揚(yáng)州市消協(xié)：鞋帽手機(jī)建材投訴前三

　　昨天，市消協(xié)發(fā)布2008年度投訴分析，去年，我市各級(jí)消協(xié)共受理投訴2541件，使消費(fèi)者免受損失216余萬(wàn)元。在七大類55小類的商品投訴中，鞋帽（363件）、手機(jī)（260件）、建材（124件）投訴居前三。

　　質(zhì)量問題投訴仍居榜首為1559件，占總投訴量的61.4％；其他問題投訴為392件，占總投訴量的15.4％；營(yíng)銷合同問題投訴為388件，占總投訴量的15.3％；計(jì)量問題投訴為95件，占總投訴量的3.7％。

　　百貨類投訴高居榜首

　　2008年度投訴分析顯示，在2541件投訴中，百貨類商品為638件，占投訴總量的25.1％。而百貨類投訴中，服裝鞋帽投訴占了363件，超過一半。消費(fèi)者大多反映購(gòu)買的服裝縮水、起毛、褪色，羽絨服有異味，皮鞋脫膠、裝飾品脫落以及打著各類贈(zèng)送的幌子低價(jià)高賣、變相欺詐銷售等問題。

　　電子電器質(zhì)量問題不少

　　家用電子電器類投訴555件，占總投訴的21.8％，僅次于百貨類。其中關(guān)于通訊類產(chǎn)品（手機(jī)）投訴就達(dá)300件，超過整個(gè)電子電器類一半。反映質(zhì)量問題的居多，主要表現(xiàn)為：經(jīng)銷商把水貨機(jī)當(dāng)行貨機(jī)出售，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題無(wú)法保修；一些銷售商遇到手機(jī)爆屏一概認(rèn)為是消費(fèi)者人為所致，推卸責(zé)任；修理時(shí)不出具修理報(bào)告書；修理故障和維修收費(fèi)不透明等。

　　房屋類投訴逐漸增加

　　隨著住房的商品化，此類投訴近年來(lái)逐漸增加。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，去年房屋及裝修材料類投訴有195件，其中商品房投訴71件，裝修建材投訴124件。雖然比2007年度的221件有所下降，但房屋類投訴從2007年度的第四位躍居第三位。