寶鋼 層級培訓(xùn)體系提升員工技能

    寶鋼分公司秉承“支撐公司發(fā)展、助推員工成長”的教育培訓(xùn)理念，充分結(jié)合自身管理模式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)員工崗位知識模塊和勝任素質(zhì)要求，逐步構(gòu)建了一套分層分類的培訓(xùn)體系，并通過組織開展有效的培訓(xùn)項(xiàng)目，不斷提升員工的整體素質(zhì)，為公司的穩(wěn)定生產(chǎn)和持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人力資源保證。

    作為寶鋼集團(tuán)公司的核心單元，寶鋼分公司擁有約15000名員工，分為管理、技術(shù)業(yè)務(wù)和操作維護(hù)三類人員。通過與國際著名的人力資源管理咨詢公司的合作，公司為每一類員工都建立了不同層級的崗位晉升序列，并通過崗位說明書明確了員工上崗所需要的知識和能力要求。同時(shí)，公司還結(jié)合自身實(shí)際針對不同的崗位族群建立了相應(yīng)的崗位勝任素質(zhì)，并在員工的績效考核中加以運(yùn)用。以上管理舉措的有效推行，為公司構(gòu)建分層分類的員工培訓(xùn)體系奠定了良好的基礎(chǔ)。

    本著“支撐公司發(fā)展、助推員工成長”的理念，經(jīng)過多年來的探索與實(shí)踐，寶鋼分公司逐步構(gòu)建了一套基于崗位能力素質(zhì)要求的分層分類員工培訓(xùn)體系，為每位員工符合崗位要求以及素質(zhì)持續(xù)提升提供了良好的支撐。

    讓合適的員工參加 合適的培訓(xùn)項(xiàng)目

    寶鋼作為一個(gè)大型鋼鐵制造企業(yè)，對各類人員給予了不同了職能定位：管理人員的主要定位是“管好生產(chǎn)、帶好隊(duì)伍、跟蹤世界一流技術(shù)”；技術(shù)業(yè)務(wù)人員的主要定位是“解決現(xiàn)場實(shí)際問題、總結(jié)提煉科技成果、持續(xù)開展技術(shù)創(chuàng)新”；操作維護(hù)人員的主要定位是“管好設(shè)備保生產(chǎn)，精準(zhǔn)操作穩(wěn)質(zhì)量”。

    職能定位的不同，自然形成了知識能力和勝任素質(zhì)要求的不同，這就為分類策劃和實(shí)施培訓(xùn)提供了依據(jù)。對于每一類人員來說，又由于崗位層級的不同、所管理的范圍以及承擔(dān)的責(zé)任不同而引發(fā)了知識能力和勝任素質(zhì)要求上的不同，則又為分層策劃和實(shí)施培訓(xùn)提供了依據(jù)。圍繞著不同類型和不同層級員工應(yīng)該具備的知識能力和勝任素質(zhì)要求，公司策劃、設(shè)計(jì)了包括任職資格、崗位深化、工具和方法、企業(yè)文化等方面在內(nèi)的分層分類的培訓(xùn)體系，并在此基礎(chǔ)上，開發(fā)了上千個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目（其中以自主開發(fā)為主，占80%以上），基本實(shí)現(xiàn)了“讓合適的員工能夠參加合適的培訓(xùn)項(xiàng)目”的目標(biāo)。

