“赤腳鞋店”

　　2006年初，英國倫敦南部的一條大街上新開了一家叫“羅畢”的鞋店，店里的鞋子款式豐富，質(zhì)量也不錯(cuò)。但是，這條街上的鞋店實(shí)在太多了，競(jìng)爭非常激烈，因此，“羅畢”鞋店的銷售額一直不高。

　　6月的一天，店里來了兩位時(shí)尚女性。她們挑了一雙又一雙，試穿了一次又一次，最后終于選好了一雙涼鞋。付賬的時(shí)候，買鞋的顧客對(duì)她的同伴說：“今天真是累死了。一次一次地脫鞋穿鞋，又累又煩。”

　　鞋店老板聽后心想，確實(shí)，許多顧客在選購鞋子時(shí)都抱怨換鞋太麻煩，如果能讓顧客赤腳進(jìn)店的話就會(huì)少了脫鞋的麻煩，顧客買起鞋來也會(huì)輕松得多。但如何才能讓顧客自覺自愿地赤腳進(jìn)店呢？放上許多拖鞋？肯定不行，僅僅放拖鞋是不可能讓顧客自覺地脫鞋的。那該怎么做呢？

　　后來，鞋店老板從一些重要場(chǎng)合中地上鋪的紅地毯上得到了啟發(fā)。他決定在店里鋪放名貴地毯，這樣，顧客一定會(huì)樂意赤腳走在地毯上。鋪好地毯后，他將店名改為“赤腳鞋店”，又在門口設(shè)置了鞋架。做好這些后，他召集所有員工，鄭重地宣布：顧客脫鞋進(jìn)店后，服務(wù)員要為顧客擦鞋。之后，他在店門口貼出一份告示：店內(nèi)鋪有名貴地毯，顧客可脫鞋進(jìn)店購鞋，并由本店員工代為擦鞋。

　　此法實(shí)行后，許多顧客慕名而來。顧客進(jìn)店后覺得既隨意又親切，而且又有人給擦鞋，非常滿意。沒多久，“赤腳鞋店”的銷售額大增。