提高技能 湖南省體彩首屆管理員培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)
2月21-27日，湖南省首屆體育彩票培訓(xùn)師培訓(xùn)班在長(zhǎng)沙舉行，各市州分中心業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀管理員，近30人參加了極具挑戰(zhàn)性的一周封閉式培訓(xùn)。這也是湖南省體育彩票首次舉行較大規(guī)模的全封閉式集中培訓(xùn)活動(dòng)。
這次培訓(xùn)班是在新形勢(shì)下，根據(jù)09年全省體彩工作部署，緊緊圍繞“提高素質(zhì)、鞏固市場(chǎng)、尋找新突破、力求新發(fā)展”的工作思路，以強(qiáng)化全省培訓(xùn)工作體制為目的而舉辦的。本次培訓(xùn)充分利用現(xiàn)有師資力量和良好的學(xué)習(xí)氛圍，為全省體彩系統(tǒng)管理人員搭建了一個(gè)豐富知識(shí)、更新觀念、增進(jìn)交流的良好平臺(tái)，以此創(chuàng)新全省體彩系統(tǒng)培訓(xùn)模式，打造一支上下聯(lián)動(dòng)的高素質(zhì)管理員隊(duì)伍，不斷提高體彩系統(tǒng)管理員的業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)各投注站規(guī)范化建設(shè)和管理，更好地服務(wù)于全省體育彩票發(fā)行管理工作，確保發(fā)行工作安全運(yùn)行、健康發(fā)展。
本次培訓(xùn)嚴(yán)格按封閉式培訓(xùn)方式進(jìn)行，所有學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)地點(diǎn)后，與外界基本隔絕，嚴(yán)格按作習(xí)時(shí)間作習(xí)，早晨跑步，上午八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)半前為學(xué)習(xí)時(shí)間，時(shí)間一周。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是，省中心業(yè)務(wù)一科講授市場(chǎng)管理規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)，討論交流工作心得，部署下一階段管理員工作任務(wù)，還重點(diǎn)介紹了新增站點(diǎn)的規(guī)范化建設(shè)流程、市場(chǎng)營(yíng)銷和投注站管理。業(yè)務(wù)二科講授即開票的銷售管理、產(chǎn)品介紹及營(yíng)銷。營(yíng)銷宣傳科講授培訓(xùn)質(zhì)量認(rèn)證體系、如何做好一名培訓(xùn)師以及培訓(xùn)中突發(fā)事件處理的原則和方法等課程。省中心還外聘足彩講師前來講課，講解足彩實(shí)戰(zhàn)技能。本次培訓(xùn)采取“授課加演練”的形式，輔以座談交流。老師進(jìn)行兩天指導(dǎo)講課后，其余時(shí)間留給學(xué)生選題備課，然后在老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行分組演練。最后一天進(jìn)行嚴(yán)格的上臺(tái)演講考試，老師當(dāng)場(chǎng)按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格打分。在整個(gè)培訓(xùn)期間，所有參培人員學(xué)習(xí)熱情高漲，遵守課堂紀(jì)律，積極踴躍參與課堂活動(dòng)，主動(dòng)請(qǐng)教，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，認(rèn)真聽課和做筆記，探討彩票經(jīng)營(yíng)和投注技巧直至深夜，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)員紛紛表示，舉辦這次培訓(xùn)班非常及時(shí)，也很有必要，培訓(xùn)活動(dòng)組織得好，內(nèi)容豐富實(shí)用，主題鮮明，重點(diǎn)突出，針對(duì)性強(qiáng)，正是他們迫切想學(xué)習(xí)的知識(shí)和技巧，通過此次培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)到了營(yíng)銷技巧，提高了服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自己在銷售中的不足，開闊了思路，回去后將運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，更好的服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于彩民，整個(gè)培訓(xùn)過程雖然艱難但收獲很大，對(duì)今后的營(yíng)銷服務(wù)工作很有幫助，希望今后多舉辦這樣的活動(dòng)。部分管理員在培訓(xùn)心得里這樣寫到：此次培訓(xùn)，受益匪淺，對(duì)個(gè)人是一次很好的鍛煉，對(duì)我以后的工作有很強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義和幫助，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，找到了提高工作效率，解決問題的方法，希望能多舉辦此類活動(dòng)，有再次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
在培訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮上，省體彩中心副主任龔智超為優(yōu)秀學(xué)員舉行了頒獎(jiǎng)儀式，并作了總結(jié)講話，詳細(xì)地介紹了湖南省目前體彩發(fā)行工作情況，通報(bào)和分析了當(dāng)前存在的問題和形勢(shì)，提出了下一步工作思路，并要求管理員重視并積極開展培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)來塑造體育彩票的公益品牌形象，營(yíng)造購(gòu)買氛圍，引導(dǎo)彩民理性投注，從而不斷提高體育彩票的發(fā)行素質(zhì)，更好地完成全年的發(fā)行工作任務(wù)。
為推動(dòng)湖南體育彩票市場(chǎng)的發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)體育彩票事業(yè)的穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展，今年省中心將加大培訓(xùn)工作力度，今后還會(huì)繼續(xù)舉辦多期培訓(xùn)活動(dòng)，并繼續(xù)深化培訓(xùn)實(shí)質(zhì)內(nèi)容，號(hào)召全省發(fā)行系統(tǒng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，切實(shí)搞好宣傳營(yíng)銷服務(wù)工作，實(shí)行規(guī)范化操作、精細(xì)化管理，通過一系列深入培訓(xùn)，達(dá)到熟悉玩法、培育氛圍、鞏固市場(chǎng)、提升銷量的目的，進(jìn)一步推動(dòng)湖南省體育彩票穩(wěn)步健康發(fā)展。
