一雙“李寧”鞋網(wǎng)上售價29元?
前不久,福建省福州市工商局倉山區(qū)分局查獲了一家販賣假冒“con-verse”(匡威)運(yùn)動鞋襪的網(wǎng)店。據(jù)介紹,這家在淘寶網(wǎng)上注冊的網(wǎng)店,一年來的售假額達(dá)110多萬元。近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)購物的日益普及,消費(fèi)者網(wǎng)上購物頻頻遭遇假貨的問題逐漸浮出水面,其中化妝品、衣帽鞋襪等生活用品是被假冒的主要對象。
網(wǎng)上購物買到假貨
近期,本報記者接到不少消費(fèi)者反映,稱在淘寶網(wǎng)上買到假貨。江西省的朱先生反映,在淘寶網(wǎng)一家賣鞋的網(wǎng)店,用100多元買到一雙仿冒的“NIKE”鞋。江蘇省的張先生反映稱,今年8月6日在淘寶網(wǎng)上一家鞋店買到一雙“李寧”鞋,售價29元,收到后發(fā)現(xiàn)有假。交涉過程中,鞋店店主稱:“幾十元的鞋哪有正版的?”
近日,記者登錄淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn),各網(wǎng)店紛紛標(biāo)注“正品尾單”、“真品剪標(biāo)”等銷售說明,保證其所售的商品質(zhì)優(yōu)價廉。調(diào)查中,一些經(jīng)常在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者表示,網(wǎng)絡(luò)購物最讓人頭疼的,就是不知如何辨別網(wǎng)店有售假行為并及時預(yù)防。
網(wǎng)絡(luò)購物辨假有方法
網(wǎng)店賣假貨有哪些特征?消費(fèi)者如何識別網(wǎng)上的假貨?在網(wǎng)上買到假貨如何維權(quán)?9月10日,福州市工商局辦公室工作人員郭超云接受記者采訪時說,根據(jù)消費(fèi)者投訴反映的情況看,常見的網(wǎng)店賣假貨的特征有,商品的價格奇低,若某家網(wǎng)店陳列展示的商品價格與市場正常價格相差較大,其貨品就可能涉嫌假冒;其次,商家對售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任;利用巨額獎金或獎品誘惑消費(fèi)者瀏覽其網(wǎng)店;網(wǎng)店未向消費(fèi)者提供足夠的產(chǎn)品信息,如產(chǎn)品規(guī)格等;交易規(guī)則采取格式化條款,向消費(fèi)者提供的只是“同意”或“不同意”項,至于條款中的詳細(xì)內(nèi)容,消費(fèi)者并不清楚。郭超云說,對于此類網(wǎng)店,消費(fèi)者最好不要與之交易,因?yàn)橘I到假貨的可能性比較大。
福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴部副主任許歆提醒消費(fèi)者,網(wǎng)絡(luò)購物時要有防范意識。選擇交易對象時,要選擇有一定規(guī)模、信譽(yù)良好的網(wǎng)店,認(rèn)真了解其售后服務(wù)條款;對于陌生商家,應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細(xì)的通訊地址和聯(lián)系電話,必要時應(yīng)打電話核實(shí)經(jīng)營者的身份。挑選商品時,不要過分聽信宣傳廣告,不要輕易購買特別便宜和特別貴重的商品,因?yàn)橘徺I這類商品風(fēng)險較大。交易時,應(yīng)認(rèn)真閱讀交易規(guī)則,注意保留電子文本的交易資料,以便遇到糾紛時有據(jù)可憑。支付資金時,消費(fèi)者要盡量選擇有第三方監(jiān)管資金的網(wǎng)站。商家送貨時,應(yīng)注意核對貨品是否與所訂購商品一致,有無質(zhì)量保證書、保修憑證等。同時,要索取購物發(fā)票或收據(jù),遇到權(quán)益遭侵害,要及時向有關(guān)部門投訴或申訴。
網(wǎng)店管理制度待規(guī)范
福建寬達(dá)律師事務(wù)所律師白奇龍表示,近年來,隨著消費(fèi)者法律意識的提高和各項法律法規(guī)的完善,以及維權(quán)渠道的簡便快捷,消費(fèi)者對于市場上實(shí)體店的制假售假行為,一般都有比較高的維權(quán)意識,但是很多消費(fèi)者在網(wǎng)購遭遇假冒偽劣商品時,為了怕麻煩往往不愿進(jìn)行維權(quán),或者由于投訴無門或者投訴成本太高而放棄。因此,白奇龍建議有關(guān)管理部門,出臺規(guī)范網(wǎng)店開設(shè)和交易的管理制度和條例,對網(wǎng)店售假行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,從法律制度層面切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。另外,從維權(quán)通道上方便廣大網(wǎng)購消費(fèi)者,以降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。網(wǎng)店經(jīng)營者要規(guī)范經(jīng)營,根據(jù)最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理侵犯知識產(chǎn)權(quán)刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》(法釋[2004]19號)第二條的規(guī)定,當(dāng)事人銷售假冒產(chǎn)品,涉嫌構(gòu)成銷售假冒注冊商標(biāo)商品罪,將被追究刑事責(zé)任。
網(wǎng)上購物買到假貨
近期,本報記者接到不少消費(fèi)者反映,稱在淘寶網(wǎng)上買到假貨。江西省的朱先生反映,在淘寶網(wǎng)一家賣鞋的網(wǎng)店,用100多元買到一雙仿冒的“NIKE”鞋。江蘇省的張先生反映稱,今年8月6日在淘寶網(wǎng)上一家鞋店買到一雙“李寧”鞋,售價29元,收到后發(fā)現(xiàn)有假。交涉過程中,鞋店店主稱:“幾十元的鞋哪有正版的?”