    寶鋼分層分類培訓(xùn)體系的基本框架如圖表1所示。

    管理人員培訓(xùn)：五層三進(jìn)式體系根據(jù)管理人員的職能定位，在集團(tuán)公司的統(tǒng)一策劃與組織下，寶鋼對管理人員的培訓(xùn)，在內(nèi)容上注重先進(jìn)管理理念和方法、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、執(zhí)行力、相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)。在方式上注重系統(tǒng)培訓(xùn)、專題講座、主題研修以及崗位培訓(xùn)。寶鋼的管理人員分為B、C、D、E、F等崗位層級，根據(jù)公司對每個(gè)層級管理人員的勝任素質(zhì)要求，公司設(shè)計(jì)了“五層三進(jìn)式”的管理人員培訓(xùn)體系，主要包括五個(gè)層級的任職基礎(chǔ)培訓(xùn)、崗位任職資格培訓(xùn)以及在職研修。公司明文規(guī)定，管理人員的任職必須符合“先培訓(xùn)、后上崗”的要求。同時(shí)，公司也非常注重管理者的在職研修，每年都會組織不同層級的管理者，圍繞現(xiàn)場管理中的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)，策劃開展一些主題研修，讓管理者在培訓(xùn)中借鑒其它單元的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，解決自己管轄范圍的疑難雜癥，這大大提高了培訓(xùn)的實(shí)效。

    除了上述相對通用性的培訓(xùn)主線以外，公司還根據(jù)國家法律法規(guī)相關(guān)要求、公司管理推進(jìn)要求、管理人員勝任素質(zhì)要求、所屬崗位族群要求等，再依據(jù)分層分類的原則，為不同業(yè)務(wù)群的管理者設(shè)計(jì)針對性的培訓(xùn)項(xiàng)目，如廠部層行政負(fù)責(zé)人必須參加生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人安全資質(zhì)培訓(xùn)并取得證書；擔(dān)當(dāng)公司六西格瑪項(xiàng)目明星的管理者必須參加明星資格培訓(xùn)；年度績效考核中勝任素質(zhì)考核結(jié)果未達(dá)到要求的管理者必須參加相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)培訓(xùn)；擔(dān)當(dāng)新項(xiàng)目建設(shè)或老線技術(shù)改造的管理者必須參加項(xiàng)目管理理念和方法的培訓(xùn)等

    以2007年策劃實(shí)施的“C層級管理者培訓(xùn)研修項(xiàng)目”為例，公司人力資源部門在系統(tǒng)分析C層級管理者2006年績效評價(jià)情況的基礎(chǔ)上，會同相關(guān)職能部門，結(jié)合隊(duì)伍的“短板”情況以及公司當(dāng)年重點(diǎn)推進(jìn)的管理工作，經(jīng)過近4個(gè)月的反復(fù)商討和精心準(zhǔn)備，系統(tǒng)策劃并實(shí)施了“2007年度C層級管理者培訓(xùn)研修項(xiàng)目”。培訓(xùn)研修的內(nèi)容主要包括五個(gè)模塊，即《如何成為一名優(yōu)秀的寶鋼基層管理者》、《寶鋼人力資源管理與協(xié)力規(guī)劃》、《績效管理》、《應(yīng)用文寫作》、《誠信管理》等。為確保培訓(xùn)實(shí)效，該項(xiàng)目在培訓(xùn)方式上采取了分批次、小班課以及案例討論、“頭腦風(fēng)暴”等形式；在師資配備上，則主要安排了公司高層領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主管。通過合理的組織安排，公司270余名C層級管理者分6批悉數(shù)參加了每批2天的系統(tǒng)培訓(xùn)研討，培訓(xùn)取得了很好的反響。在訓(xùn)后的效果評估中，學(xué)員們普遍認(rèn)為：項(xiàng)目策劃較好，組織管理到位；師資授課水平高，授課方式合理多樣；信息量較大，收獲頗豐，提升了自身的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)和管理水平，尤其是通過與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的面對面溝通，更全面、準(zhǔn)確地理解了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理要求，為今后有效開展工作明確了方向，提供了方法和動力。

    技術(shù)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)：四崗位層級打造“專業(yè)團(tuán)隊(duì)樹”

    根據(jù)技術(shù)業(yè)務(wù)人員的職能定位，寶鋼對技術(shù)人員的培訓(xùn)，在內(nèi)容上注重專業(yè)知識及應(yīng)用、工具方法、能力素質(zhì)的培訓(xùn)。在方式上注重系統(tǒng)培訓(xùn)、主題研修、案例教學(xué)以及專題講座等。

