紅蜻蜓：一個準奢侈品的三面時尚體驗

開業(yè)儀式上，模特展示紅蜻蜓新一季產(chǎn)品

擁有雙層立面櫥窗的雙塔店

    “從時尚角度去看，這絕對是一個具有國際一流時尚標準的品牌形象店！”7月18日上午，香港知名時尚雜志編輯Maggie對記者說，這一次她專程趕來參加紅蜻蜓甌北鎮(zhèn)雙塔路時尚集成店開業(yè)。這家店是紅蜻蜓自去年在溫州開出第一家時尚集成店的一次華麗轉身。

    從傳統(tǒng)的鞋類品牌，如何演變成今天肩比國際品牌一流時尚的形象？在過去的一年時間里，紅蜻蜓悄然進行了三方面的時尚體驗。

    形象：從傳統(tǒng)品牌鞋店到超級時尚集成

    記者發(fā)現(xiàn)，自去年10月7日紅蜻蜓在溫州解放路開出全國第一家時尚集成店以來，紅蜻蜓專賣店的形象和服務似乎一直都在變。如今甌北這家店似乎更顯檔次、也更時尚，門頭由兩層立體式的櫥窗來詮釋時尚故事，店堂里更讓人感受一種濃郁的時尚氛圍，無論是產(chǎn)品還是貨架，都非常新穎，與以往我們所熟悉的紅蜻蜓專賣店有所不同。

    紅蜻蜓集成部經(jīng)理告訴記者，這家時尚集成店在原先集成店的基礎上經(jīng)過了大大小小100多次的改良和補充：貨架原材料為進口的高檔純源木、門頭采用鋼琴烤漆玻璃和鈦金包邊、從廣東采購的全系列奢華燈光、運用人性化購物區(qū)間分配等高級材料和技術。這些裝飾以前都是國際奢侈品牌的“專利”，而今已經(jīng)用來點綴紅蜻蜓店面。

    產(chǎn)品：從自我研發(fā)框架到國際合作平臺

    據(jù)介紹，為了讓紅蜻蜓的產(chǎn)品能與新一代終端時尚的形象相匹配，紅蜻蜓自去年起就加大了產(chǎn)品研發(fā)力度。僅去年一年就投資數(shù)千萬元用于研發(fā)：國內同行中第一家在意大利設立研發(fā)中心，以便在第一時間將歐美時尚潮流思想轉化為時尚產(chǎn)品，使之在第一時間與顧客親密接觸；與比利時的愛思康公司合作，研發(fā)出第一雙運動皮鞋，將時尚健康生活進行到底；深化與意大利拉利奧等國際一流制鞋企業(yè)的技術合作，研發(fā)出最能滿足人們時尚幻想的產(chǎn)品。除了主要產(chǎn)品鞋類外，皮具、服裝、配飾等產(chǎn)品同樣令人驚艷�？梢�，擁有一個國際研發(fā)設計平臺，是保證能不斷供應時尚產(chǎn)品的前提。

    服務：從主動熱情服務到人性化的滿足

    紅蜻蜓人認為，熱情服務的年代已經(jīng)遠去。事實上，現(xiàn)在的顧客已經(jīng)對熱情服務（Warm services）失去興趣，他們更傾向人性化服務（Human services）。紅蜻蜓已經(jīng)開始實施“人性化服務”策略，為顧客提供顧客所需要的服務，而不是強行把目前商業(yè)結構中推崇的、標準的、生硬的熱情服務模式推銷給顧客。紅蜻蜓在2007年研發(fā)完成了一個系統(tǒng)的培訓模塊和督導模塊，并迅速在全國銷售系統(tǒng)推廣應用，獲得顧客一致好評。紅蜻蜓人認為，人性化服務彰顯的是“一對一”的人性化關懷和體貼，是一種真正能滿足不同人、不同需求的服務態(tài)度和策略。滿足顧客心里真正所需要的，這也是所有國際時尚品牌一貫堅持的營銷真理。

    形象、產(chǎn)品和服務進行前瞻性、革命性的創(chuàng)新，為紅蜻蜓加大了利潤率、品牌形象的提升速度和效率，形成優(yōu)質循環(huán)經(jīng)濟鏈。就在目前中國制鞋行業(yè)普遍面臨發(fā)展瓶頸的時候，從剛剛結束的紅蜻蜓年中營銷工作會議上卻傳來“紅蜻蜓繼續(xù)保持良好的銷售業(yè)績和利潤率增長”的振奮消息。紅蜻蜓內部商業(yè)資料顯示，紅蜻蜓時尚集成銷售模式目前已經(jīng)取得了巨大的成功，單店效益增長近一半。單店效益提升，是解決目前中國鞋業(yè)品牌終端成本壓力的最佳策略，也是國際知名時尚品牌的“營銷法寶”之一。

    紅蜻蜓董事長錢金波說：“奢華不等于昂貴，時尚不等于買不起�，F(xiàn)在的消費者意識越來越成熟，對于奢華與時尚的理解也越來越透徹�！彼�以，紅蜻蜓新一代時尚集成店的誕生是比肩國際時尚的傾心力作。也將不斷在各城市發(fā)展和深化。