近日,記者登錄淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn),各網(wǎng)店紛紛標(biāo)注“正品尾單”、“真品剪標(biāo)”等銷售說明,保證其所售的商品質(zhì)優(yōu)價廉。調(diào)查中,一些經(jīng)常在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者表示,網(wǎng)絡(luò)購物最讓人頭疼的,就是不知如何辨別網(wǎng)店有售假行為并及時預(yù)防。
網(wǎng)絡(luò)購物辨假有方法
網(wǎng)店賣假貨有哪些特征?消費(fèi)者如何識別網(wǎng)上的假貨?在網(wǎng)上買到假貨如何維權(quán)?9月10日,福州市工商局辦公室工作人員郭超云接受記者采訪時說,根據(jù)消費(fèi)者投訴反映的情況看,常見的網(wǎng)店賣假貨的特征有,商品的價格奇低,若某家網(wǎng)店陳列展示的商品價格與市場正常價格相差較大,其貨品就可能涉嫌假冒;其次,商家對售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任;利用巨額獎金或獎品誘惑消費(fèi)者瀏覽其網(wǎng)店;網(wǎng)店未向消費(fèi)者提供足夠的產(chǎn)品信息,如產(chǎn)品規(guī)格等;交易規(guī)則采取格式化條款,向消費(fèi)者提供的只是“同意”或“不同意”項,至于條款中的詳細(xì)內(nèi)容,消費(fèi)者并不清楚。郭超云說,對于此類網(wǎng)店,消費(fèi)者最好不要與之交易,因?yàn)橘I到假貨的可能性比較大。
福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴部副主任許歆提醒消費(fèi)者,網(wǎng)絡(luò)購物時要有防范意識。選擇交易對象時,要選擇有一定規(guī)模、信譽(yù)良好的網(wǎng)店,認(rèn)真了解其售后服務(wù)條款;對于陌生商家,應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細(xì)的通訊地址和聯(lián)系電話,必要時應(yīng)打電話核實(shí)經(jīng)營者的身份。挑選商品時,不要過分聽信宣傳廣告,不要輕易購買特別便宜和特別貴重的商品,因?yàn)橘徺I這類商品風(fēng)險較大。交易時,應(yīng)認(rèn)真閱讀交易規(guī)則,注意保留電子文本的交易資料,以便遇到糾紛時有據(jù)可憑。支付資金時,消費(fèi)者要盡量選擇有第三方監(jiān)管資金的網(wǎng)站。商家送貨時,應(yīng)注意核對貨品是否與所訂購商品一致,有無質(zhì)量保證書、保修憑證等。同時,要索取購物發(fā)票或收據(jù),遇到權(quán)益遭侵害,要及時向有關(guān)部門投訴或申訴。
網(wǎng)店管理制度待規(guī)范
福建寬達(dá)律師事務(wù)所律師白奇龍表示,近年來,隨著消費(fèi)者法律意識的提高和各項法律法規(guī)的完善,以及維權(quán)渠道的簡便快捷,消費(fèi)者對于市場上實(shí)體店的制假售假行為,一般都有比較高的維權(quán)意識,但是很多消費(fèi)者在網(wǎng)購遭遇假冒偽劣商品時,為了怕麻煩往往不愿進(jìn)行維權(quán),或者由于投訴無門或者投訴成本太高而放棄。因此,白奇龍建議有關(guān)管理部門,出臺規(guī)范網(wǎng)店開設(shè)和交易的管理制度和條例,對網(wǎng)店售假行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,從法律制度層面切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。另外,從維權(quán)通道上方便廣大網(wǎng)購消費(fèi)者,以降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。網(wǎng)店經(jīng)營者要規(guī)范經(jīng)營,根據(jù)最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理侵犯知識產(chǎn)權(quán)刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》(法釋[2004]19號)第二條的規(guī)定,當(dāng)事人銷售假冒產(chǎn)品,涉嫌構(gòu)成銷售假冒注冊商標(biāo)商品罪,將被追究刑事責(zé)任。
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