是同步的。從技術(shù)水平、工藝水準(zhǔn)上說(shuō)，這個(gè)不是一般的對(duì)手能趕得上的。”
此外，來(lái)自三星內(nèi)部管理上的支持，是身為工學(xué)博士的樸營(yíng)國(guó)最為感興趣的地方。“作為一個(gè)國(guó)際化的大企業(yè)，在短短不到30年發(fā)展到這種程度，尤其在家電領(lǐng)域，令日企恐慌，這是非常值得我們?nèi)パ芯康摹！?BR>
在三星，講究的是流程，在流程前面人人平等。三星企業(yè)里有一個(gè)比方，“也許你能有樸社長(zhǎng)那樣的權(quán)力，但未必比一個(gè)課長(zhǎng)有權(quán)力”。比如財(cái)務(wù)部門(mén)的一個(gè)課長(zhǎng)就可以攔下?tīng)I(yíng)業(yè)部門(mén)的預(yù)算計(jì)劃，因?yàn)樗麖呢?cái)務(wù)角度進(jìn)行評(píng)估。
樸營(yíng)國(guó)認(rèn)為三星完全靠組織、靠流程，講究團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和組織力。在管理上有這句話，“看似繁瑣的流程，卻能帶來(lái)高效率�！币虼�，樸營(yíng)國(guó)表示，借用三星整體的優(yōu)勢(shì)，整合之后的三星商用空調(diào)將進(jìn)入發(fā)展快車道。
