挽救職業(yè)生涯的“呆伯特法則”
斯科特亞當(dāng)斯是連環(huán)漫畫《呆伯特法則》（Dilbert）的作者，他在企業(yè)擔(dān)任中層管理人員多年，其筆下的人物和故事情節(jié)幾乎能使所有在大公司工作的人產(chǎn)生共鳴。因?yàn)椤奥犃瞬簧賹?duì)于錢這個(gè)東西的好話”，亞當(dāng)斯在大學(xué)主修經(jīng)濟(jì)學(xué)，他的職業(yè)生涯起步頗為驚險(xiǎn)。畢業(yè)后，亞當(dāng)斯在舊金山商業(yè)區(qū)一家銀行擔(dān)任出納員，在那里，他在半年內(nèi)遭遇了兩次持槍搶劫。這激勵(lì)他加入了一個(gè)管理培訓(xùn)計(jì)劃。
當(dāng)他當(dāng)時(shí)的老板“告訴我，公司的高管層里白人已經(jīng)夠多了，提拔我的話只會(huì)讓事情變得更糟”，亞當(dāng)斯離開了銀行業(yè)。目前他在加利福尼亞擁有兩家餐廳，他管理著其中一家，作為畫《呆伯特法則》外的副業(yè)。他最近的書作《呆伯特2.0：呆伯特的20年》（Dilbert2.0:20YearsofDilbert）是2,000多本連環(huán)漫畫的一個(gè)大摘要，其中有些作品從未發(fā)表過(guò)。以下是我們近期談話的一些摘錄：
問：自你開始畫《呆伯特法則》以來(lái)，普通工作場(chǎng)所的環(huán)境惡化體現(xiàn)在哪些具體方面？
答：有一件事情絕對(duì)是更糟了，那就是雇主監(jiān)控雇員每一步行動(dòng)的能力大大增強(qiáng)。他們能計(jì)算你電腦上的鍵擊數(shù)，能記錄你所訪問的網(wǎng)站，等等。這令人毛骨悚然。不過(guò)目前宏觀方面的大變化在于，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁時(shí)雇主友善得多，因?yàn)樗麄冎滥阌械眠x擇，假如他們不讓你開心，你可能去別的地方。當(dāng)年景不好時(shí)，雇主就毫不留情、嚴(yán)苛得多。雇員任由他們隨意處置。
問：對(duì)于那些可能在看這篇文章的人力資源人士，你想不想提點(diǎn)建議？
答：我盡量避免提建議。不過(guò)，我不久前寫了本名為《呆伯特法則》的書，是關(guān)于我認(rèn)為理想的工作場(chǎng)所應(yīng)如何組織。假如你沒法給員工開很高的薪水，那就給他們兩樣別的東西。一是彈性。允許人們擁有工作之外的生活。雇員是否有適度的機(jī)會(huì)按時(shí)——我定義為下午5點(diǎn)——離開辦公室？我的意思是，員工晚上額外工作一小時(shí)或兩三個(gè)小時(shí)真的有必要嗎？其次，每天至少給他們半小時(shí)學(xué)一些新東西。許多對(duì)雇員快樂度的調(diào)查都顯示，使人們滿意自己的工作真不完全是錢的問題，而是關(guān)乎很多公司根本想都沒想到的金錢之外的東西。工作和生活中的其他事情一樣。最好的那部分都是不用花錢的。
問：假如貓伯特（Catbert）真的是一位人力資源人士，他會(huì)怎樣解雇人？他會(huì)說(shuō)些什么？
答：在一部漫畫中，我設(shè)計(jì)了老板走到特德（Ted）面前——在我的連環(huán)漫畫中，特德是位一再被解雇的倒霉蛋——然后說(shuō)道：“咚咚咚�！碧氐抡f(shuō)道：“誰(shuí)��？”老板答道：“反正不再是你了�！必埐卣f(shuō)話做事總是按最殘忍最惡毒的來(lái)，所以他會(huì)說(shuō)些比這個(gè)更惡毒的話。但正如你所知，現(xiàn)在情況已經(jīng)極為糟糕，滑稽模仿已經(jīng)很難。要想出比現(xiàn)狀更糟的事情很有難度。
問：假如呆伯特是真實(shí)的人物，他還會(huì)有工作嗎？
答：不會(huì)。我現(xiàn)在正在畫一個(gè)系列，在這個(gè)系列里，呆伯特被解雇了，不得不經(jīng)歷一連串十分嚴(yán)格的面試，以試圖找到一份新工作。有一次，他被問及是否會(huì)替未來(lái)的雇主檔槍子，面試官還把他拖到練靶場(chǎng)去證明。
問：這只是我的想象，還是現(xiàn)在很多大型公司高管真的比20年前的笨？
答：如今高管的目標(biāo)是創(chuàng)建我所說(shuō)的“迷城”（confusopolies）�，F(xiàn)在，進(jìn)入幾乎所有行業(yè)的門檻都極低——任何公司都能進(jìn)入任何行業(yè)，只要投資點(diǎn)資金，然后在中國(guó)或別的什么地方造出廉價(jià)產(chǎn)品——因此所有東西本質(zhì)上都是商品。因此，你不得不使自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，這樣人們才會(huì)因?yàn)閷?duì)其復(fù)雜性的敬畏而多花錢。這正是華爾街上的情況。你知道吧，在這次大崩盤前，有人請(qǐng)沃倫?巴菲特（WarrenBuffett）解釋某些金融衍生品和信用違約互換（credit-defaultswap）的原理，結(jié)果巴菲特說(shuō)自己沒弄明白——盡管他出于謙虛不愿直說(shuō)，但他暗含的意思是，假如他不明白這些東西的話，那沒人明白。呃，事實(shí)果然如此。那些大型投資銀行就是最大的“迷城”。
問：你覺得經(jīng)濟(jì)什么時(shí)候能恢復(fù)？
答：我一直擔(dān)心我們過(guò)去的成功多半是因?yàn)檫\(yùn)氣，我們只是碰巧發(fā)明了世界當(dāng)時(shí)需要的東西。比如說(shuō)，汽車的誕生，或是網(wǎng)絡(luò)的崛起——一些具體的技術(shù)成為了經(jīng)濟(jì)世界之中心，并使我們脫離蕭條。我現(xiàn)在似乎沒看到這類技術(shù)即將出現(xiàn)的端倪。人人都在盯著“綠色”技術(shù)，這使我感覺不可能是這個(gè)，而將是完全沒人預(yù)見到的別的技術(shù)。又或不會(huì)出現(xiàn)任何新技術(shù)，過(guò)去的突破不過(guò)是僥幸成功。
問：我知道你不喜歡提建議，不過(guò)對(duì)于如何度過(guò)困難時(shí)期，你有沒有什么大致的想法？
答：目前最好的計(jì)劃就是擁有盡可能多的老板。我稱之為“老板多樣化”（bossdiversity）。假如你在某家公司上班，然后有一個(gè)老板，倘若他/她不喜歡你或是想除掉你，你就有麻煩了。但假如你是為自己工作，你會(huì)有許多的老板，也就是你的顧客，假如他們中少數(shù)人不喜歡你，那也沒問題。你可以發(fā)展新的顧客。公司不會(huì)跟你講“老板多樣化”這一性質(zhì)，但它能挽救你的職業(yè)生涯。