    寶鋼的技術(shù)業(yè)務(wù)人員分為協(xié)理層、區(qū)域?qū)印⒅魅螌�、首席層四個(gè)崗位層級。公司將技術(shù)業(yè)務(wù)人員按原料工藝、燒結(jié)工藝、煉焦工藝等專業(yè)劃分，形成“專業(yè)團(tuán)隊(duì)樹”，并提煉了各專業(yè)團(tuán)隊(duì)的最優(yōu)成長路徑，以及各專業(yè)團(tuán)隊(duì)各崗位層級的知識能力要求，并依此設(shè)計(jì)技術(shù)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)體系，即按崗位層級分層、按專業(yè)分為類，依據(jù)各專業(yè)團(tuán)隊(duì)各崗位層級知識能力要求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的專業(yè)知識、工具方法培訓(xùn)。如軋鋼工藝專業(yè)協(xié)理層必選的專業(yè)知識培訓(xùn)為：軋鋼工藝、軋鋼設(shè)備概況、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)流程及標(biāo)準(zhǔn)等。必選的工具方法培訓(xùn)為：SAS數(shù)據(jù)挖掘、核心工具培訓(xùn)等；區(qū)域?qū)颖剡x的專業(yè)知識培訓(xùn)項(xiàng)目為：軋鋼一貫制技術(shù)、軋鋼過程控制、質(zhì)量異議分析處理等，必選的工具方法培訓(xùn)為：六西格瑪黑帶培訓(xùn)、核心工具應(yīng)用研修等。除了上述分層分專業(yè)的培訓(xùn)主線外，公司還針對技術(shù)人員勝任素質(zhì)要求設(shè)計(jì)了相應(yīng)的能力素質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目，如：團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、創(chuàng)新思維等

    以公司開展的“六西格瑪精益運(yùn)營系列培訓(xùn)”為例。經(jīng)過5年來的持續(xù)推進(jìn)，六西格瑪精益運(yùn)營已經(jīng)成為寶鋼分公司的一項(xiàng)重要管理舉措。為使公司技術(shù)人員掌握必要的理念、工具和方法，更好地開展六西格瑪精益運(yùn)營項(xiàng)目，在外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的支撐下，公司培養(yǎng)出了近40名黑帶大師，并且編撰了擁有寶鋼自主知識產(chǎn)權(quán)的系列培訓(xùn)教材和不同層次的培訓(xùn)課程。針對技術(shù)人員在項(xiàng)目中承擔(dān)的角色和職責(zé)的不同，分層實(shí)施六西格瑪綠帶資格培訓(xùn)、黑帶資格培訓(xùn)、黑帶大師培訓(xùn)、明星培訓(xùn)等。六西格瑪系列培訓(xùn)均采取以項(xiàng)目為載體的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，不僅有統(tǒng)計(jì)、試驗(yàn)設(shè)計(jì)知識等硬技能，還包含了“團(tuán)隊(duì)組建”、“管理創(chuàng)造力”等軟技巧內(nèi)容，在使技術(shù)人員掌握工具方法的同時(shí)，潛移默化地提升了他們團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交流等軟技能。通過有針對性地實(shí)施不同層次的六西格瑪培訓(xùn)項(xiàng)目，技術(shù)人員的系統(tǒng)思考、持續(xù)改進(jìn)、科學(xué)分析和善于運(yùn)用數(shù)據(jù)說話的能力得到了快速提升，這在公司降低工序質(zhì)量成本、提高瓶頸環(huán)節(jié)產(chǎn)能、縮短流程制造周期、節(jié)約能源消耗等方面發(fā)揮了重要作用。

