高檔鞋未必質(zhì)量好

　　鞋類商品與人們的生活密切相關(guān)，隨著物價的上升，鞋的價格也水漲船高，近日記者到本市一些商場看到，一雙普通的品牌鞋標(biāo)價動輒數(shù)百元、上千元，即使“打折”后也要四五百元一雙，然而，高價買來的鞋其質(zhì)量就好嗎？不盡然。 

　　記者日前從工商12315及市消費者協(xié)會了解到，今年以來，高檔鞋的投訴量猛增了5成。據(jù)12315投訴舉報中心統(tǒng)計，僅6月份鞋類商品的咨詢、投訴就有240多件，成為近期投訴較為集中的熱點問題。而市消費者協(xié)會統(tǒng)計，鞋類商品的投訴占了百貨類投訴的56%,投訴的主要問題就是質(zhì)量太差或鞋本身就存在瑕疵。

　　造成投訴量上升的原因主要是鞋類商品的生產(chǎn)廠家為了盈利，降低成本、降低生產(chǎn)標(biāo)準、使用低質(zhì)原材料，致使存有缺陷和劣質(zhì)的產(chǎn)品流入市場；而鞋類商品的經(jīng)營者為獲取更高的經(jīng)濟利益，進貨渠道不正規(guī)和質(zhì)量把關(guān)不嚴，把進貨價格低、質(zhì)量次的產(chǎn)品以高價出售給消費者。鞋類商品的特殊性，即穿過后不可能再次銷售，致使商家不愿進行退換，售后服務(wù)不到位，引發(fā)糾紛。

　　從投訴中發(fā)現(xiàn)，價值較高的品牌鞋有不同程度的質(zhì)量瑕疵，一般的大眾款式，質(zhì)量問題更是屢見不鮮。總之無論價值多少，一旦出了質(zhì)量問題，若想退換都比較困難。如有一消費者趙女士花800元在一家大商場購買一雙名牌女鞋，僅穿10余天便出現(xiàn)鞋跟扭動，走路不穩(wěn)等現(xiàn)象，多次找商家要求退貨，可對方卻幾次都以“穿用不慎，屬人為扭壞”為由不予解決�？粗�這雙“高級鞋”，趙女士是棄之可惜，穿著又怕崴腳。今年6月13日，一位消費者在商場花120元購買一雙涼鞋，穿兩天就出現(xiàn)開膠，消費者持商場“收銀小票”要求退貨，商家則以沒有商場的“粉聯(lián)票據(jù)”為由拒絕退貨。本市消費者李女士花1200元購買一雙名品牌皮鞋，穿了不到一個月，鞋內(nèi)襯出現(xiàn)脫落；這些糾紛都是消費者多次找到商家協(xié)商未果，后投訴到消協(xié)經(jīng)過反復(fù)調(diào)解才得以解決的。

　　據(jù)了解，隨著鞋類款式的不斷更新，制鞋用的材料和工藝也多了，除了常用的皮質(zhì)外，人造革、布、塑料等等材料很多，尤其是涼鞋，往往是幾種材料混合搭配制成，美觀是美觀了，但保養(yǎng)起來較難。鞋類投訴的另一大焦點是廠家對新材料制成的高檔鞋附加的使用說明不詳細，導(dǎo)致消費者使用不當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題。如投訴的高檔鞋中，相當(dāng)一部分是以磨砂反絨面、羊皮面為主的鞋，這類鞋雖然穿著舒適、休閑，但保養(yǎng)太難，容易造成鞋面開裂脫皮、鞋子變形、開膠。這些鞋面的使用及保養(yǎng)方法比較特殊。目前市面上的新材料還缺乏有效的檢測方法，較難維權(quán)，消費者須慎重購買使用。此外，對于時下女鞋流行的細高跟、尖頭鞋，專家也提醒消費者，細高跟易磨損，還易崴腳。另外，尖頭鞋由于鞋頭無法感觸，所以，走路時要格外小心，否則鞋頭容易碰傷，產(chǎn)生劃痕、開膠等情況。

　　另據(jù)了解，目前本市的鞋類“三包”規(guī)定中，只對皮質(zhì)鞋做了具體的規(guī)定，而對一些新型材料制成的鞋沒有具體的規(guī)定。另外，為了美觀，生產(chǎn)廠家在制鞋過程中，都用了配飾，尤其是女鞋，鞋上的配飾也是鞋的主要組成部分，但“三包”規(guī)定中，對于配飾不在“三包”范圍內(nèi)，也造成投訴。如消費者董女士花400余元購買一雙品牌打折涼鞋，僅穿一周時間，一只鞋上的金屬配飾就掉了。找到商場被告知不予保修，不過好心的售貨員答應(yīng)到廠家去配一下試試。但過了一星期，告訴董女士，由于廠家不生產(chǎn)這款鞋了，所以找不到配飾了。為此，董女士看著好端端的新鞋沒法再穿。

　　建議有關(guān)部門能加強對鞋類商品的檢驗，質(zhì)量差的商品嚴禁擺到商場內(nèi)出售。