欒潤峰：精確管理思想

    中國民主建國會中央委員會企業(yè)委員會委員

    電子信息工程專業(yè)高級工程師

    1983年工業(yè)電氣自動化專業(yè)畢業(yè)

    1993年MBA（國內首屆）畢業(yè)

    1983年至1991年在江蘇常柴集團工作，1994年創(chuàng)辦金和軟件公司至今

    2004年被授予“中國改革百名優(yōu)秀人物”稱號

    2005年被任命為中拉友好協會理事

    精確管理思想創(chuàng)始人

    金和軟件董事長、總裁

    精細管理：精確與精細 

    精確與精細這兩個詞現在與企業(yè)管理聯系得越來越多了，“細節(jié)決定成敗”，“精細化管理”等等語句常見于報端，企業(yè)的管理也更強調細節(jié)。中國要真正成為強國，在細節(jié)上不能做好是難以實現的。大家都在談細節(jié)，但在“怎么叫細節(jié)做好”，“怎么去做好細節(jié)”這兩方面談的卻不多。總聽到的是：你看，什么什么出了問題。。。。。。結果卻發(fā)現是一件小事也沒有做好。因此我們大家必須要注意細節(jié)。我也強調細節(jié)，因為這確實很重要，但是我認為單純只提細節(jié)，只強調部下、員工要將細節(jié)做精細的組織與領導還是不足的。

　　今天是元宵節(jié)，又正好是星期天。春節(jié)雖然是法定節(jié)假日，但我自己也沒能休息一天。想到六月底的所有休息日已經排滿了講課日程，今天只想給自己放一天假放松放松，這一天不想工作、不想講學及研究的事，只想好好休息。但早上睡到9：00，卻再也睡不著了。平時工作忙，所以總想能好好睡一天，到真能休息了反而不能習慣。但起床吧，夫人，兒子去了南方，家中就我一人，能干點什么呢？對，打掃衛(wèi)生。小時候媽媽常夸我做事細心，衛(wèi)生打掃得特別好，以至于每到一個親威家都讓我示范一下如何掃地。說干就干，回想一下，做了十五年的總裁，這十五年里還真沒再好好干過這活，最多就是囑咐員工衛(wèi)生要做細，我關照保潔也是這句話：“做衛(wèi)生關鍵在細節(jié)，一定要做細了。”，從表面上看來也確實做得還好。今年新裝修的房子，今天自己要打掃，想了想原來做的流程，自己心中的標準也就是從上向下，從柜到臺到地。想好就做了起來，這不做不要緊，一做可就氣不打一處來了。你說這保潔她是怎么做的，叫做細了，還到處是灰，這該擦的不擦，該掃的不掃，兩小時下來是又累又氣，一個人坐下來好不是滋味。你說這在單位做總裁又累又氣，怎么在家做個衛(wèi)生也這樣�。肯肓艘粫�，倒還想出點問題來了。

　　你說我讓保潔將衛(wèi)生做精細，總認為這衛(wèi)生誰都應該會做，但是這高調的精細后面卻沒有具體規(guī)范指明如何做精細，怎樣做算精細，這衛(wèi)生看起來人人都會做的事也不是都能做好啊!

　　現在回味中國電信王曉初在中國電信全面推行精確管理時講的一段話，感覺別有味道：“精確比精細好，對企業(yè)管理精確比精細更重要，精細沒有標準，沒有底，領導倒是容易講，但部下做起來無法掌握分寸，沒有標準，而精確就要求領導對每一項工作明確細到什么程度，最好還要有如何做到這樣細的程度，這樣工作就有執(zhí)行與檢查的標準了。”

　　如果我在讓保潔打掃衛(wèi)生時也能書面給出“衛(wèi)生細節(jié)到哪一步”、“如何做到這一步”的規(guī)范，也許今天這美好的元宵節(jié)我就既不累也不氣了。想著想著，我還是將這一感受寫下來，結果還是沒能一天不工作。