    操作維護(hù)人員培訓(xùn)：立足崗位技能

    對于操作維護(hù)人員，公司在培訓(xùn)內(nèi)容上注重崗位應(yīng)知、應(yīng)會的培訓(xùn)與考核、技能等級的提升、特種作業(yè)證書的初復(fù)證等方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)方式上則側(cè)重集中授課、師徒帶教、案例教學(xué)以及崗位練兵。公司為操作維護(hù)人員設(shè)置了一般操作、主要操作、高級操作和首席操作等四個(gè)崗位層級。針對各工種各崗位層級則提出相應(yīng)工種技能等級證書的要求，同時(shí)圍繞各專業(yè) /工種各崗位層級的要求，組織各單位系統(tǒng)梳理了國家或行業(yè)提出的培訓(xùn)要求，作為員工上崗或崗位晉升的必要條件，選送或組織培訓(xùn)。對于一般操作崗位上的員工，公司主要關(guān)注所從事崗位的操作技能培訓(xùn)、特種作業(yè)初復(fù)訓(xùn)、技能等級培訓(xùn)等；對于主要操作層級以上的員工，公司更多關(guān)注的所從事崗位的崗位深化、異常事故處理、質(zhì)量控制、應(yīng)急預(yù)案以及專題研修培訓(xùn)。同時(shí)，公司還策劃了創(chuàng)新技法、自主管理等工具方法類的培訓(xùn)，為操作人員立足崗位開展創(chuàng)新活動提供支撐。

    以公司開展的技能等級提升培訓(xùn)為例。為持續(xù)提高操作維護(hù)人員的知識水平和操作技能，公司依據(jù)《國家職業(yè)分類大典》中對各個(gè)專業(yè)/工種不同層級提出的知識和能力要求，結(jié)合寶鋼生產(chǎn)實(shí)際，開發(fā)了具有寶鋼特色的等級工培訓(xùn)-鑒定標(biāo)準(zhǔn)體系。員工要獲得某一等級證書，不僅必須通過理論知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核，還需通過論文答辯和實(shí)踐模擬的考核，而且還與員工的日常工作績效密切聯(lián)系，這就在大大提高培訓(xùn)有效性的同時(shí)，較好地支撐了公司的后備人才培養(yǎng)工作。通過有序地組織開展各專業(yè)/工種的等級提升培訓(xùn)，員工的崗位適應(yīng)性和精準(zhǔn)操作能力得以不斷提升，為現(xiàn)場生產(chǎn)的穩(wěn)定順行提供了保證。

    公司除針對三類人員開展分層分類的培訓(xùn)外，還經(jīng)常策劃一些普及類培訓(xùn)項(xiàng)目。如政治輪訓(xùn)、誠信培訓(xùn)、新進(jìn)員工培訓(xùn)等。這些普及類培訓(xùn)也按公司的管理模式要求，分層分類開展，如以形勢任務(wù)教育為主的政治輪訓(xùn)，對于管理人員主要側(cè)重寶鋼新一輪發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)人員能力素質(zhì)等方面的內(nèi)容；對于專家、首席以及高層次技術(shù)人才主要側(cè)重行業(yè)前景、前沿技術(shù)等方面的內(nèi)容；對于一般員工主要側(cè)重當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、愛崗敬業(yè)、熱點(diǎn)問題討論等方面的內(nèi)容。又如誠信培訓(xùn)，對于管理人員主要側(cè)重管理者示范方面的內(nèi)容，對于一般員工主要側(cè)重遵章守紀(jì)方面的內(nèi)容。

    寶鋼公司以分層分類培訓(xùn)體系為依據(jù)開展教育培訓(xùn)工作，不僅確保了培訓(xùn)工作有條不紊地推進(jìn)，而且提高了培訓(xùn)的針對性和有效性。在分層分類培訓(xùn)體系的指導(dǎo)下和在其他培養(yǎng)舉措的支撐下，公司近年年均培訓(xùn)約45000人次，人均年學(xué)時(shí)數(shù)為88學(xué)時(shí)。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了持續(xù)提升，確保了生產(chǎn)穩(wěn)定、安全、順行。